사회복지종사자의 기술불안정성에 미치는 영향요인 = Factors Affecting Techno-Insecurity among Social Welfare Workers

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 디지털 전환 환경에서 사회복지종사자가 경험하는 기술불안정성에 주목하고, 이에 영향을 미치는 요인을 종합적으로 분석하는 데 목적이 있다. 이를 위해 제7차 근로환경조사 자료를 활용하여 사회복지종사자 1,735명을 대상으로 인구사회학적 요인, 조직적 환경 요인, 개인 심리적 요인을 통합적으로 고려한 위계적 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 기술불안정성에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 일-생활 균형 갈등으로 나타났으며, 교육훈련경험, 상사지지, 조직규모는 기술불안을 완화하는 반면 전산시스템 영향력은 이를 증가시키는 요인으로 확인되었다. 또한 연령집단별 분석 결과, 모든 집단에서 일-생활 균형 갈등이공통적으로 중요한 요인으로 나타났으며, 그 외 영향요인은 연령집단에 따라 상이하게 나타났다. 본 연구는 기술불안정성을 개인, 조직, 심리적 요인을 통합하여 설명하고, 디지털 전환과정에서 사회복지종사자 중심의 정책 및 조직관리 전략 수립에 기초자료를 제공한다는 점에서 의의를 갖는다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study investigates the technological insecurity experienced by social welfare workers amidst digital transformation and comprehensively analyzes its determining factors. Using data from the 7th Korean Working Conditions Survey(KWCS), a hierarchical regression analysis was conducted on 1,735 social welfare workers, considering an integrated framework of socio-demographic, organizational, and individual psychological variables. The analysis revealed that work-life balance conflict was the most significant predictor increasing techno-insecurity. While training experience, supervisor support, and organizational size were found to mitigate techno-insecurity, the increased reliance on computational systems significantly exacerbated it. Furthermore, analysis by age groups showed that while work-life conflict remained a consistently significant factor across all age groups, other determinants varied by generation. This study contributes to the field by providing an integrated perspective on techno-insecurity and offers empirical evidence for establishing worker-centered policies and management strategies in the era of digital transition.