經營戰略과 情報戰略 連繫方安의 發展的 方向에 관한 硏究 = A Study on progressive direction for alignment of business and information strategies from the perspective of public enterprise

국문 초록 (Abstract)

기업들은 급격한 환경 변화와 무한 경쟁 시대 속에서 미래에 대한 불확실성 증가 및 생존경쟁을 위하여 다양한 방법으로 경영전략을 3~5년 단위로 수립하고 있다. 경영전략과는 별도로 정보전략을 수립하여 구체적이고 체계적으로 추진하고 있다.
그런데 정보전략은 기업의 정보환경 구축과 기업의 경쟁력의 핵심 요소로 부각되고 경영전략과 반드시 연계되어야 하고, 많은 기업에서는 연계를 당연한 것으로 생각하고 연계하려는 노력을 많이 하고 있다.
그러나 대부분의 기업들은 경영전략이 먼저 수립되고 정보전략 수립 시 경영전략을 이해 및 분석 . 검토하는 단계에 포함되긴 하지만 현재까지는 경영전략과 정보전략을 동시에 수립하는 사례를 찾지 못하였다.
본 연구에서는 경영전략과 정보전략을 효율적으로 연계 수립할 수 있는 추진방향을 제시하고 이를 통하여 중복투자를 배제할 수 있고, 경영전략과 정보전략의 일치성을 유지할 수 있는 효과를 제시하고자한다.
본 연구를 진행시키기 위해 저자는 기존의 관련 문헌들을 분석 . 검토하여 경영전략과 정보전략 연계의 추진 방향을 제시하고 저자가 과거 27년간 공공기관에 근무하며 관찰하였던 바를 참고하여 공기업인 A 공사 사례연구를 통해 효과성을 입증하고 결론을 도출하는 연역적 방법을 사용하였다.
경영전략과 정보전략을 연계하는 방안에 대해서는 문헌을 연구, 분석 한 바 여러 가지 방안이 있으나 본 연구에서는 경영전략과 정보전략의 연계방안으로 제시한 Luftman, Lewis. Oldach의 융합연계 프레임워크 네 개 분면의 구성을 바탕으로 Cresap, McCormick &Page사가 제시한 정보전략과 경영전략의 연계성을 높이는 연결요소로
➀ 경영계획 내에 정보시스템에 대한 요구사항을 포함시키는 경우
➁ 정보시스템 계획 수립 시 경영전략을 포함시키는 경우
➂ 정보시스템계획을 경영계획과 비교하여 세밀하게 체크시키는 경우
➃ 현업부서 경영자들이 정보시스템 계획 수립 과정에 적극적으로 참여하는 경우
➄ 경영계획과 정보시스템 계획의 일정을 잘 조화시키는 경우가 있다.
이들 각각의 연결요소들이 정보전략과 경영전략을 수립할 때 어떻게 적용되었는가, 수행과정상에서 내용상, 시기상, 인적자원을 어떻게 적용하여 경영전략과 정보전략을 연계하였는지 공기업인 A 공사의 사례에서 살펴보았다.
그 연구 결과 A 공사를 Luftman, Lewis. Oldach가 제시한 융합연계 프레임워크 네 개 분면의 구성을 바탕으로 Cresap, McCormick & Page사가 제시한 경영전략과 정보전략의 연계요소에 대한 분석을 하여 본 결과
A 공사는 정보전략 수립 시 경영전략을 참조하는 형태를 적용하여 연계하였다. 정보전략 수립 시 경영전략의 이해를 위하여 경영현안 및 방향에 대한 경영진들의 인터뷰를 실시하였으며, 총 12부처 47개 팀을 대상으로 현업 인터뷰를 실시(총 96명)하고 필요시에는 각 업무 담당자들과 상세 인터뷰를 진행하였다. 또한 A 공사는 전 부서 50개 팀을 대상으로 총 382건의 설문 등을 통하여 시스템 현황 및 요구사항을 어느 정도는 수렴하였으나 완전히 수렴했다고 보기는 어렵다.
다른 연계요소들을 분석 해 본 결과 경영전략 내에 정보시스템에 대한 요구사항을 포함시키는 형태는 중장기경영전략이 수립되어 있는 상태에서 정보전략이 수립되게 되었고 중장기경영전략은 매년 수정이 되고 있어 시기적으로 포함시킬 수 없었고,
정보전략을 경영전략과 비교하여 세밀하게 체크하는 형태는 기 수립된 중장기경영전략 중 정보전략에 대해서는 적극적으로 수용하는 과정을 거쳤으므로 이 형태의 일치에 대해서는 최다한 노력을 했다고 할 수 있다.
