컨벤션목적지 정보원천 및 정보탐색내용이 정보내용만족과 정보품질만족에 미치는 영향 = Sources and Contents of information for Convention Destination that affect Information Contents' and Quality' Satisfaction.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was conducted to derive the attributes of convention destination information source and information in visitor’s information search behavior, and to find the factors both of the two that impacts the visitor’s information quality satisfaction. For the purpose of this study, data were collected from convention destination (KINTEX & COEX Convention Center) visitors who have the convention destination information search experience. A total of 344 useful samples were used for the analysis. Factor and multiple regression were performed the factor analysis delineated 7 underlying factors related to information source such as outdoor advertisement, a public institution guide & individual agency, internet advertisement & specialized magazine, blog & mobile advertisement, mass media, organizer homepage/ institution site & brochure, personal information source. And also confirmed 4 different convention information underlying factors, including convention destination service information, the background & introduce of convention or organizer, agenda & schedule, program. The different expected performance factors were identified such as the increasing search of organizer homepage/ institution site & brochure, blog & SNS, personal information source, the greater convention destination quality satisfaction, the same as with the information section, such as background & introduce of convention or organizer, agenda and schedule, program and the information quality satisfaction about activity. Conclusion and implication were provided in the conclusion section.

참고문헌 (Reference)

1 신형섭, "호텔정보시스템 품질이 이용자 만족도에 미치는 영향에 관한 연구: 업무중요도와 이용자 정보기술 활용능력을 조절변수로" 한국호텔관광학회 13 (13): 118-136, 2011

2 서금자, "호텔고객의 정보원천 신뢰도와 만족도가 방문행동에 미치는 영향" 한국관광연구학회 25 (25): 255-268, 2011

3 최해수, "해외여행객의 위험지각과 관광정보탐색의 관계" 대한관광경영학회 25 (25): 317-340, 2010

4 김정훈, "해외여행 잠재관광객의 관광정보유형의 탐색비중이 정보만족에 미치는 영향" 8 (8): 135-149, 2009

5 김종상, "패키지 관광일정표에 대한 관광자 정보탐색욕구유형 고찰" 대한관광경영학회 27 (27): 141-160, 2012

6 이은수, "컨벤션여행자의 정보탐색행동 분석" (사)한국관광레저학회 18 (18): 171-189, 2006

7 유예경, "컨벤션센터의 모바일 정보품질에 대한 이용자 만족이 컨벤션센터 명품지수 및 후속행동에 미치는 효과 분석" 한국호텔관광학회 16 (16): 395-414, 2014

8 이혜련, "컨벤션개최지 이미지가 추천의도에 미치는 영향 - 컨벤션개최지 개성의 조절효과를 중심으로 -" 한국관광학회 35 (35): 225-241, 2011

9 신왕근, "컨벤션개최지 속성 및 프로그램 구성이 컨벤션 참가자 만족에 미치는 영향" 11 (11): 111-136, 2007

10 이상현, "컨벤션 참가자의 참가동기가 컨벤션 속성 및 참가자의 행동의도에 미치는 영향 : 대전컨벤션센터를 중심으로" 배재대학교 대학원 2011

11 김대관, "컨벤션 참가자 참가동기와 컨벤션 서비스 중요도 만족도에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 22 (22): 263-281, 2010

12 전영주, "컨벤션 광고 태도가 컨벤션인식확대 및 참가행동에 미치는 영향관계연구" 한국호텔관광학회 15 (15): 505-517, 2013

13 김철원, "컨벤션 개최지의 브랜드 개성 측정항목 개발:은유유도기법의 적용" 한국관광학회 31 (31): 99-117, 2007

14 김선량, "전자상거래시 소비자정보탐색과 소비자만족에 관한 연구" 한국가정관리학회 20 (20): 95-107, 2002

15 최현주, "전시방문자의 정보매체선택과 만족, 행동의도간의 영향 연구" 4 (4): 51-71, 2008

16 황은애, "인터넷소비자 정보 탐색가치 유형에 따른 정보특성인지- 인터넷소비자정보분류를 중심으로 -" 대한가정학회 40 (40): 105-124, 2002

17 이시환, "웹 사이트 재방문 의도에 영향을 미치는 요인" 2 (2): 73-118, 2001

18 정미란, "와인소비자의 구매동기 및 정보원천 차이에 관한 연구: 인구통계학적특성을 중심으로" (사)한국관광레저학회 23 (23): 313-327, 2011

19 김준수, "온라인 정보탐색에 있어 정보원천 신뢰도가 정보만족 후 행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 디지털 제품을 중심으로" 한양대학교 대학원 2008

