기업의 정보화 관리 수준이 정보생산성에 미치는 영향에 대한 탐색적 연구 = (An) exploratory study on the influence of IT management in corporations on information productivity

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Since the beginning of the 21st century, investment in IT in corporations began to decrease and the stock values of the corporations in the IT industry have declined. Thus, a variety of methodologies and indicators for measuring IT performance have been developed so that the management can validate investment in IT.The study investigated correlation between Information Productivity and key success factors of corporate information systems - investment management, management support, user involvement, system quality, information quality, and system use - for the purpose of seeing if Information Productivity is a practical performance indicator for the status of the management of corporate information systems.According to the study conducted, these factors for the success of corporate information systems were found ineffective on Information Productivity.In the conclusion, four reasons for the ineffectiveness of the information systems success factors were suggested. First, planning and management for corporate information systems needs to meet business strategies of corporations in order that it gives a good influence on the profits and productivity. Second, in order to find what are the factors having effects on Information productivity, the business environment and the other internal conditions of enterprises must be looked into as well as the respect of corporate information systems. Third, even though the management of corporate information systems is well maintained, it may not affect Information Productivity much because it takes time before it actually takes effect. Fourth, Information systems hardly have influences on Information Productivity for some specific industrial divisions.Therefore, the limitations cannot explain the results of Information productivity merely by the success factors of corporate information systems. Thus it does not make sense that Information Productivity is used in order to evaluate the status of the management of corporate information systems.

국문 초록 (Abstract)

21세기로 접어들면서 예전에 비해 기업 정보화에 대한 투자가 둔화되었고 정보기술 산업과 관련한 주가들이 하락하였으며 정보화 투자에 대한 경영진의 신뢰를 회복하고 투자의 타당성을 살펴보려는 의도로 여러 가지 정보화 성과 측정 방법론들이 개발되었고 다양한 정보화 성과 측정 지표들이 제시되었다.본 연구에서는 기업의 정보화에 대한 효과를 기업의 경상비용에 대한 경영실적의 비율로 표현하도록 정의된 정보생산성(Information Productivity)에 주목하여 이 지수가 기업의 정보화 관리 수준에 대한 성과지표로서 실용성이 있는지를 검증해보기 위해서 정보생산성과 기업 정보화의 주요 성공 요소들인 투자 관리, 경영진 지원, 사용자 참여, 정보 품질, 시스템 품질, 사용도와의 관계를 살펴보았다.연구 결과 이러한 기업 정보화의 성공 요소들은 정보생산성에 유의미한 영향을 주지 못하는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 그 이유에 대해서 첫째, 기업의 정보화 관리 및 계획이 기업의 사업 전략과 정열을 이루어야 기업의 실적 및 생산성에 긍정적인 영향을 줄 수 있다는 점과 둘째, 정보생산성에 영향을 주는 요인들을 밝히기 위해서는 기업 정보화의 관점 외에도 기업 외부의 사업 환경과 내부의 조건들도 함께 고려되어야 한다는 점과 셋째, 기업의 정보화 관리 수준이 높다고 하더라도 그 효과가 나타나기 위해서는 시간이 걸릴 수 있기 때문에 정보생산성에는 당장 큰 영향을 주지 못할 수 있다는 점과 넷째, 산업 분야에 따라 구조적으로 기업의 정보시스템들이 정보생산성에 큰 영향을 주기는 힘들 수도 있다는 한계점들을 들어서 단순히 기업 정보화 과정의 성공 요소들만으로는 정보생산성의 측정 결과들을 설명하기 힘들고 정보생산성을 기업의 정보화 관리 수준에 대한 성과 측정 지표로서 사용하는 것은 무리가 있다는 결론을 내렸다.