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서창적(Chang Juck Suh), 최순재(Soon Jae Choi),윤영진(Young Jin Yoon) 한국품질경영학회 2001 p.1-16
서비스품질 정보시스템 ( SQIS ) 설계에 관한 연구
최응순(Eung Soon Choi), 김연성(Youn Sung Kim) 한국품질경영학회 2001 p.17-28
TQM 전략 및 도구에 대한 조직문화의 적합성 평가 모형 - H 중소제조기업의 사례분석 -
유한주(Han Joo Yoo) 한국품질경영학회 2001 p.29-36
차지환(Ji Hwan Cha), 정종태(Jong Tae Jung),김재주(Jae Joo Kim) 한국품질경영학회 2001 p.46-53
김형욱(Hyung Wook Kim), 정인진(In Jin Jung) 한국품질경영학회 2001 p.54-75