1 이학식, "호텔산업의 시장지향성과 사업성과의 관계성, 그리고 매개변수에 관한 연구" 27 (27): 1999
2 "한국골프장경영협회"
3 이민호, "서비스공급사슬에서 종업원-고객관계 모델과 운영전략" 고려대학교 대학원 2004
4 이상환, "병원 산업의 시장지향성이 성과에 미치는 영향" 8 (8): 1998
5 오현승, "골프장의 서비스품질 만족과 충성도, 이미지 관계유형에 관한 연구" 한국체육과학회 12 (12): 361-372, 2003
6 최종필, "골프장 고객 만족도가 고객 충성도, 골프장 이미지,그리고 재방문에 미치는 영향" 한국사회체육학회 30 (30): 383-394, 2007
7 조방현, "골프연습장 이용자의 서비스 만족이 재구매에 미치는 영향" 한국체육학회 43 (43): 179-188, 2004
8 박찬규, "골프 소비자의 활동정도에 따른 골프장 서비스품질과 재구매의도" 한국사회체육학회 (23) : 147-159, 2005
9 Heskett, J. L., "The Service Profit Chain" Free Press 1997
10 Rust, R. T., "The Satisfaction and Retention of Frontline Employees" 7 : 1996
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11 Locke, A. Edwin, "The Nature and Causes of Job Satisfaction, Handbook of Industrial Organizational Psychology" Rand Mcnally College Publishing Co. 1976
12 Hallowell, R., "Internal Service Quality, Customer, and Job Sati- sfaction" 19 (19): 1996
13 Schneider, B., "Employee and Customer Perceptions of Service in Banks" 70 (70): 1985