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    실패한 서비스에 대한 고객의 회복수준지각과 행동의도와의 관계 = Service Recovery Attribute’s Impact on Behavioral Intensions

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    목차 (Table of Contents)

    • Ⅰ. 문제의 제기 및 연구목적
    • Ⅱ. 문헌연구와 가설설정
    • Ⅲ. 조사설계 및 연구방법
    • Ⅳ. 가설검증
    • Ⅴ. 결론
    • Ⅰ. 문제의 제기 및 연구목적
    • Ⅱ. 문헌연구와 가설설정
    • Ⅲ. 조사설계 및 연구방법
    • Ⅳ. 가설검증
    • Ⅴ. 결론
    • 참고문헌
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