호텔기업의 서번트 리더십이 리더만족과 추가적 노력에 미치는 영향 = A Study on the Influence of Servant Leadership in Hotel Organization on the Attitude of Employees

국문 초록 (Abstract)

  본 연구에서는 선행요인인 서번트 리더십, 매개요인인 리더에 대한 신뢰, 그리고 결과요인인 리더만족, 추가적 노력 사이에 어떠한 관계가 있는지에 대한 모형을 제시하고 이들 요인 상호간의 관련성을 검증해보고자 한다.<BR>  실증분석을 위한 측정대상은 서울, 경주, 부산, 대구 지역의 특1급 관광호텔 종사원으로 한정하였으며, 특히 호텔종사원을 측정대상으로 한 것은 호텔 조직이 리더와 구성원간의 행동반응이 민감하게 나타나므로 본 연구의 유용성을 정확하게 판별하기 위해서이다.<BR>  본 연구에서는 서번트 리더십에 대한 기초이론을 체계화하였고, 다음으로 서번트 리더십 관련 기존 연구에서는 서번트 리더십에 대한 요인구조를 제시하여 주지 못하고 있으나, 본 연구에서는 호텔종사원을 대상으로 서번트 리더십의 요인구조를 탐색적으로 보여 주었다는 점이고, 또한 호텔기업의 인사관리자의 입장에서 리더십 프로그램을 분별하는데 있어 하나의 기준이 될 수 있다.<BR>  특히, 신입사원의 서번트 리더십을 배양하기 위해서는 서번트 리더십의 하위 행동특성이라고 할 수 있는 도덕성과 자긍심 정도는 검증해 볼 필요가 있다. 그리고 조직의 목표를 효과적으로 달성하기 위한 중간관리자의 변화를 위해 서번트 리더십 육성프로그램을 개발하는데 사용될 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

  This study suggest a model to find out relationships among the servant leadership as a preceding factor, the trust in higher officers as mediating factors, and leader satisfaction, additional efforts as a resulting factor. Then, empirical study testify the relationship among these factors. This study confined the subjects of empirical analysis to the employees in super-deluxe hotels located in Seoul, Gyeongju, Busan, and Daegu areas. In order to clarify the utility of this study, This study took only hotel employees as the subject of measurement because only hotel organization is able to reveal sensitively the behavioral response between the leader and the members of organization. The preceding study has systematized a basic theory on the servant leadership, and provided factor structure in regard to the servant leadership, but this study has searched the factor structure of the servant leadership with the hotel employees as the subjects of study. Also, from the side of the personnel manager of hotel business, this study can be a criterion for clarifying a leadership program. Especially, in order to cultivate their servant leadership, it is necessary to testify morality and pride as sub-behavioral characteristics of new employees. Also to change the mid-managers" leadership for the effective achievement of the object of organization, this study can be utilized for the development of servant leadership.

목차 (Table of Contents)

• 〈요약〉
  Ⅰ. 서론
  Ⅱ. 가설의 도출
  Ⅲ. 실증연구의 방법
  Ⅳ. 실증분석 결과
  Ⅴ. 결론 및 시사점
  참고문헌
  〈Abstract〉
  

참고문헌 (Reference)

1 "호텔기업에서 직속리더의 리더십이 종사원의 조직시민행동에 미치는 영향" 2001

2 "호텔기업 종사원의 변혁적 리더십이 직무만족과 조직동일시에 미치는 영향에 관한 연구" 15 (15): 27-48, 2005

3 "직무와 관련된 역할과 조직 내 대인관계가 결근에 미치는 연구" 26 (26): 633-655, 1997

4 "중간관리자의 섬김형 리더십의 형성과 팀 성과" 2001

5 정기산, "중간관리자의 리더십 유형별 행동특성과 신뢰와의 관계" 9 (9): 98-116, 2002

6 "조직내 리더에 대한 신뢰에 관한 연구" 2001

7 "부하가 인지한 리더의 변혁적거래적 리더십과 성과간 신뢰 및 가치일치의 매개효과 검증" 32 (32): 150-167, 2003

8 "변환적 및 거래적 리더십의 유효성에 관한 연구" 1994

9 "변혁적.거래적 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향" 32 (32): 138-153, 2003

10 "변혁적 리더십에 관한 연구" 15 : 57-69, 1995

11 "거래적,변혁적 리더십이 리더십 유효성에 미치는 영향에 관한 연구" 1996

12 "Turning points in the development of male servant-leaders" The Fielding Institute 1999

13 "Transformational leader behaviors and their effect on followers' trust in leader" 107-142, 1990

14 "Transformational leader and multiple levels of analysis" yammari : 975-995, 1990

15 "Theory and research on leadership in organization Handbook of industrial and organizational psychology" Consulting Psychologist Press Inc 1992

16 "The role of values in servant leadership" 8 (8): 58-81, 2000

17 "The leadership challenge" Jossey-Bass Inc 1995

18 "Superiors evaluation and subordinates perception of transformational and transactional leader Journal of Applied psychology" 695-702, 1988

19 "Servanthood: leadership for the group effectiveness" The Wharton School, University of Pennsylvania. 1997

20 "Servant leadership: A pathway to the emerging territory" John Wiley & Sons, Inc. 19951995

21 "Servant leadership qualities exhibited by illinois public school district superintendents" 2000

22 "Servant leadership and the public school superintendent" 1999

23 "Servant as leader republished in 1991 by The Robert K Greenleaf Center in Indianapolis" 1970

24 "Robert greenleaf's legacy: a new foundation for twenty-first century institution." John Wiley & Sons, Inc. 1995

25 "Perceived organizational support and leader-member exchange: a social exchange perspective" 40 : 82-111, 1997

26 "Opening the black box: an experimental investigation of the mediating effects of trust and value congruence on trans-formational and transactional leadership" 3 (3): 86-98, 2000

27 "Leadership in Organization" Prentice-Hall 1998

28 "Leadership and Performance beyond Expectations" Free Press 1985

29 "Insights on leadership: Service, stewardship, spirit, and servant-leadership" John Wiley & Sons, Inc. 1995

30 "Conceptualization of transactional and transformational leadership" 80 (80): 468-478, 1995

31 "Bass and Stogdill's Handbook of Lesdership" Free Press 1990

32 "Assessing the servant organization: development of the servant organizational leadership assessment(SOLA) instrument" 1999

33 "An integrative model of organizational trust" 20 (20): 709-734, 1995

34 "A Great Place to Work: What makes some employers sogood(and most so bad)" San Francisco:A Great Place to Work Institute 2000