패션매장의 스마트 미러 UX 디자인을 위한 사용자의 거울 사용행태 및 니즈 분석 = Analyzing Users' Behaviors and Needs of Mirror for UX Design of Smart Mirror at Fashion Store

국문 초록 (Abstract)

거울을 통해서 사용자가 필요한 정보를 서비스하는 스마트 미러는 아직 다양한 이름으로 혼용되어지고 있지만 증강현실, 5G 이동통신, 사물인터넷(IoT) 등과 같은 새로운 기술과 융합되어져 발전하고 있는 시점이다. 본 연구는 패션매장에서 사용될 스마트 미러의 UX 디자인에 앞서 사용자의 거울 사용행태의 본질적인 측면을 조사·분석하였다. 이를 위해 매슬로우의 욕구단계와 세틀과 알렉이 제시한 수평적 접근 방법을 수렴하여 사용자의 잠재적 니즈에 대한 분석요인들로 활용하였다. 이를 통해 사용자들의 패션매장에서의 거울 사용행태와 니즈를 알아봄으로써 향후 스마트 미러 서비스 및 UX 구축에 적용점을 제시하고자 하였다. 연구결과, 거울 사용 시 느끼는 기능적인 불편한 점들은 현재 스마트 미러가 구현할 수 있는 기술들로 가능한 부분들이었다. 하지만 정확한 정보와 기능의 서비스 제공이 중요한 점으로 나타났다. 거울 사용에 대한 잠재적인 니즈는 안정, 즐거움, 관계, 심미, 인정, 차별화, 편리함의 욕구로 나타났다. 패션매장에서 사용될 스마트 미러의 UX 디자인은 새로운 기술로서 기존 거울의 불편함을 해소시키는 기능적(functional) 만족과 패션매장에서 거울 사용자의 본질적인 니즈를 충족시켜주는 감성적(emotional) 만족을 추구할 수 있도록 진행되어져야 한다.

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