국제항공특송업의 경쟁력 향상 방안에 관한 연구 = A Study on the Competitive Advantage Strategies of International Air Express Carriers

국문 초록 (Abstract)

>국제항공특송업체들은 화주들의 욕구변화와 경영환경의 변화에 따라 사업영역을 확대하거나 새로운 정보기술의 도입을 적극적으로 시행하고 있다. 국제항공특송시장의 규모가 지속적으로 증가하고 있으나 이 분야에 대한 심도있는 연구가 상당히 미흡한 실정이기 때문에 특송업체에 대한 전반적 현황과 한국 특송업체의 경쟁력 향상방안 등을 재점검해 볼 필요가 있다.본 연구는 국제항공특송시장의 일반적 고찰과 주요 업체의 일반 현황, 매출액 동향, 지역별 요금 비교 및 주요 제공 서비스 등을 살펴본 후 그에 따른 국제항공특송업의 경쟁력 향상방안을 제시하고자 한다.DHL을 포함하여 4대 특송업체의 실태 분석 결과, 한국 국제특송업체는 종합물류서비스의 제공, 서비스의 고도화, 전략적 제휴의 확대, 탄력적 요금의 적용, 정보기술의 활용 및 전문인력의 확보 등을 통하여 경쟁력을 향상할 수 있는 것으로 나타났으며, 고객에 대한 서비스 향상과 부가가치 창출이 가능할 것이다.

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