‘팝업스토어’를 통해 점포 속성과 브랜드 경험이 브랜드 태도 및 구매의도에 미치는 영향 : 한·중 소비자 비교 연구

국문 초록 (Abstract)

최근 들어 소매업의 변혁과 함께 사람들의 개별화 욕구가 점점 두드러지는 가운데 도시의 주요 상권과 쇼핑몰에 흥미롭고 참신한 브랜드 팝업스토어가 많이 등장하고 있다. 대부분 임시 매장이나 게릴라 매장으로 강한 관심과 체험감으로 소비자들의 관심을 끌었다. 팝업스토어는 브랜드 오프라인 매장으로 주로 오프라인 홍보를 중심으로 온라인 이슈를 가진 SNS 홍보로 보완된다. 브랜드를 온·오프라인 프로모션과 판매로 연결하는 새로운 소매 방식이다. 한국, 유럽, 미국 등의 패션에 발전된 도시에서는 팝업스토어가 새로운 것이 아니며 성숙한 발전을 이루었다. 중국에서는 브랜드 팝업이 아직은 급격한 발전 단계에 있으며 점점 증가하는 추세에 있다.
본 연구는 한국과 중국의 '팝업스토어' 경험하는 소비자위주로 팝업스토어의 점포 속성에서 출발하여 팝업스토어의 점포 속성과 브랜드 경험이 브랜드 태도와 소비자의 구매 의도에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하였다. 또 한·중 소비자의 차이나 유사점도 검증되었다. 선행연구를 바탕으로 9개 가설을 세우고 연구모델을 도출하였다. 가설 검증을 하기 위해 팝업스토어의 방문자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며 설문지 충 326명에게 배포되고 회수된 설문지 중 적합하지 않은 26분을 제외하고 최종 300분으로 통계분석을 진행하였다. 차이성 분석을 하기 위해 국적문제를 통해 150명 한국 소비자와 150명 중국 소비자를 뽑았다.
본 연구 결과는 다음과 같다. 먼저 팝업스토어의 제품과 편의성이 브랜드 태도에 영향을 미치다는 결과를 나타났다. 그 뒤에 브랜드의 감각적과 감성적 경험이 브랜드 태도에 영향을 미치다는 결과도 발견되었다. 마지막으로 브랜드 태도가 구매 의도에 영향을 미치다는 결과를 반영한다. 연구 결과에 따르면 연구의 한계점을 제시하고 시사점을 제공하였다. 앞으로 실무적인 마케팅 전략을 구사하는 것도 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In recent years, with the transformation of the retail industry and people's desire for individualization becoming more prominent, many interesting and novel brands 'pop-up stores' are appearing in major commercial districts and shopping malls in the city. Most of them are temporary stores or guerrilla stores, attracting the attention of consumers with a strong sense of interest and experience. The pop-up store is a brand offline store, which is mainly supplemented by the promotion of SNS with online issues centered on offline promotion. It is a new retail method that connects brands with online and offline promotions and sales. Pop-up stores are not new in cities that have developed in fashion, such as Korea, Europe, and the United States, but have achieved mature development. In China, brand pop-up is still in the rapid development stage and is on the rise.
This study started from the store attributes of the Pop-up Store, focusing on consumers who experience Pop-up Stores in Korea and China, and verified how the Pop-up Store attributes and brand experiences affect brand attitudes and consumers' purchase intentions. In addition, the differences and similarities between Korean and Chinese consumers were also verified. Based on previous studies, 9 hypotheses were established and a research model was derived. To test the hypothesis, a survey was conducted on visitors to the pop-up store, and statistical analysis was conducted with the final 300 minutes, excluding 26 minutes that were inappropriate among the questionnaires distributed to 326 people and collected. In order to analyze the difference, 150 Korean consumers and 150 Chinese consumers were selected through the nationality issue.
The results of this study are as follows. First, it was found that the products and convenience of the pop-up store influence the brand attitude. After that, it was also found that the sensory and emotional experience of the brand influenced the brand attitude. Finally, it reflects the result that brand attitude influences purchase intention. According to the research results, the limitations of the study were presented and implications were provided. It was also suggested to use practical marketing strategies in the future.

목차 (Table of Contents)

• 1.서론 . 1
• 1.1 연구배경 및 필요성 1
• 1.2 연구목적 3
• 1.3 연구방법 및 구성. 3
• 2.이론적 배경 5
• 2.1 팝업스토어 . 5
• 2.2.1 팝업스토어의 개념. 5
• 2.1.2 팝업스토어의 유형. 5
• 2.2 점포속성 7
• 2.2.1 점포속성의 개념 7
• 2.2.2 점포속성 유형. 7
• 점포 VMD . 7
• 점포 상품 7
• 점포 편의성 7
• 2.3 브랜드 경험 8
• 2.3.1 브랜드 경험의 개념. 8
• 2.3.2 브랜드 경험의 유형. 9
• 2.4 브랜드 태도 11
• 2.5 구매 의도 12
• 3. 한중 팝업스토어 차이 분석 14
• 3.1 한중 팝업스토어 차이 . 14
• 3.2 한중 팝업스토어 케이스 분석 17
• 3.2.1 한국 팝업스토어 케이스 분석 17
• 3.2.2 중국 팝업스토어 케이스 분석 18
• 4.연구 모형 및 가설. 20
• 4.1 연구 모형 20
• 4.2 연구 가설 20
• 4.2.1 팝업스토어의 점포속성과 브랜드태도 20
• 4.2.2 브랜드 경험과 브랜드 태도. 21
• 4.2.3 브랜드 태도와 구매 의도 . 22
• 4.3 변수의 조작적 정의 및 측정도구 23
• 4.3.1 연구 대상 및 자료 수집 23
• 4.3.2 변수의 조작적 정의. 23
• 4.3.3 측정 도구. 24
• 4.3.4 팝업스토어의 점포속성 . 24
• 4.3.5 브랜드 경험 25
• 4.3.6 브랜드 태도 26
• 4.3.7 구매 의도. 26
• 5.연구방법 27
• 5.1 표본 분석 27
• 5.2 신뢰도와 타당성 분석 . 28
• 5.2.1 신뢰도 분석. 28
• 5.2.2 타당성 분석. 29
• 5.3 확인적 요인 분석. 30
• 5.3.1 집중타당도 분석 30
• 5.4 상관관계 분석. 31
• 5.5 차이성 검정 32
• 5.6 가설 검증 32
• 6. 결론 39
• 6.1 연구결과 요약. 39
• 6.2 연구의 시사점. 39
• 6.3 연구 한계점 및 향후 연구방향 40
• 참고문헌. 41
• 부록 1 설문지(한국어). 46
• 부록 2 설문지 (중국어). 53
• ABSTRACT 59