공무원의 직무스트레스, 보수 및 보상, 리더십, 공공봉사동기가 직무만족도에 미치는 영향 = Influence of Job Stress, Pay & Rewards, Leadership, and Public Service Motivation on Job Satisfaction among Public Servants

국문 초록 (Abstract)

공무원의 직무스트레스, 보수 및 보상, 리더십, 공공봉사동기가 직무만족도에 미치는 영향 곽 은 정 (간호학 전공) (지도교수: 고 영) 본 연구는 공무원의 직무스트레스, 보수 및 보상, 리더십, 공공봉사 동기가 직무만족도에 미치는 영향을 규명함으로써 공직사회 인사관리 및 조직운영 개선을 위한 기초자료를 마련하고자 수행된 서술적 조사연 구이다. 연구 자료는 한국행정연구원이 실시한 「2024년 공직생활실태 조사」의 원자료 중 일반직 공무원 6,075명의 응답을 활용하였다. 자료 분석은 SPSS 25.0 통계 프로그램을 활용하여 수행하였으며, 기술통계 분석을 비롯해 t-검정, 분산분석(ANOVA), 상관관계 분석 및 다중회귀 분석을 실시하였다. 연구결과, 공무원의 직무만족도는 5점 만점에 평균 3.27점으로 나타 났다. 직무스트레스는 직무만족과 유의한 부적 상관관계(r=-.35, p<.001) 를 보였으며, 보수 및 보상(r=.31, p<.001), 리더십(r=.49, p<.001), 공공 봉사동기(r=.57, p<.001)는 모두 직무만족과 유의한 정적 상관관계를 나 타냈다. 다중회귀분석 결과, 공무원의 직무만족에 영향을 미치는 요인은 공공봉사동기(β=.40), 리더십(β=.25), 직무스트레스(β=-.14), 보수 및 보 상(β=.05) 순으로 확인되었으며, 최종 모형은 직무만족을 43% 설명하였 다. 이상의 결과를 통해 공무원의 직무만족은 외재적 요인보다 공공봉사 동기와 리더십과 같은 내재적·조직적 요인의 영향력이 더 크다는 점이 확인되었다. 따라서 공무원의 직무만족을 향상시키기 위해서는 악성 민 원 및 역할 모호성 해소를 통한 직무스트레스 감소, 보상체계의 공정성 제고, 관리자 리더십 역량 강화, 공공봉사동기를 증진할 수 있는 조직문 화 조성이 필요하다. 본 연구는 공무원의 직무만족도 향상을 위한 정책 마련과 공공부문 인사관리 전략 수립에 활용될 수 있는 실증적 자료를 제시하였다는 점에서 의의가 있다. 주요어: 공무원, 직무스트레스, 보수 및 보상, 리더십, 공공봉사동기, 직무만족도

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study investigated how job stress, compensation, leadership, and public service motivation are associated with job satisfaction among public officials, with the aim of generating empirical evidence to support improvements in public-sector human resource management and organizational functioning. A descriptive research design was adopted, using secondary data from the 2024 Public Service Life Survey administered by the Korea Institute of Public Administration. The analysis included responses from 6,075 general public officials. Statistical analyses were conducted using SPSS version 25.0 and comprised descriptive statistics, independent samples t-tests, one-way ANOVA, correlation analysis, and multiple regression analysis.
The results showed that the mean score for job satisfaction among public officials was 3.27 out of 5. Job stress demonstrated a significant negative correlation with job satisfaction (r=-.35, p<.001), while compensation (r=.31, p<.001), leadership (r=.49, p<.001), and public service motivation (r=.57, p<.001) showed significant positive correlations with job satisfaction. Multiple regression analysis revealed that public service motivation (β=.40), leadership (β=.25), job stress (β=-.14), and compensation (β=.05) were significant predictors of job satisfaction. The final model explained 43% of the variance in job satisfaction (Adj. R²=.43).
These findings indicate that internal and organizational factors such as public service motivation and leadership have a greater influence on job satisfaction than external factors. To enhance job satisfaction among public officials, efforts should focus on reducing job stress caused by excessive workload and civil complaints, improving fairness in compensation systems, strengthening leadership competencies among supervisors, and fostering an organizational culture that promotes public service motivation. This study provides meaningful empirical evidence to support policy development and human resource management strategies in the public sector.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 ⅰ
• 목 차 ⅲ
• 표 목 차 ⅴ
• 부록목차 ⅵ
• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 3
• 3. 연구의 가설 4
• 4. 용어 정의 4
• Ⅱ. 문헌고찰 9
• 1. 직무스트레스 10
• 2. 보수 및 보상 12
• 3. 리더십 13
• 4. 공공봉사동기 15
• 5. 직무만족도 16
• Ⅲ. 연구방법 18
• 1. 연구설계 및 연구대상. 18
• 2. 연구모형 18
• 3. 변수의 측정. 19
• 4. 자료수집 및 대상자의 윤리적 고려 23
• 5. 자료 분석방법 24
• Ⅳ. 연구결과 25
• 1. 연구대상자의 일반적 특성. 25
• 2. 기술통계분석 26
• 3. 직무만족도에 영향을 미치는 요인 29
• Ⅴ. 논의 33
• Ⅵ. 결론 및 제언 40
• 1. 결론 40
• 2. 제언 41
• 참고문헌 44
• 부 록 47
• ABSTRACT 55