노인주간보호서비스 담당 사회복지사들이 경험하는 업무와 역할에 대한 질적연구 = The Qualitative Study on the Social Workers' Experience of Their Tasks and Roles in Day Care Services for the Elderly

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to analyse and to understand the meaning of day care services for the elderly and of the roles among social workers who provide such services. For this purpose, a phenomenological qualitative research methodology was used in order to analyse the experience of 9 social workers with in-depth interviews. Throughout this study, three themes such as the ambivalence about day care services for the elderly, the expectation of becoming a multi-tasking social worker, and present anxiety and future expectations are discussed. Based on these themes, suggestions for day care services for the elderly, especially from the perspective of service providers are provided as follows: first, unification or simplification of document form, second, counseling and supervision for social workers, third, necessity of paying for reasonable salaries and for higher manpower standards, fourth, development of program for social workers' professionalism and of accessibility to such programs, and finally finding effective way of continuing volunteer activities, are discussed.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 노인주간보호 서비스를 담당하고 있는 사회복지사를 대상으로 하여 서비스 제공자로서 그들이 경험하는 주간보호서비스와 자신들의 역할에 대한 의미를 분석하고 파악하는데 그 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 본 연구에서는 9명의 사회복지사들과의 심층 면담을 통한 현상학적 질적 연구방법을 사용하여 그들의 경험을 분석하였다. 연구결과를 살펴보면, 세 가지의 주제 즉 주간보호서비스에 대한 양가감정, 다양한 업무 수행을 위한 만능사회복지사, 그리고 현재의 어려움과 미래에 대한 희망이라는 주제가 나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 노인주간보호서비스 특히 서비스 제공자인 사회복지사 관점에서의 발전방안을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 중복되는 행정적 업무를 줄이기 위한 문서양식의 통일화와 간결화, 둘째, 사회복지사에 대한 상담과 슈퍼비전의 제공, 셋째, 현실적인 보수의 지급 및 인력기준의 강화, 넷째, 전문성 강화를 위한 프로그램의 개발 및 접근성의 개선, 그리고 마지막으로 자원봉사자들의 지속적인 자원봉사 활동 유지를 위한 효과적 방안모색을 제안하였다.

참고문헌 (Reference)

1 임승희, "호스피스 자원봉사자의 성격특성이 자원봉사참여도 및 지속의지에 미치는 영향연구 - 자원봉사동기의 매개효과를 중심으로 -" 한국사회복지연구회 40 (40): 125-148, 2009

2 한인영, "호스피스 사회복지사의 역할 인식과 수행에 관한 연구" 12 : 375-388, 2004

3 박철훈, "한국자원봉사자의 자원봉사활동 지속의지의 영향 요인" 한국동북아학회 18 (18): 305-329, 2013

4 김선희, "한국 학교사회복지사의 역할수행 유형에 관한 연구" 한국아동복지학회 24 (24): 121-149, 2007

5 최명민, "한국 정신보건세팅에서 성공적인 팀워크의 요소: 사회복지사의 역할을 중심으로" 249-266, 2009

6 정순둘, "한국 노인복지분야 사례관리실천의 현재-사회복지사들의 주관적 경험과 인식을 중심으로-" 한국노인복지학회 50 (50): 7-26, 2010

7 노혜련, "학교사회복지사의 직무와 역할에 관한 연구" 숭실대학교 8 : 159-197, 2006

8 전현진, "팀 협력체제에서 의료사회복지사의 역할 수행 경험에 관한 연구" 14 : 25-49, 2006

9 신승연, "치매노인주간보호시설의 운영실태와 개선방안" 한국노인복지학회 23 (23): 37-63, 2004

10 이혜자, "치매노인의 주간보호시설 이용 전후에 따른 주부양자의 부양경험 비교연구" 한국가족복지학회 12 (12): 45-66, 2007

11 박창제, "치매노인을 위한 주간보호서비스의 비용·효과성에 관한 평가" 한국노인복지학회 28 (28): 317-340, 2005

12 문호영, "청소년지도사의 소진 유형 및 특성에 관한 연구" 한국청소년복지학회 14 (14): 101-126, 2012

13 김동배, "지역사회 노인복지 서비스의 개선방안" 12 (12): 119-131, 1992

14 이진용, "지각된 주간보호시설의 서비스품질이 고객만족 및 후속행동에 미치는 영향" 한국노인복지학회 59 (59): 139-158, 2013

15 이진용, "주간보호시설의 서비스품질이 고객만족, 추천의향 및 재이용의사에 미치는 영향" 한국노년학회 32 (32): 715-727, 2012

16 천경임, "주간보호센터를 이용하는 치매 환자 가족부양자의 스트레스와 신체건강에 대한 횡단적 연구" 대한스트레스학회 16 (16): 401-408, 2008

17 이경욱, "주간보호센터 이용 노인을 위한 실무자의 강점관점 개입 사례 연구" 한국가족치료학회 17 (17): 43-65, 2009

18 이인정, "주간보호 이용노인 가족수발자의 서비스 만족도에 영향을 미치는 요인들" 한국노년학회 22 (22): 99-114, 2002

19 김덕중, "정신보건정책의 변화와 동향에 따른 정신보건사회복지사의 역할기대" 1-7, 2001

20 전채근, "재가노인복지 서비스 발전 방안" 16 : 129-148, 2002

21 설진화, "장애인복지관 사회복지사들의 소진보호요인에 대한 경험" 한국지역사회복지학회 40 (40): 103-129, 2012

22 현경래, "장기요양 주야간보호서비스 활성화 방안" 국민건강보험공단 건강보험정책연구원 2011

23 박윤미, "외상생존자와 일하는 사회복지사의 소진에 대한 역할갈등, 업무부담과 이차적 외상 스트레스 및 자기효능감의 영향" 한국아동복지학회 36 (36): 289-322, 2011

