B2Be-마켓플레이스 참여기업의 몰입과 이용에 영향을 미치는 요인 = 신뢰, 네트워크 외부성 및 시스템 통합의 역할을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

최근 기업과 기업간(B2B) 전자상거래 부문이 급성장함에 따라 초기에 기업과 소비자간(B2C) 부분에 집중되었던 대한 관심이 기업과 기업간(B2B) 전자상거래로 이동하고 있다. B2B 전자상거래 부문에서도 가장 두드러진 움직임을 보이고 있는 거래유형이 바로 B2B e-마켓플레이스이다. e-마켓플레이스란 인터넷상에서 다수의 공급자와 수요자들이 대면하고 거래를 이룰 수 있도록 해주는 가상의 시장을 의미한다. 인터넷을 기반으로 하는 e-마켓플레이스가 구매, 판매, 고객지원, 제품, 서비스 등을 위한 새로운 비즈니스의 장이 되고 있으며 현재 많은 기업들이 참여하고 있다. 기존의 기업간 전자상거래가 중개자 없이 개별기업 차원에서 이용되었다면, e-마켓플레이스는 다수의 공급자와 수요자들이 인터넷상에서 정보를 교환하고 거래를 수행함으로써 기업간 거래방식에 상당한 영향을 미치고 있어 학계나 업계의 주요 관심사로 떠오르고 있다. 본 연구의 목적은 B2B e-마켓플레이스 이용에 영향을 미치는 주요 변수들간 구조적 관계를 파악하기 위한 개념적 프레임워크를 제시하고 검증하는 것이다. 네트워크 이론 및 기업간 정보시스템 연구, 인터넷을 기반으로 하는 최근의 B2B 전자상거래의 선행연구를 바탕으로 e-마켓플레이스 이용의 선행변수로 신뢰와 몰입, 네트워크 외부성 및 시스템 통합을 제시하였다. MRO e-마켓플레이스를 이용하고 있는 187개 참여기업을 대상으로 한 실증분석 결과, 네트워크 외부성, 신뢰 및 시스템통합은 몰입과 이용에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 이러한 결과를 토대로 e-마켓플레이스 운영기업이 감안해야 할 몇 가지 주요 경영관리적 시사점에 대해 논의하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As many companies are participating in the B2B e-Marketplaces, interests in the business-to-business(B2B) electronic commerce is increasing, E-Marketplace is defined as the virtual market that many players take part in the transaction. E-Marketplace has influenced the manner in which organizational buyers and sellers interact. As a result, it is important to develop an understanding of the behaviors of firms that use these electronic marketplaces. The purpose of this study is to develop a comprehensive model for usage of B2B e-Marketplace and to examine their structural relationships empirically. Drawing from the network theory in interorganizational information system and B2B electronic commerce context, this study identifies trust and commitment, network externality, system integration as the determinants of usage of e-Marketplace. The proposed model is tested using organizational-level survey data from 187 buying organizations that conduct business in MRO e-Marketplaces. The results indicate that network externality, trust and system integration play a strong, central role in determining commitment and usage. The key theoretical contribution of this research is that it begins to extend marketing and interorganizational information system literature in areas such as B2B e-Marketplace. Managerially, this study contributes to the understanding of the role of B2B e-Marketplace providers in internet situation. Limitations of this study and guidelines for future researches are also discussed.