20 조효진, "온라인 관광정보 탐색과정 연구" 관광경영학회 10 (10): 153-171, 2006

21 이재섭, "여행정보원천에 따른 정보신뢰와 지각위험" 9 (9): 185-211, 2005

22 공연숙, "여행사 정보제공 형태별 중요정보에 관한 연구" 8 (8): 21-44, 2011

23 한국관광문화관광정책연구원, "여가정보체계구축 기본방안"

24 나종연, "소비자정보 분야 연구의 종합적 고찰: 2000-2010, and beyond" 한국소비자학회 21 (21): 1-40, 2010

25 박지우, "소비자의 금융정보탐색장애와 신문ㆍ팸플릿의 유용성 평가" 한국소비자학회 20 (20): 127-150, 2009

26 장지연, "국제회의 홍보의 매체 선택에 관한 연구 : '2005년 APEC Tourism Forum'을 중심으로" 이화여자대학교 대학원 2005

27 이혜련, "국제 컨벤션참가자의 서비스 품질 지각, 서비스 가치 및 만족이 행동의도에 미치는 영향" 대한관광경영학회 21 (21): 129-145, 2006

28 장은경, "국외여행객의 관광정보원천과 정보탐색내용의 정준상관관계" 한국관광연구학회 27 (27): 185-196, 2013

29 이보흠, "관광지정보시스템 품질이 사용자 만족에 미치는 영향 연구 : 지자체 관광정보 웹사이트와 온라인커뮤니티 사이트 비교를 중심으로" 제주대학교 대학원 2013

30 심건형, "관광동기가 정보품질과 정보탐색에 미치는 영향에 관한 연구" 동아대학교 대학원 2001

31 Fodness, D., "Tourist information search" 24 (24): 503-523, 1997

32 Nishimura, S., "The use of travel guidebooks by packaged and non-packaged Japanese travellers : a comparative study" 13 (13): 291-310, 2007

33 Jung, S. A., "The perception of Korea As a Convention Destination" Graduate College University of Nevada 1999

34 Crouch, G. l., "The Determinants of Convention Site Selection : A Logistic Choice Model from Experimental Data" 43 : 118-, 2004

35 Brooker, G., "Product Perception, Preference, and Knowledge : Decision in Conduction Research" 20 : 229-231, 1993

36 Newman, J. W., "Pre-purchase information seeking for new cars and major household appliances" 9 (9): 249-257, 1972

37 Jacoby, J., "Pre-purchase Information Acquisition : Description of a Process Methodology, research paradigm and pilot investigation" 3 : 306-314, 1976

38 Chiang, C. C., "Information searching and the travel behaviours of MICE Travellers : Behaviours of Mice Travellers a Cross-cultural Study" 14 : 103-115, 2012

39 Bieger, T., "Information Sources for Travel Decision : Toward a Source Process Model" 42 : 375-, 2004

40 안경모, "IPA기법을 활용한 모바일 관광정보 서비스 평가" 대한관광경영학회 24 (24): 45-61, 2009

41 Wilson, T. D., "Human information behavior" 3 (3): 49-55, 2000

42 Nishimura, S., "Guidebook use by Japanese tourists : a qualitative study of Australia inbound travellers" 8 : 13-26, 2006

43 고성효, "G20 정상회의 개최를 계기로 본 MICE산업의 현 주소와 육성 전략"

44 Vogt, C. A., "Expanding the functional information search" 25 (25): 551-578, 1998

45 Snepenger, D., "Encyclopedia of Hospitality and Tourism" Van Nostrand Reinhold 830-835, 1993

46 Kiel, G. C., "Dimensions of consumer information seeking behavior" 17 (17): 233-239, 1981

47 Blain, C., "Destination Branding; Insights and Practices from Destination Mangement Oranizations" 43 (43): 328-338, 2005

48 Opperman, M., "Convention destination images: analysis of association meeting lanner’s perceptions" 17 (17): 175-182, 1996

49 Moutinho, L., "Consumer behavior in tourism" 21 : 5-44, 1987

50 Engel, J. F., "Consumer Behavior" The Dryden Press 1982

51 Jeng, J., "Conceptualizing the Travel Decision-Making Hierarchy : A Review of Recent Developments" 7 : 15-32, 2002

52 Fodness, D., "A typology of tourist information search strategies" 37 : 108-119, 1998

53 Baroudi, J. J., "A shortform measure of user information satisfaction : a psychometric evaluation and notes on use" 4 (4): 44-59, 1988