24 박세혁, "여가서비스 자원봉사자의 조직존중감 인식과 감정적 충실도가 지속적 참여의도에 미치는 영향" 한국여가레크리에이션학회 34 (34): 141-148, 2010

25 강선경, "수퍼바이저와의 협동관계가 사회복지사 (수퍼바이지)의 업무만족 및 소진에 미치는 영향" 한국사회복지학회 60 (60): 211-230, 2008

26 신중일, "서울지역 노인 주간보호시설의 작업치료 및 물리치료 현황조사" 1 (1): 11-19, 2009

27 노연희, "사회서비스 공급자간 경쟁상황에 대한 사회복지사의 경험과 인식" 한국사회복지정책학회 39 (39): 133-161, 2012

28 김미원, "사회복지서비스의 통합적 제공에 관한 실증분석" 한국노인복지학회 31 (31): 225-249, 2006

29 남기민, "사회복지사의 재가노인 사례관리 실천경험" 한국사회복지행정학회 14 (14): 363-394, 2012

30 이명신, "사회복지사의 소진과정(Burnout Process) 모델-직업관련 스트레스 요인, 직무스트레스와 전문직효능성에 의한 소진 경로분석-" 한국사회복지학회 56 (56): 5-34, 2004

31 최덕경, "사회복지사의 사회적 지지가 장기요양보호노인 주부양자의 부양부담에 미치는 영향 -노인주간보호시설에 근무하는 사회복지사를 중심으로-" 한국가족관계학회 12 (12): 149-167, 2007

32 홍현미라, "사회복지 질적 연구방법론의 실제" 학지사 2008

33 이근홍, "노인주간보호의 활성화를 위한 케이스매니지먼트의 활용방안" 151-169, 2001

34 이순열, "노인주간보호시설 이용노인의 복지욕구를 통해 본 문제점 분석에 관한 연구" 3 (3): 153-175, 2006

35 조아미, "노인주간보호센터의 노인 건강유형별 제공 프로그램 및 공간구성에 관한 연구-충청북도의 사례를 중심으로-" 한국의료복지건축학회 14 (14): 23-33, 2008

36 백창환, "노인주간보호서비스에 대한 욕구와 만족도에 관한 연구" 15 (15): 113-142, 2009

37 박종팔, "노인주간보호서비스에 대한 욕구 및 만족도에 관한 연구" 한국노인복지학회 31 (31): 250-281, 2006

38 모선희, "노인주간보호사업 운영에 관한 연구" (여름) : 149-173, 2002

39 국민건강보험공단, "노인장기요양보험 만족도, 인식도 조사" 국민건강보험공단 2013

40 홍석자, "노인요양시설 사회복지사의 직무환경과 개인적 성향이 소진에 미치는 영향" 한국사회복지연구회 42 (42): 187-216, 2011

41 차명진, "노인생활시설 사회복지사들의 직무 및 조직특성과 직무만족도의 관계에서 전문직업적 정체성의 매개효과" 한국노년학회 29 (29): 669-682, 2009

42 보건복지부, "노인복지시설현황"

43 박연환, "노인 주간보호시설의 운영, 인력, 서비스 현황" 한국간호과학회 37 (37): 613-623, 2007

44 신현석, "노인 주간보호서비스에 대한 연구" 6 (6): 69-80, 2009

45 정진수, "교정사회사업에서 사회복지사의 역할과 과제" 4 : 139-154, 1999

46 Scharlach, A., "Who is providing social services to today's older adults? Implications of a survey of aging services personnel" 38 (38): 5-17, 2002

47 Evashwick, C. J., "The continuumof long-termcare" Delmar Thomson Learning 2001

48 Gibbons, J., "Single contacts with hospital socialworkers : the client's experiences" 48 : 721-735, 2009

49 Manen, V. M., "Researching lived experience: human science for an action sensitive pedagogy" The Althouse Press 2003

50 Marlow, C., "Research methods for generalist social work" Brooks/Cole Publishing Company 1998

51 장수미, "Q방법론을 활용한 의료사회복지사의 역할인식에 대한 탐색적 연구" 한국사회복지학회 59 (59): 223-250, 2007

52 Maxwell, J. A., "Qualitative research design: an interactiveapproach" Sage 2005

53 Luborsky, M. R, "Qualitative methods in aging research, In The identification and analysis of themes and patterns" Sage 189-210, 1994

54 Henderson, J. N., "Qualitative methods in aging research, In Ethnic andracial issues" Sage 33-50, 1994

55 Patton, M., "Qualitative evaluation and research methods" Sage 1990

56 Creswell, J. W, "Qualitative Inquiry and research design: choosing among five traditions" Sage Publications 1998

57 Coffey, A., "Making sense of qualitative data" Sage Publications 1996

58 Kvale, S., "Inverviews: an introduction to qualitative research interviewing" Sage 1996

59 Geron, S. M., "Infusing aging skills into the social work practice community : strategies for continuing professional education" 85 : 431-440, 2005

60 Dabelko-Schoeny, H., "In their own words : participants'perceptions of the impact of adult day Services" 53 : 176-192, 2010

61 Craig, S. L,., "Bouncers, brokers, and glue : the self-described roles of social workers in urban hospitals" 38 (38): 7-16, 2013

62 Lucas, J. A., "Adult day health services: a review of the literature" New Jersey Department of Health & Senior Services 2002