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김포시청의 우수한 행정서비스 제공을 통한 김포시민 인식 행정서비스 만족도 증진 김포시청 행정서비스의 시민 중심의 서비스품질 경쟁력 강화를 위한 체계적인 관리 및 개선 김포시청 ...
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부가정보
국문 초록 (Abstract)
김포시청의 우수한 행정서비스 제공을 통한 김포시민 인식 행정서비스 만족도 증진
김포시청 행정서비스의 시민 중심의 서비스품질 경쟁력 강화를 위한 체계적인 관리 및 개선
김포시청 서비스품질 접점별 전문가 진단 모니터링을 통한 실질적 개선 이슈 도출
김포시청 행정서비스의 시민 중심의 서비스품질 경쟁력 강화를 위한 체계적인 관리 및 개선
김포시청 서비스품질 접점별 전문가 진단 모니터링을 통한 실질적 개선 이슈 도출
김포시청의 우수한 행정서비스 제공을 통한 김포시민 인식 행정서비스 만족도 증진
김포시청 행정서비스의 시민 중심의 서비스품질 경쟁력 강화를 위한 체계적인 관리 및 개선
김포시청 서비스품질 접점별 전문가 진단 모니터링을 통한 실질적 개선 이슈 도출
목차 (Table of Contents)
- Ⅰ. 용역 개요
- Ⅱ. KS-SQI 지표 연계 분석
- Ⅲ. 행정서비스 모니터링
- Ⅳ. 서비스 개선이슈 도출
- Ⅴ. 개선이슈 기반 접점별 교육
- Ⅰ. 용역 개요
- Ⅱ. KS-SQI 지표 연계 분석
- Ⅲ. 행정서비스 모니터링
- Ⅳ. 서비스 개선이슈 도출
- Ⅴ. 개선이슈 기반 접점별 교육
- Ⅵ. 중장기 서비스품질 개선 과제
- 별첨 1. 모니터링 체크리스트
- 별첨 2. 이슈 기반 고객응대지침서(매뉴얼)
- 별첨 3. 2020 KS-SQI 결과 분석 보고서
분석정보
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