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      군병원의 의료서비스품질이 외래환자의 진료가치, 환자만족 및 재이용의도에 미치는 영향

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      참고문헌 (Reference)

      1 조철호, "환자만족과 성과에 영향을 미치는 의료 서비스품질 결정요인에 관한 실증연구(대형 종합병원을 중심으로)" 한국고객만족경영학회 8 (8): 115-127, 2006

      2 이명신, "치과 의료서비스의 질이 환자만족도에 미치는 영향과 환자만족도와 고객 재이용, 구전와의 관계에 관한 연구" 경희대학교 2005

      3 김양군, "치과 병?의원의 의료서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국병원경영학회 8 (8): 49-71, 2003

      4 김영택, "지각된 고객가치 측정에 관한 연구" 한국서비스경영학회 6 (6): 91-104, 2005

      5 정인근, "인터넷쇼핑몰에서 고객가치와 전환장벽이 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국경영정보학회 14 (14): 185-209, 2004

      6 강병서, "인과분석을 위한 연구 방법론" 무역경영사 2002

      7 김상우, "의사의 전문성과 커뮤니케이션 능력이 환자가 지각하는 신뢰, 가치 및 만족에 미치는 영향" 한국전략마케팅학회 17 (17): 115-140, 2009

      8 김미라, "의료서비스에 대한 소비자만족과 기대불일치 모델의 검증" 한국소비자학회 15 (15): 87-110, 2004

      9 문기태, "의료서비스가 인지하는 의료서비스질의 구성차원" 33 (33): 495-504, 2000

      10 송균석, "의료서비스 품질을 평가하기위한 척도개발에 관한 연구" 29 : 165-191, 2003

      1 조철호, "환자만족과 성과에 영향을 미치는 의료 서비스품질 결정요인에 관한 실증연구(대형 종합병원을 중심으로)" 한국고객만족경영학회 8 (8): 115-127, 2006

      2 이명신, "치과 의료서비스의 질이 환자만족도에 미치는 영향과 환자만족도와 고객 재이용, 구전와의 관계에 관한 연구" 경희대학교 2005

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      10 송균석, "의료서비스 품질을 평가하기위한 척도개발에 관한 연구" 29 : 165-191, 2003

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      53 Cronin, J, "A cross-sectional test of the test of the effect and conceptualization of service value" 11 (11): 375-391, 1997

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      56 Kothari, A, "A Value based approach to management" 21 (21): 243-249, 2006

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      2017-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2015-10-08 학술지명변경 외국어명 : Jounal of Korea Service Management Society -> Journal of Korea Service Management Society KCI등재
      2013-01-01 평가 등재 1차 FAIL (등재유지) KCI등재
      2010-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2007-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2006-01-01 평가 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
      2004-07-01 평가 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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      2016 0.75 0.75 0.89
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      0.91 0.96 1.149 0.2
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