역설적 리더십이 창의성과 조직시민행동에 미치는 영향 ‐ : 역할모델영향의 매개효과와 조망수용의 조절효과 ‐ = Paradoxical Leadership and Its Impact on Creativity and Organizational Citizenship Behavior : The Mediating Effect of Role Model Influence and the Moderating Effect of Perspective Taking

국문 초록 (Abstract)

현대 조직의 리더들은 세계화와 디지털 전환, 불확실성이 증대된 환경 속 에서 상충되는 요구에 지속적으로 직면하고 있다. 단기적 성과와 장기적 비 전, 안정과 혁신, 자율성과 통제 사이의 긴장을 관리해야 하는 리더에게는 복합적이고 통합적인 리더십이 요구된다. 이러한 맥락에서 역설적 리더십은 상반된 가치를 동시에 추구하며 균형적 대응을 가능하게 하는 리더십으로 주목받고 있다. 본 연구는 역설적 리더십을 리더의 복합적 행동으로 설정하고, 이를 중심 으로 리더의 인식(조망수용)–행동(역설적 리더십)–성과(창의성과 조직시민 행동)간 전이 과정을 설명하는 다층적 분석 틀을 제시하였다. 이를 위해 역 설 이론을 상위 이론적 틀로, 사회학습이론을 핵심 작동 메커니즘으로, 신호 이론과 사회교환이론을 보완적 관점으로 통합하였다. 이러한 이론적 통합을 통해 리더의 복합적 행동이 구성원의 인지적 학습과 정서적 동일시를 통해 성과로 연결되는 작동 메커니즘과 그 경계 조건을 규명하고자 하였다. 이를 토대로 해군 조직을 대상으로 한 실증 연구를 수행하였다. 역설적 리 더십이 구성원의 창의성과 조직시민행동에 미치는 영향을 분석하고, 이 관 계에서 역할모델영향의 매개효과와 상사의 조망수용능력의 조절 및 조절된 매개효과를 검증하였다. 연구는 상급자–부하 쌍 설계로 진행되었으며, 부하 는 상사의 역설적 리더십, 역할모델영향, 조망수용능력을 평가하고, 상급자 는 부하의 창의성과 조직시민행동을 평가하였다. 총 193쌍의 자료를 확보하 였으며, 확인적 요인분석과 2차 요인모형 검증 후 관측변수 기반 경로분석 을 실시하였다. 분석 결과, 첫째, 역설적 리더십은 창의성과 조직시민행동 모두에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 역할모델영향은 두 관계를 각각 매개하였으며, 셋째, 상사의 조망수용능력은 역설적 리더십이 역할모델영향을 통해 성과로 이어지는 간접효과를 강화하는 조절 요인으로 작용하였다. 즉, 조망수용능력 이 높은 리더일수록 부하가 리더의 복합적 행동을 긍정적으로 해석하고 모 방함으로써 창의적 행동과 조직시민행동으로 전이되었다. 본 연구는 리더의 행동과 인식에서 구성원의 학습과 행동으로 이어지는 이중 경로 구조를 실증적으로 규명함으로써, 역설적 리더십의 작동 원리를 구체화하였다. 또한 역설 이론의 미시적 확장과 사회학습 기반 리더십 메커 니즘의 결합을 통해, 리더의 인지적 자원이 구성원의 학습과 행동으로 전이 되는 통합적 경로를 제시하였다. 실무적으로는 군 조직을 포함한 다양한 맥 락에서 리더의 조망수용능력과 본보기 행동의 개발이 구성원의 학습과 헌신 을 유도하는 핵심 요인임을 시사한다. 나아가 역설적 리더십은 상충하는 요 구를 조화롭게 수용하며 긴장 속에서 새로운 가능성을 창출하는 리더십임을 보여준다. 주요어: 역설적 리더십, 창의성, 조직시민행동, 역할모델영향, 조망수용능력

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 1. 연구 배경 1
• 2. 연구 목적 5
• 제2절 연구 내용 및 의의 7
• 제3절 연구 방법 1 1
• 제2장 이론적 배경 및 연구 가설 1 3
• 제1절 역설 이론 1 3
• 1. 역설의 철학적 기원 13
• 2. 조직 맥락에서의 역설적 접근 17
• 3. 동적균형모델 22
• 4. 역설 연구의 통합적 관점 25
• 5. 리더–팔로워 상호작용 기반 동적균형모델 27
• 제2절 역설적 리더십 3 0
• 1. 역설적 리더십의 개념 30
• 2. 역설적 리더십의 구성요소 31
• 3. 역설적 리더십과 유사 리더십과의 비교 33
• 4. 역설적 리더십 선행연구 39
• 제3절 창의성 4 6
• 1. 창의성의 개념 47
• 2. 창의성의 4P 관점 48
• 3. 창의성의 4C 모델 50
• 4. 창의성의 구성요소 모형 51
• 5. 창의성의 시스템 이론 54
• 6. 창의성 선행연구 57
• 제4절 조직시민행동 6 0
• 1. 조직시민행동의 개념 62
• 2. 조직시민행동의 구성요소 63
• 3. 조직시민행동 선행연구 66
• 제5절 역할모델영향 7 0
• 1. 역할모델영향의 개념 70
• 2. 역할모델영향 선행연구 72
• 제6절 조망수용능력 7 6
• 1. 조망수용능력의 개념 77
• 2. 조망수용능력의 구성 요소 78
• 3. 조망수용능력 선행연구 81
• 제7절 연구가설 및 연구모형 8 4
• 1. 역설적 리더십과 창의성 84
• 2. 역할모델영향의 매개효과(창의성) 86
• 3. 상사 조망수용능력의 조절효과(역할모델영향) 88
• 4. 상사 조망수용능력의 조절된 매개효과(창의성) 91
• 5. 역설적 리더십과 조직시민행동 93
• 6. 역할모델영향의 매개효과(조직시민행동) 95
• 7. 상사 조망수용능력의 조절된 매개효과(조직시민행동) 97
• 제3장 연구방법 101
• 제1절 자료의 수집 101
• 1. 표본의 선정 및 자료 수집 101
• 2. 표본의 구성 103
• 3. 설문지의 구성 107
• 제2절 변수의 조작적 정의 및 측정 108
• 제3절 분석 방법 113
• 제4장 분석 결과 116
• 제1절 기초통계 분석 116
• 제2절 측정모형 분석 118
• 제3절 경로분석 결과 125
• 제4절 가설 검증 요약 135
• 제5장 결 론 137
• 제1절 연구결과 요약 137
• 제2절 연구의 의의 및 시사점 142
• 제3절 연구의 한계 및 향후 연구 방향 149
• 제4절 맺음말 153
• 참고문헌 155
• 설문지 183
• 영문요약 187