근시안적 손실회피 관점에서 본 모바일 애플리케이션 사용자의 현상유지 편향에 관한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

While individuals have unique abilities for planned behavior, they also often act irrationally. In this study, we draw on myopic loss aversion perspective as a meta-theoretical lens to explain why mobile applications users have inertia from updating their applications, ultimately leading them to use current version of applications.
Based on a survey of 219 users, this study conducts its research model using partial least square analysis and also demonstrates that both subconscious triggers (habit and anxiety) of system 1 thinking and conscious triggers (sunk cost and transition cost) of system 2 thinking promotes user's inertia, thus leading to the willness to continue use current versions.
By grounding the research model in the combination of both status quo bias and dual information processing theory from the behavioral economics, this study provide an alternative theoretical lens to describe why mobile users hesitate to update their applications. The results of this research show that all triggers have significant impacts on inertia. This study also found that the relationship between inertia and willingness to continue to use current version was positively significant.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 모바일 애플리케이션 사용자들이 업데이트 상황에서 관성을 가지는 이유를 근시안적 손실회피관점에서 설명하고자 하였다. 이를 위해 이중정보처리이론과 현상유지편향 이론을 통합하여 사용자의 업데이트에 영향을 미치는 요인, 사용자 관성, 그리고 업데이트 의지간의 관계가설을 제안하였다.
총 219명의 사용자들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 최소자승추정법 (partial least square analysis)을 활용하여 제안한 연구가설을 검증하였다. 검증결과, 시스템 1과 시스템2의 요인들인 습관과 불안감, 그리고 매몰비용과 전이비용이 사용자의 관성을 높이고, 이것이 현재버전을 지속하려는 의지에 영향을 미친다는 점을 발견하였다.
본 연구의 시도는 행동경제학에서 원용되는 이중정보처리이론과 현상유지편향을 통합하여 왜 사용자들이 모바일 애플리케이션 업데이트를 꺼려하는지를 설명하였다는데 그 의의가 있다.