한국 의료 관광시장의 현황 및 중국고객유치방안 : 성형미용 중심으로 = (The) attribution of medical tourism market in South Korea and the attraction project applied on Chinese customers

국문 초록 (Abstract)

1991년 중국과의 수교 이래 수많은 중국인 관광객이 한국을 방문하고 있으며, 특히 2009년 의료법 개정 후 중국인관광객의 한국 의료관광시장의 주요 고객으로 부상되고 있는 만큼, 그 들을 효과적이면서도 안전하게 유치할 수 있는 방안을 연구한 결과 외국인환자 의료분쟁 시 해결방안, 의료관광 활성화 위한 분쟁조정법마련, 비자 발급의 간소화와 다양한 연계상품 개발, 그리고 국제 의료 관련 제도 개선 및 해외환자 진료비와 보험체계 마련이 선 해결 과제에 대한 해결책등을 본 연구를 통해 제시하였다. 본 연구는 필자가 몸담고 의료관광 중개업을 하던 중 앞서 설명한 부문에 대한 문제의식을 갖고 다양한 기존의 자료들과 설문조사를 통해 현재의 의료관광 실태와 중국인 관광객들의 행태를 분석하여 궁극적으로 한국 의료관광 시장의 주요 고객인 중국고객 유치 방안을 모색하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With therapidsociety development,theadditionalrequirementsoflifequality
are progressively increasing. The world medical market is growing with
explosiveandcausetheattentionofpeople.Especially Medicalindustry tourism
in South Korea is in a leading levelin the world.Foreigners come to South
Koreatodothecosmeticsurgeryaregraduallyincrease,particularlyinChinese
people.The choice ofthe importantmedicalsightseeing attributes the degree
and questionnaire.Thisthesis in orderto study thecharacteristics ofChinese
consumers,according to its demographic characteristics and cosmetic related
characteristicsrespectivelytogodeeplyintoKoreamedicalsightseeingattributes
of existence on the difference analysis.With reality experience,this paper
startedby2010Januaryuntiltheendof2010,withtheconsistencyactualworks
in Koreacosmeticsurgery agency,thestudy ofChinesecustomerscommercial
andtourists,andvisitedSouthKorea'smedicaltourism groupswithitsChinese
questionnairesurveyareconcludedinthisessay.
In orderto grasp thecharacteristicsofChineseconsumers,thesurvey were
done during the actualworking experience.With China tourists for research
objectcasesoutofrelated Korean medicalsightseeing chooseattributefactors.
Carrieson theanalysisandreliability analysisthrough,andderivesitsrelevant
through. As the result of the investigate, the object of demographic
characteristics (age,maritalstatus,occupation,education,income,visitKorea
times, the region) and cosmetic related characteristics (medical sightseeing
awareness,cosmeticintention,cosmeticexperience,Korean cosmeticawareness,
Korean cosmetic pay level,Korean cosmetic treatmenttime)forSouth Korea
medicalsightseeingchoosesattributevarianceanalysis.
Theaim ofthisreportis:
By analyzing the current situation of South Korean medical tourism,to
eventually develop an effective way thatattractmedicaltourists referto the
optionsfrom currentSouthKoreanmedicaltourists.
Throughthecurrentresearchandnationalhealthdepartmentstatistics,wecan
prognosticatethefutureoftheKorean medicaltourism market.Particularly the
mostrecentyears,theproportion ofChinesetouristsin South Korean tourism
hasincreasedrapidly.Itmainlyfocusesonmedicaltourism intheareaof plastic
surgery.
InordertoclarifythedemandofChinesetouriststoplasticsurgeryinSouth
Korea,Icarried through a survey which including totally 143 copies during
October15 to December17.Questionnaire objectis in the process ofmedical
tourism companybasedincontactwithcustomersinChina,theyaredirectlyor
indirectly interested in the person ofcosmetic surgery.Questionnaire includes
demographicsand knowledgeoftheSouth Korean medicaltourism.In addition,
thisstudyalsoincludesthemostconcerntopicsinplasticsurgery.
Aboutthemostconcerntopicsofplasticsurgeryinthisquestionnaire,Imade
reference to the work which made the most contact with the customer's
problem, select the project, the use of Likert-Scale method, set entirely
unimportanttoveryimportantfrom thefivechoices.Theresultsoftheanalysis
isconductedusing weightedscore,according toresultsoftheanalysisincrease
the maximum value is selected (the selection is the largest) study of five
projectproposalstoattractChinesetourists.
Accordingtosurveyresults,wedraw thefollowingconclusions:
Allcustomers attach greatimportance to the efficacy and safety ofplastic
surgery,butalsoin theconsultation processtothehospital,worried aboutthe
language conversation problem.It needs more advertisements to deepen the
knowledgeofpeopletoKoreanplasticsurgery.MostofChinesetouristschoose
two weeks to finish the surgery.It greatly facilitates the development of tourism. Buzzmarketing isthemosteffectiveway in promotion processofthe
hospital.
Through the results of studies and research,we can get the following
scenario:
To develop and training the medicalexperts who has good communication
skillsandprofessionalknowledge,togetbuildupcustomerconfidence.Usethe
buzzmarketing toimprovetheunderstandingandknowledgeofmedicaltourism
ofChinese tourists.Itrequires the governmentto conducta wide range of
promotionalactivities.Thecombinationoftourism andmedicalservicestogether
makesaprojecttopromotetourism products.In ordertoprotectthesafety of
foreign tourists to avoid medical malpractice,the government must protect
foreignmedicaltouriststodeveloptheinsurancesystem.

목차 (Table of Contents)

• <목차>
• I. 서론 4
• 1. 연구의 목적 및 배경 4
• 2. 연구의 방법 및 구성 4
• II. 이론적 배경 6
• 1. 의료관광의 개념 및 구성요소 6
• 가. 의료관광의 개념 6
• 나. 의료관광의 유형 6
• 2. 한국의료관광의 현황 및 사례 8
• 가. 한국의료관광의 현황 8
• 나. 의료법개정 11
• 다. 한국의료관광 사례 12
• 3. 해외의료관광 사례 14
• 가. 태국 14
• 나. 싱가포르 15
• 다. 말레이시아 16
• 4. 연구대상설정 요인 17
• 5. 성형미용 18
• 가. 한국성형미용기술의 발전 18
• 나. 중국성형미용시장 분석 19
• III. 연구방법 21
• 1. 설문대상 21
• 2. 설문도구 21
• 3. 자료수집 과정 21
• IV. 연구결과 22
• 1. 설문조사결과 22
• 가. 응답자의 일반적인 특성 22
• 나. 한국관광에 관한 문항 23
• 다. 설문 대상자의 성형미용에 대한 인식 24
• 라. 연구대상자의 성형미용 선택 요인 27
• 2. 설문조사 결과 분석 29
• V. 결론 33
• 1. 연구결과요약 및 연구의 한계점 33
• 가. 연구결과 요약 33
• 나. 연구의 한계점 34
• 2. 시사점과 미래연구 방안 34
• 가. 주요시사점 34
• 나. 의료관광회사 35
• 다. 해외 홍보 및 상품 개발 36
• 라. 국제 의료 관련 제도 개선 36
• 마. 외국인 환자 유치 관련 의료법 개정 38
• 바. 외국인환자 의료분쟁 시 해결방안 40
• VI. 부록: 설문지 (중문) 41
• VII. 참고문헌 46
• VIII. Abstract 48