몽골에서의 모바일 인터넷 서비스 활성화 방안에 관한 연구 = A Comparative Study on Activation of The Mobile Internet Services in Mongolia

국문 초록 (Abstract)

전 세계적으로 인터넷의 폭발적인 보급과 이동통신의 등장과 발전으로 이동통신 단말기가 인터넷의 또 다른 연결 수단으로 인식하게 되었다. 무선인터넷은 이동전화나 휴대 정보 단말기(PDA)를 이용하여 언제, 어디서나 무선으로 인터넷을 접속 할 수 있게 해주었다.
모바일 인터넷 서비스 시장의 급속한 성장으로 인하여 기존의 이동통신 시장은 짧은 기간에 급격한 변화를 거듭하고 있다. 이렇게 빠르게 변화하고 발전하는 이동통신 시장에서 몽골의 모바일 인터넷 서비스 현황 및 활성화 방안에 대해 체계적으로 파악하는 연구가 필요하다.
지난 1996년 몽골에 최초의 휴대폰이 들어왔다. 처음에는 통화를 목적으로 하는 휴대폰 사용이 얼마 되지 않아 메시지를 보내는 서비스로 전이했다. 그러나 오늘날 우리는 휴대폰의 도움으로 공작과 계산기도 사용하며 휴대폰으로 인터넷연결도 가능할 뿐 아니라 사람들의 다양한 필요를 제공하고 있다.
2001년부터는 선진 국가들에서 모바일 인터넷 서비스 사용자가 3G를 이용하여 높은 속도의 인터넷을 연결하고 큰 용량의 정보를 서로 주고받으며, 영상통화를 하고, DMB를 보며, 전자 제품들은 대부분 스마트폰으로 전환되었다. 이제는 3G 넘어서 4G로 발전하고 있다. 그러면서 우리나라에서는 선진 국가들이 사용한 3G기술을 2009년부터 이용하기 시작했다.
본 논문에서는 몽골 이동통신사의 모바일 인터넷 서비스 현황 및 활성화 방안을 중심으로 연구하였다. 몽골 모바일 인터넷 현황, 무선 인터넷 현황, 모바일 시장, 스마트폰의 확산, 모바일 인터넷 이용률, 모바일 인터넷의 활성화 방안에 대하여 연구하고자 한다.
연구의 목적인 몽골 모바일 인터넷 시장 분야 현황에 대한 선행연구가 아직 많이 이루어지지 않는 상황이라서 한국 모바일 인터넷 시장에 관한 선행 연구들을 바탕으로 하여 몽골 모바일 인터넷 시장의 현황과 몽골 이동통신 사용자 관련연구를 실시하였다.
본 연구의 구성은 다음과 같다. 모바일 인터넷의 특성, 몽골 시장에서 모바일 인터넷에 발전 수준, 모바일 인터넷의 문제점들, 모바일 인터넷의 활성화 전략, 그리고 이동통신 고객 관계 관리이론에 대하여 연구하였다. 고객은 기업의 중요한 자원중의 하나로써 기업은 필히 이동통신사 모바일 인터넷의 시장과 고객관계의 생명주기를 이해하는 것을 바탕으로 하여 객관적으로 고객의 가치를 평가하여 모바일 인터넷의 발전에 적용하여야 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Nowadays, worldwide internet promotion and development of mobile communication, mobile communication terminals and the ascent of the internet are considered as another means of connection. It is available to access internet anytime and anywhere through wireless internet using mobile phones or digital assistant (PDA). Telecommunications market and business activity are being rapidly changed in very short time due to the rapid growth of mobile Internet services market. Following this situation there is a need of integrated research to identify systematically the changing and evolving mobile communication market in Mongolia and activation status of mobile internet services.
In 1996, mobile phone was first introduced in Mongolia. Previously the mobile phone was used as only phone calls but shortly after message sending services has become one of the main functions. However, today the cell phone provides us all the necessary services that we can use many tools such as calculator and connecting with people through the cell phones.
Since 2001, the users of mobile internet has come to use 3G mobile Internet service with much higher internet connection speed which enables them to send information to each other, video calls, DMB report following the high development of electronic products. Now 3G internet has been improved into 4G. 3G internet connection which are used in high developed countries, started to be used in our country since 2009.
In this thesis, the present situation of mobile internet services of Mongolian mobile communication companies and the activation status of the mobile Internet services will be studied.
The purpose of the research is to study Mongolian mobile internet market which has not developed as much as Korea, using previous studies of South Korean Mobile Internet Market.
This study is organized as follows: Characteristics of the mobile Internet, mobile Internet development in the Mongolian market, the present problems of the mobile Internet, implementing strategies, and mobile customer relationship management theories. Customers, as one of the important resources of the company, should be studied in their life cycle for the further development of mobile internet market.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• Ⅱ. 관련연구5
• 1 모바일 인터넷 5
• 1.1 모바일 인터넷의 정의 5
• 1.2 모바일 인터넷의 특성6
• 2.2 모바일 인터넷 현황과 전망 10
• 2.3 기존 연구와 본 연구의 차이15
• Ⅲ. 몽골의 모바일 인터넷 현황 16
• 3.1 몽골의 이동통신 이해 16
• 1.몽골의 무선통신 서비스 16
• 2.이동전화 역사 17
• 3.2 모바일 시장 18
• 1.음성통화 시장18
• 2.모바일 게임 시장 18
• 3.모바일 음악 시장19
• 4.모바일 쇼핑 시장 19
• 5.위치기반 서비스 ( LBS) 20
• 3.3 스마트폰의 환산21
• 1.스마트폰의 개념 21
• 2.스마트폰의 특성 22
• 3.모바일 앱스토어(App store) 25
• 4.스마트폰의 전망 26
• 3.4 모바일 인터넷 이용 현황 .27
• 1. 이동통신 요금 인하27
• 3.모바일 인터넷 단말기 이용 현황31
• 3.5. 모바일 인터넷 시장의 고객 연구 31
• 1. 모바일 고객 관계 관리 개요31
• 2. 고객 만족도32
• 3. 고객 충성도 .33
• Ⅳ. 몽골의 모바일 인터넷 이용률 실증 분석36
• 1. 설문지의 구성 36
• 2. 설문지 및 분석방법 36
• 3. 조사 결과 분석 37
• 1.빈도 분석37
• 1.1 인구 통계적 사항 37
• 1.2 모바일 콘텐츠 이용에 대한 가항 38
• 1.3 모바일 인터넷 서비스 사용자 만족도 43
• 2.요인 분석 45
• 3.신뢰도 분석48
• Ⅴ. 결론 50
• 영문초록 52
• 설문지 한국어55
• 설문지 몽골어 58
• 참고문헌61
• 감사의 글 63