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모기업과 협력기업의 공급망 품질경영 인프라(Infra), 프로세스(Process), 성과(Performance)간 인과관계 연구
박지영 ( Ji Young Park ) , 오수정 ( Soo Jung Oh ),김수옥 ( Soo Wook Kim ) 한국품질경영학회 2011 p.464-479
임성욱 ( Sung Uk Lim ) , 박영택 ( Young Taek Park ) 한국품질경영학회 2011 p.480-485
소비자 가치가 브랜드 카리스마, 브랜드 태도 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 -매스티지 브랜드를 중심으로-
신건철 ( Geon Cheol Shin ) , 구영애 ( Yeong Ae Ku ),최성환 ( Sung Hwan Choi ) 한국품질경영학회 2011 p.486-499
임용빈 ( Yong Bin Lim ) , 조호 ( Ho Cho ),김영일 ( Yoing Ii Kim ) 한국품질경영학회 2011 p.500-506
전태보, Jeon, Tae-Bo The Korean Society for Quality Management 2011 p.507-515
여응모 ( Eung Mo Yeo ) , 변재현 ( Jai Hyun Byun ) 한국품질경영학회 2011 p.516-526
6 시그마를 활용한 서비스품질 평가에 관한 연구 -국내 은행을 중심으로-
김종훈 ( Jong Hoon Kim ) , 송광석 ( Gwang Suk Song ),유한주 ( Han Joo Yoo ) 한국품질경영학회 2011 p.527-542
소셜네트워크서비스(SNS) 품질요인이 사용자 만족과 지속적인 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구
고훈석 ( Hoon Seog Ko ) , 김제숭 ( Che Soong Kim ),정문영 ( Moon Young Jeong ),오영진 ( Young Jin Oh ),이성호 ( Sung Ho Lee ) 한국품질경영학회 2011 p.543-555
서비스유형별 복합화에 따른 서비스가치와 고객만족도의 관계에 관한 연구
김형욱 ( Hyung Wook Kim ) , 이영관 ( Yung Kwan Lee ),신선호 ( Sun Ho Sin ) 한국품질경영학회 2011 p.556-564