- Ⅰ. 서론
- Ⅱ. 이론적 고찰
- Ⅲ. 연구 설계
- Ⅳ. 실증분석
- Ⅴ. 결론

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2008
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320
KCI등재후보
학술저널
237-252(16쪽)
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제주지역 특급호텔 종사원의 직무스트레스와 조직유효성에 관한 연구
실패한 서비스에 대한 고객의 회복수준지각과 행동의도와의 관계