(스스로 개척하는 운명) 브랜드리스 : 성장을 꿈꾸는 기업에게 전하는 도전의 기록

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 프롤로그 = 8
• 1장 세상에 없던 새로운 브랜드
• 매트리스 시장의 지형을 바꾸다 = 15
• 이토록 대중적인 프리미엄 매트리스 = 20
• 좋은 매트리스의 조건 = 26
• [Story] 브랜드리스 가격의 비밀 = 32
• 2장 매트리스 시장에 던진 도전장
• 납품기업의 어려움 = 43
• 더 이상 물러설 곳이 없다 = 48
• '일격필살'의 정신으로 = 52
• 10평 오피스텔에서 얻은 운명을 개척할 용기 = 57
• 새 매트리스에 톱질을 = 63
• 최적의 경도를 고민하다 = 68
• 소재에서 답을 찾다 = 72
• 3장 세상 사람들의 깊은 잠을 돕습니다
• 최상의 잠자리를 합리적인 가격으로 = 81
• 직영 판매만 고집하는 이유 = 85
• 체험관 운영의 원칙 = 92
• 100일 체험, 10년 보증 = 97
• 배송이 편안해야 잠자리도 편안하다 = 103
• [Story] 브랜드리스의 4가지 매트리스 이야기 = 108
• 4장 목표는 오직 '고객만족 극대화'
• 고객이 없으면 회의를 왜 할까요? = 121
• 매출 목표는 없어도 된다! 고객이 만족한다면 = 125
• 브랜드리스 고객님, 감사합니다! = 131
• 고객의 말씀을 끝까지 경청하겠습니다 = 136
• 5장 우리만의 기업문화를 만든다는 것
• 실적보다 중요한 기업문화 = 145
• 검소하고 겸손하고 감사하자 = 149
• 이끌거나 따르거나 비키거나 = 159
• 태도가 곧 실력이다 = 161
• 진정한 인재는 동기부여가 필요 없다 = 166
• 우리는 가족이 아닌 프로팀이다 = 171
• 자기 인생의 '주인'이 될 때, 함께 성장할 수 있다 = 176
• 6장 오로지 수면 전문 매트리스 기업으로 남기 위하여
• 1.5세 경영인의 이름으로 = 185
• 우리 모두의 성장곡선 = 192
• 최상의 편안함을 위하여 = 197
• 결국은 본질이다 = 201
• [Story] 매트리스 시장에 보내는 작은 바람 = 206
• 에필로그 = 212