1 "전국등록신고 체육시설업현황" 문화관광부 2002
2 "시민 스포츠시설 서비스품질 만족유형이 이미지와 재방문에 미치는 영향" 43 (43): 657-666, 2004
3 "스포츠참여와 스포츠사회의 결정요인" 3 (3): 39-48, 1992
4 "스포츠센터의 서비스품질과 고객만족" 37 (37): 564-575, 1998
5 "스포츠센터 참가자의 스포츠참가요인에 관한 연구" 153-164, 1996
6 "스포츠센터 서비스품질지각과 최적개념에 따른 소비자행동" 세종대학교 대학원 1998
7 "스포츠 참가만족도가 센터회원 지속여부 결정에 미치는 영향 한국여가 레크리에이션학회지" 18 : 115-126, 2000
8 "스키장 서비스품질이 대학스키수업참가자들의 재이용의사와 소비" 43 (43): 421-432, 2003
9 "수영장 시설의 효율적 관리운영에 관한 연구" 2 (2): 127-135, 1999
10 "상업용 스포츠센터의 서비스품질에 따른 소비자만족도 조사" 세종대학교 대학원 2000
1 "전국등록신고 체육시설업현황" 문화관광부 2002
2 "시민 스포츠시설 서비스품질 만족유형이 이미지와 재방문에 미치는 영향" 43 (43): 657-666, 2004
3 "스포츠참여와 스포츠사회의 결정요인" 3 (3): 39-48, 1992
4 "스포츠센터의 서비스품질과 고객만족" 37 (37): 564-575, 1998
5 "스포츠센터 참가자의 스포츠참가요인에 관한 연구" 153-164, 1996
6 "스포츠센터 서비스품질지각과 최적개념에 따른 소비자행동" 세종대학교 대학원 1998
7 "스포츠 참가만족도가 센터회원 지속여부 결정에 미치는 영향 한국여가 레크리에이션학회지" 18 : 115-126, 2000
8 "스키장 서비스품질이 대학스키수업참가자들의 재이용의사와 소비" 43 (43): 421-432, 2003
9 "수영장 시설의 효율적 관리운영에 관한 연구" 2 (2): 127-135, 1999
10 "상업용 스포츠센터의 서비스품질에 따른 소비자만족도 조사" 세종대학교 대학원 2000
11 "상업용 스포츠센터의 서비스 품질에 따른 이용자 만족도" 38 (38): 731-744, 1999
12 "상업스포츠시설 마케팅 전략을 위한 소비자 행동분석" 경희대학교 대학원 1998
13 "상업스포츠센터의 서비스품질과 고객만족 및 구매후 행동과의 관계" 중앙대학교 대학원 2002
14 "상업스포츠센터의 서비스품질 소비자 만족 재구매의도 및 경영성성과간의 인과관계" 43 (43): 485-493, 2004
15 "상업스포츠센터 소비자의 구매 후 행동에 관한 연구" 단국대학교 대학원 2000
16 "상업스포츠 참가지속의 사회적 결정요인분석" 서울대학교 대학원 2002
17 "볼링장의 환경특성이 서비스품질 고객만족 및 구매후 행동에 미치는 영향" 209-219, 2003
18 "민간수영장의 마케팅전략에 관한 연구" 9 (9): 1-10, 1998
19 "국내 골프장의 서비스품질이 고객만족과 재구매의도에 미친는 영향" 43 (43): 553-567, 2004
20 "공공스포츠센터의 서비스품질이 재구매 의도 및 구전의도에 미치는 영향" 44 (44): 455-464, 2005
21 "골프연습장 이용자의 이용유형에 따른 서비스 품질 만족도 및 재구매의도" 42 (42): 443-451, 2003
22 "개인적 운동 상황이 상업체육시설 참가의 지속에 미치는 영향" 15 (15): 289-290, 2002
23 "The problem of embeddedness American Journal of Sociology" gra eco (gra eco): 481-510, 1985
24 "The influence of service quality on customer satisfaction and repurchase intentions at fitness clubs in South Korea Dissertation submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree The University of New Mexico" 1994
25 "The behavioral consequences of service quality Journal of Marketing" 60 : 31-46, 1996
26 "Relationship quality in service selling Journal of Marketing" 27-35, 1990
27 "Refinement and reassement to SERVQUAL Journal of Retailing" 420-450, 1991
28 "Journal of Marketing" 7-18, 1992
29 "Determinants of long-term orientation in buyer-seller relationships Journal of Marketing" 1-19, 1994
30 "Consumer perceptions of service quality An assessment of the SERVQUAL dimensions Journal of Retailing" 33-55, 1990
31 "A multistage model of customers assessments of service quality and value Journal of Consumer Research" 375-384, 1991
32 "A model of perceived service value" 88-420, 1988
33 "A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decision Journal of Marketing" (v) : 460-469, 1980