현업부서, 경영진들의 정보전략 수립과정에 참여 형태는 체계적이고 능동적이고 적극적인 참여라기보다는 정보시스템 부서 주도하의 수동적 참여 형태로 이루어지긴 했으나 사용자 참여과정은 적극적이라고 할 수 있다.
경영전략과 정보전략의 일정 조화시키는 형태는 중장기 경영전략이 기 수립되어 운영 중에 있어 수립시점이 달라 조화시키기가 어려웠다. 기본적으로 정보전략 수립 시 경영전략을 연계하고자 하였으나 그 수립시점상의 상이로 인해 능동적이고 적극적인 경영전략 반영을 이루지 못하였다고 할 수 있다.
본 연구에서 경영전략과 정보전략의 수립에 공동으로 활용될 수 있는 공기업의 경영전략과 정보전략을 연계될 수 있는 방향과 모델을 제시하였고, 급변하는 환경변화 속에서 경영전략을 매년 수정할 때마다 정보전략 도 수정하고 경영전략과 정보전략의 수정 연계 계획을 수립하여 추진하게 되면 경영전략과 정보전략의 수립시기상의 일치가 높아질 것이다.
본 연구가 향후 경영전략과 정보전략 연계를 시도하는 기업들에게 조금이나마 도움이 되었으면 하는 저자의 바람이며, 향후 같은 주제로 연구하는 분들에게 진일보된 결과를 부탁합니다.

목차 (Table of Contents)

• 目 次
• 第 1章 序 論 ----------------------------------------- 1
• 第 1節 硏究의 背景 ----------------------------------- 1
• 第 2節 硏究의 目的 ----------------------------------- 1
• 第 3節 硏究의 方法 및 範圍 ---------------------------- 2
• 第 4節 論文의 構成 ----------------------------------- 3
• 第 2章 理論的 背景 ------------------------------------ 4
• 第 1節 經營戰略에 대한 旣存硏究 ---------------------- 4
• 1. 經營戰略의 槪念 -------------------------------- 4
• 2. 經營戰略의 發展過程 ---------------------------- 8
• 3. 經營戰略의 樹立節次 ---------------------------- 9
• 4. 公企業의 經營管理 ----------------------------- 11
• 第 2節 情報戰略에 대한 旣存硏究 --------------------- 15
• 1. 情報戰略의 槪要 ------------------------------- 15
• 2. 情報戰略 樹立의 方法論 ------------------------ 19
• 3. 情報戰略 樹立의 重要性 및 成功要因 ------------- 24
• 第 3節 經營戰略과 情報戰略 連繫에 대한 旣存硏究 ------ 25
• 1. 經營戰略과 情報戰略 連繫의 必要性 -------------- 25
• 2. 經營戰略과 情報戰略 連繫에 관한 旣存硏究 ------- 27
• 第 3章 公企業의 分析 --------------------------------- 37
• 第 1節 公企業의 槪念 -------------------------------- 37
• 1. 公企業의 定義 --------------------------------- 37
• 2. 公企業의 特徵 --------------------------------- 37
• 3. 公企業의 形態 --------------------------------- 38
• 4. 公企業의 長.短點 ------------------------------ 39
• 5. 公企業과 私企業의 比較 ------------------------ 41
• 第 2節 公企業의 設立動機 및 存在理由 ---------------- 43
• 1. 우리나라 公企業의 設立動機 -------------------- 43
• 2. 公企業의 存在理由 ----------------------------- 43
• 3. 公企業이 갖는 內部的 特性 ---------------------- 45
• 第 3節 公企業의 問題點 및 改選方案 ------------------- 46
• 1. 公企業의 問題點 -------------------------------- 46
• 2. 公企業의 改選方案 ------------------------------ 48
• 第 4章 公企業의 經營戰略 및 情報戰略 現況 -------------- 50
• 第 1節 公企業의 情報化 現況 -------------------------- 50
• 1. 公企業의 IT 採擇 -------------------------------- 50
• 2. 公企業의 應用시스템 現況 ------------------------ 51
• 3. 戰略的 IT 活用의 成熟度 模型 --------------------- 55
• 第 2節 公企業의 經營戰略 및 情報戰略 現況 ------------- 57
• 1. 公企業의 經營戰略 現況 -------------------------- 57
• 2. 公企業의 情報戰略 現況 -------------------------- 58
• 第 3節 公共部門의 情報시스템 問題點 및 連繫의 推進方向 - 59
• 1. 公共部門의 情報시스템 特徵 ---------------------- 59
• 2. 公共部門의 情報시스템 問題點 -------------------- 62
• 3. 經營戰略 및 情報戰略 連繫의 問題點 --------------- 64
• 4. 經營戰略과 情報戰略 連繫의 推進方案 ------------- 65
• 第 5章 事例硏究 : A 公社 中心으로 ---------------------- 68
• 第 1節 經營戰略의 樹立 ------------------------------- 68
• 1. 經營戰略 作成 ---------------------------------- 68
• 2. 經營戰略 槪要 ---------------------------------- 69
