당당하게 NO라고 말하라

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 머리말 = 4
• Part 1 '노!' 라고 말할 수 있는 용기가 당신의 인생을 바꾼다
• 1 '노!' 라고 말할 수 있는 자신이 되자 = 15
• 2 '노!'를 말하지 않는 죄, '노!'를 듣지 않는 죄 = 19
• 3 '노!'라고 말했을 때의 파문을 두려워하지 말라 = 23
• 4 자신의 가치관이 정해져 있지 않으면 '노!'라고 말할 용기가 나지 않는다 = 27
• 5 '노!'라고 말하지 않기 때문에 일할 의욕이 나지 않는다 = 31
• 6 '노!'라고 말하지 않기 때문에 뒷공론을 한다 = 35
• 7 사장에게 '노!'라고 말할 수 있는 용기 = 39
• 8 동의를 얻기 어려운 의견을 말할 때는 상대방의 의견과 합치되는 부분부터 말한다 = 43
• Part 2 더욱 즐거운 마음으로 살자
• 9 타인이 '노!'라고 말하는 것을 두려워하지 않아야 한다 = 49
• 10 자신이 싫어하는 '가면'을 벗으면 더욱 즐겁게 살 수 있다 = 54
• 11 인생은 스스로 컨트롤하는 것 = 58
• 12 '자기 마음대로' 사는 것도 괜찮다 = 62
• 13. '자기 마음대로' 살기 위한 '세 가지 지혜' = 66
• 14. '남자답게'도 '여자답게'도 아닌 '자신답게' 사는 것이 좋다 = 70
• Part 3 무엇을 위해 일하는지 자신의 마음을 들여다보자
• 15 상사를 섬기는 것보다 자신을 섬기자 = 77
• 16 실패는 인생의 중요한 전환점이 될 수 있다 = 81
• 17 자신은 단지 일개 종업원인가 또는 사원인가? = 86
• 18 열심히 일하는 것은 타인을 위해서인가, 자신을 위해서인가? = 90
• 19 잔업은 누구를 위해서인가, 무엇을 위해서인가? = 94
• 20 여성 상사와 잘 지내지 못하는 이유 = 99
• Part 4 인간관계에 실패했을 때는 자신을 바꾸어본다
• 21 자신이 바뀌면 상대방도 바뀐다 = 105
• 22 자신을 잘 전달하려면 언어 이외의 커뮤니케이션 능력을 기르자 = 110
• 23 타인과의 대화를 능숙하게 하기 위해서는 '언어'가 아니라 '자신'을 말하자 = 114
• 24 장점과 단점을 알고 자신을 적절히 표현하자 = 118
• 25 '친밀감(rapport)'이 생기면 마음도 언어도 통한다 = 122
• 26 '마음'이 맞는 인간관계를 만들기 위해서는 = 127
• Part 5 자신이 상사의 위치라면 부하 직원의 힘을 좀 더 끌어내자
• 27 부하 직원이 '노!'라고 말할 수 있는 상사, 말하지 못하는 상사 = 133
• 28 칭찬을 잘하는 상사에게 '노!'라고 말하기 쉽다 = 137
• 29 부하 직원을 화나게 하는 상사는 자격 미달 = 141
• 30 부하 직원에게 아무리 호통을 쳐도 실적은 오르지 않는다 = 145
• 31 부하 여직원을 키워주지 않는 상사 = 150
• 32 '말을 시켜보고, 귀 기울여보고, 이해해 보고, 인정해 주지 않으면 사람은 움직이지 않는다' = 155
• 33 야단맞기 선수가 야단치기 선수인 상사를 만든다 = 159
• 34 부하 직원이나 아이들은 칭찬으로 키워라 = 163
• 35 마음이 맞지 않는 부하 직원이나 상사와 잘 지내는 비결 = 167
• Part 6 인생의 밑바탕이 되는 가정을 다시 한 번 돌아보자
• 36 회사가 인생의 전부는 아니다 = 173
• 37 당신은 무엇을 위해 집에 들어가는가? = 177
• 38 아내한테서 "집에 들어오지 않았으면 좋겠다"는 말을 듣기 전에 = 182
• 39 남편과 아내의 의사 소통 장애 = 186
• 40 그렇지 않으면 인생에 '예스!'라고 말한다 = 191