이름도 없이 얼굴도 없이 : 고독과 상처입은 마음을 보살피는 전화상담

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 출간에 즈음하여 / 이영민 = 1
• 머리말 / 로버트 E. 랄슨 = 3
• 필자 소개 = 5
• 서문 / 로버트 E. 랄슨 = 7
• 제1부 전화봉사 활동의 이념 = 11
• 제1장 위기를 보살피는 두 열쇠 / 피터 스토리 = 13
• 제2장 전화를 통한 우정과 친절 / 로버트 E. 랄슨 = 23
• 제3장 크리스찬 봉사의 큰 힘 / 리챠드 L. 헤스터 = 28
• 제4장 크리스찬 봉사의 차원 / 델윈 브라운 = 37
• 제5장 인내를 통한 봉사 / 존 W. 파우엘 = 45
• 제6장 당신은 음악 / 부루스 맥도걸 = 68
• 제2부 경청과 보살핌의 사역 = 75
• 제7장 효과적인 상담 / 로버트 E. 랄슨 = 77
• 제8장 경청기법 입문 / 로버트 E. 랄슨 = 88
• 제9장 경청의 말없는 위력 / 로버트 E. 랄슨 = 100
• 제10장 전화상담 과정 / 후랜 미들튼 = 106
• 제11장 범하기 쉬운 오류 / 로버트 E. 랄슨 = 113
• 제12장 지켜야할 약속 / 리챠드 L. 헤스터 = 120
• 제13장 상담치료와 신앙 / 피터 스토리 = 131
• 제3부 위기조정 - 그 이론과 실제 = 143
• 제14장 위기 카운셀링의 이론 / 그렌 E. 화이트록 = 145
• 제15장 위기 카운셀링의 실제/ 데이빗 슈바이처 = 153
• 제16장 자살을 하려는 사람과의 상담 / 폴 W. 프렛첼 = 173
• 부록 : 전화 카운셀링 / 이영민 = 192