• 3. 戰略的 推進課題 導出 ---------------------------- 72
• 第 2節 情報戰略의 樹立 ------------------------------- 74
• 1. 情報戰略 樹立 背景 ------------------------------ 74
• 2. 情報戰略 樹立의 必要性 및 目的 ------------------- 75
• 3. 情報戰略 推進計劃의 構成體系 -------------------- 76
• 4. A 公社의 經營戰略과 情報戰略 連繫에 대한 分析 ---- 85
• 第 3節 經營戰略과 情報戰略 連繫의 問題點 및 推進方向 - 86
• 1. 經營戰略과 情報戰略 連繫의 問題點 --------------- 86
• 2. 經營戰略과 情報戰略 連繫의 推進方向 ------------- 87
• 第 6章 結 論 ------------------------------------------ 89
• 第 1節 硏究의 結論 ----------------------------------- 89
• 第 2節 硏究의 限界點 --------------------------------- 89
• 參考文獻 ---------------------------------------------- 91
• 英文要約(ABSTRACT) --------------------------------- 93
• 표 목 차
• <표 1> 경영전략론의 시대적 흐름 ------------------------ 8
• <표 2> 네 가지 전략적 관점 ----------------------------- 31
• <표 3> 공기업과 사기업의 비교 ------------------------- 42
• <표 4> 공공기관의 정보화 수준 ------------------------- 57
• <표 5> 공공부문 ISP 수립 사례 ------------------------- 58
• <표 6> A 공사의 비전 및 경영전략 ----------------------- 69
• <표 7> A 공사의 사업전략 추진과제 --------------------- 72
• <표 8> A 공사의 경영혁신전략 추진과제 ----------------- 73
• 그 림 목 차
• <그림 1> 경영계층과 의사결정 -------------------------- 5
• <그림 2> 경영전략의 수준 ------------------------------- 7
• <그림 3> 경영전략 수립의 체계 -------------------------- 9
• <그림 4> 경영전략 수립의 단계 -------------------------- 9
• <그림 5> 공공성과 기업성의 구분 ----------------------- 13
• <그림 6> 정보전략의 수립 단계 ------------------------- 18
• <그림 7> IE 방법론의 수행과정 ------------------------- 21
• <그림 8> BSP 방법론의 수행과정 ----------------------- 22
• <그림 9> CSF 방법론의 수행과정 ----------------------- 23
• <그림 10> 경영전략과 정보전략 연계 Framework --------- 27
• <그림 11> 전략적 수행 프로세스 ------------------------ 28
• <그림 12> 서비스 수준 측정 ---------------------------- 29
• <그림 13> 경영전략에 따른 정보전략 -------------------- 29
• <그림 14> 차별화 전략 --------------------------------- 30
• <그림 15> 경영전략,정보전략의 일관성 확보를 위한 수정한 CSF 모형---------------------------------------------- 32
• <그림 16> 전략격자 ----------------------------------- 34
• <그림 17> 응용시스템 구축 현황 ------------------------ 51
• <그림 18> 구축 기반별 시스템 현황 --------------------- 52
• <그림 19> 운영연도별 시스템 현황 ---------------------- 52
• <그림 20> 개발 주체별 시스템 현황 ---------------------- 53
• <그림 21> 사용OS별 시스템 현황 ----------------------- 53
• <그림 22> 사용DB별 시스템 현황 ----------------------- 54
• <그림 23> 개발 언어별 시스템 현황 --------------------- 54
• <그림 24> 정보화 현황 분석 모델 ----------------------- 55
• <그림 25> A 공사의 경영전략 체계 ---------------------- 70
• <그림 26> A 공사의 경영전략의 성과 목표 달성 ----------- 71
• <그림 27> ITA 기반 ISP 구성요소 ----------------------- 76
• <그림 28> ITA 기반 ISP 구성체제 ----------------------- 78
• <그림 29> IT의 전략적 방향 ---------------------------- 79
• <그림 30> 업무현황 분석 결과 -------------------------- 80
• <그림 31> 정보기술아키텍처 개선방향 ------------------ 81
• <그림 32> IT관리체계현황분석 결과 -------------------- 82
• <그림 33> 정보화 발전 방향 --------------------------- 83
• <그림 34> 미래업무모델 ------------------------------- 84
• <그림 35> 공기업의 경영전략과 정보전략 연계모델 --------87