심리적 안정과 실수에 대한 태도가 팀 효과성에 미치는 영향 : 팀 학습행동의 매개효과를 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Team effectiveness, performance and commitment are essential to success in any corporate environment yet contributing factors remain poorly defined. To address this, I devised a new model describing interplay among various psychological constraints which frequently occur in a corporate environment. The model identifies psychological safety and learning from mistakes as primary factors affecting team effectiveness, performance and commitment and team learning behavior as the main mediating factor. A survey of 347 individuals from 27 South Korean companies was carried out to examine the interplay of model constraints. Team learning behavior, comprised of experimentation, communication and codification was found to positively correlate with psychological safety and learning from mistakes. Furthermore, team learning behaviors were positively mediating in the relationship between psychological safety/learning from mistakes and team effectiveness. In addition, psychological safety and learning from mistakes were found to be positively associated with team effectiveness, while team learning behavior had positive effects on team effectiveness. This study shows that communication is the most valuable factor in the relationship between psychological safety/learning from mistakes and team effectiveness while codification has the most significant effect on the relationship between psychological safety and team effectiveness. It is believed that the results of this study will provide greater insight for HRD practitioners and researchers and for future research.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 조직 내 팀 구성원의 심리적 안정과 실수에 대한 태도가 팀 효과성에 미치는 영향을 확인하고, 이 관계에서 팀 학습행동의 매개효과를 검증하는 것이다. 연구를 위한 문제는 다음과 같다. 첫째, 심리적 안정 및 실수에 대한 태도는 팀 학습행동에 어떤 영향을 미치는가? 둘째, 심리적 안정은 팀 학습행동을 매개로 팀 효과성에 어떤 영향을 미치는가? 셋째, 실수에 대한 태도는 팀 학습행동을 매개로 팀 효과성에 어떤 영향을 미치는가?
연구를 위한 설문조사는 국내 중견기업 및 대기업의 근로자를 대상으로 하였다. 편의표본추출을 활용하여 2019년 9월 6일부터 2019년 9월 20일까지 총 15일간 온라인으로 356개의 설문지를 배포하고 회수하였다. 취합된 설문결과 중 불성실 응답으로 판단되는 설문지 9부를 제외하고 최종적으로 110개 팀, 347개의 응답을 분석에 사용하였다(전체 유효응답률 97.5%).
연구모형의 독립변수는 심리적 안정 및 실수에 대한 태도, 매개변수는 팀 학습행동의 하위요인인 실험, 성찰적 의사소통, 지식 성문화로, 종속변수는 팀 효과성의 하위요인인 팀 성과와 팀 몰입으로 구조화하였다. 통제변수는 성별, 학력, 직책, 총 경력기간, 팀 소속기간, 팀원 수, 업무, 근로자 수 및 업종을 포함하였다. SPSS 25.0을 활용하여 기술통계분석과 상관관계분석, 다중회귀분석 기법을 활용하였다. 또한 Baron & Kenny(1986)의 단계적 회귀분석 기법을 활용하여 연구문제의 매개효과를 검증하였다.
연구결과는 다음과 같이 나타났다.
먼저, 심리적 안정 및 실수에 대한 태도가 팀 학습행동에 미치는 영향을 확인한 결과, 심리적 안정 및 실수에 대한 태도는 팀 학습행동의 하위요인인 실험, 성찰적 의사소통과 지식 성문화 모두에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다.
다음으로, 심리적 안정 및 실수에 대한 태도와 팀 효과성 간의 관계에서 팀 학습행동의 매개 역할을 분석한 결과, 팀 학습행동의 하위요인인 실험, 성찰적 의사소통, 지식 성문화는 독립변수와 종속변수 간의 관계를 모두 부분매개 하였다. 즉 심리적 안정과 실수에 대한 태도는 팀 효과성에 직접적으로 영향을 미치며, 동시에 팀 학습행동의 하위요인인 실험, 성찰적 의사소통, 지식 성문화를 통해서도 간접적으로 영향을 미친다는 것이다.
심리적 안정과 팀 효과성의 하위요인인 팀 간 성과의 관계에서는 팀 학습행동의 하위요인 중 지식 성문화가 가장 큰 영향을 미쳤고, 팀 몰입과의 관계에서는 성찰적 의사소통이 가장 큰 영향을 미쳤다. 특히 실수에 대한 태도와 팀 효과성의 하위요인인 팀 성과와 팀 몰입의 관계에서는 팀 학습행동의 하위요인 중 성찰적 의사소통이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 성찰적 의사소통은 심리적 안정 및 실수에 대한 태도와 팀 효과성의 관계에서 가장 큰 영향을 미치는 매개변수라고 할 수 있다.
연구의 마지막에는 연구 결과를 바탕으로 연구의 시사점과 후속연구를 위한 제언을 하였다.