경영학의 이해

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 저자서문
• 역자서문
• part 1 비즈니스 트렌드: 다양한 글로벌 환경에서의 비즈니스 육성
• Chapter 1 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서의 리스크에 대한 대응과 수익 창출 = 18
• 기업가 정신과 부의 축적 = 20
• 수익, 이익, 손실 = 21
• 리스크를 이익과 연결하기 = 21
• 생활수준과 삶의 질 = 22
• 다양한 비즈니스 이해관계자들에 대한 대응 = 23
• 비영리단체에서의 경영원리 적용 = 24
• 기업가정신과 타인의 조직에서 일하는 것 = 25
• 기업가들에 대한 기회들 = 25
• 부의 창출을 위한 기업가들의 중요성 = 26
• 비즈니스 환경 = 28
• 경제적ㆍ법적 환경 = 29
• 기술적 환경 = 31
• 경쟁적 환경 = 33
• 사회적 환경 = 34
• 글로벌 환경 = 36
• 미국 비즈니스의 발전 = 38
• 농업 및 제조업에서의 진보 = 38
• 서비스업에서의 진보 = 38
• 비즈니스에서 여러분의 미래 = 40
• 비디오 사례 - 대학생 기업가의 사업 성공 사례 = 44
• Chapter 2 경제학이 비즈니스에 미치는 영향 이해하기 = 46
• 경제 환경은 어떻게 비즈니스에 영향을 주는가? = 48
• 경제학은 무엇인가? = 48
• 부유한 경제를 만드는 비결 = 50
• 애덤 스미스와 부의 창출 = 51
• 비즈니스는 어떻게 공동체에 이익을 가져다주는가? = 52
• 자유시장 자본주의(Free-Market Capitalism)에 대한 이해 = 53
• 자본주의의 기초 = 53
• 자유시장은 어떻게 작동하는가? = 55
• 가격은 어떻게 결정되는가? = 55
• 공급의 경제적 개념 = 55
• 수요의 경제적 개념 = 56
• 균형점 혹은 시장가격 = 56
• 자유시장에서의 경쟁 = 57
• 자유시장이 가진 장점과 한계 = 58
• 사회주의에 대한 이해 = 59
• 사회주의의 장점 = 60
• 사회주의의 단점 = 60
• 공산주의의 이해 = 60
• 혼합경제(Mixed Economy) = 61
• 미국 경제시스템의 이해 = 64
• 주요 경제지표 = 64
• 미국에서의 생산성 = 67
• 서비스 분야에서의 생산성 = 67
• 경기순환 = 67
• 재정정책을 통한 경제 안정화 = 68
• 2008∼2009년 경제위기 기간 동안 시행된 재정정책 = 69
• 통화정책을 통한 경제 성장 = 70
• 비디오 사례 - 가난한 사람들에게 일할 수 있는 기회주기 = 76
• Chapter 3 글로벌 시장에서의 비즈니스 = 78
• 다이내믹 글로벌 시장 = 80
• 왜 다른 국가와 무역을 할까? = 81
• 비교우위론과 절대우위론 = 82
• 글로벌 무역에 동참하기 = 83
• 제품과 서비스를 수입하기 = 83
• 제품과 서비스를 수출하기 = 83
• 글로벌 무역의 측정 = 85
• 글로벌 시장으로 가기 위한 전략들 = 87
• 라이선싱 = 87
• 수출 = 88
• 프랜차이징 = 90
• 위탁제조 = 91
• 국제적 합작투자와 전략적 제휴 = 92
• 해외직접투자 = 93
• 글로벌 무역에 영향을 미치는 요인들 = 95
• 사회문화적 요인 = 95
• 경제적 그리고 재무적 영향력 = 96
• 법규제적 요인 = 98
• 물리적ㆍ환경적 요인 = 99
• 보호무역주의 = 99
• 세계무역기구(World Trade Organization) = 101
• 공동시장 = 101
• 북미자유무역협정과 중앙아메리카자유무역협정 = 102
• 글로벌 무역의 미래 = 104
• 역외 아웃소싱의 당면 과제 = 106
• 글로벌화와 여러분의 미래 = 107
• 비디오 사례 - 컴퓨터에 딸려 있지 않는 마우스 = 112
• Chapter 4 윤리적 행동과 사회적 책임 = 114
• 윤리는 합법성보다 더 중요하다 = 116
• 윤리규범은 근본적인 것이다 = 118
• 윤리는 우리 개개인으로부터 시작된다 = 118
• 윤리적으로 책임감 있게 비즈니스 관리하기 = 121
• 기업 윤리규범(corporate ethical standards) 세우기 = 123
• 기업의 사회적 책임 = 125
• 고객에 대한 책임 = 128
• 투자자들에 대한 책임 = 128
• 종업원들에 대한 책임 = 129
• 사회와 환경에 대한 책임 = 130
• 사회적 감사 = 132
• 국제 윤리와 사회적 책임 = 134
• 비디오 사례 - 합법성을 넘어서다 = 141
• part 2 비즈니스 소유: 소규모 창업
• Chapter 5 비즈니스 소유구조 형태의 선택 = 146
• 비즈니스 소유구조의 기본 구조 = 148
• 개인 기업 = 149
• 개인 기업의 장점 = 149
• 개인 기업의 단점 = 150
• 파트너십 = 151
• 파트너십의 장점 = 152
• 파트너십의 단점 = 153
• 회사 = 155
• 회사의 장점 = 156
• 회사의 단점 = 157
• 개인의 회사 설립 = 159
• S 회사(S Corporation) = 160
• 유한 회사(Limited Liability Companies, LLC) = 160
• 기업 확장: 인수 및 합병 = 163
• 프랜차이즈 = 165
• 프랜차이즈의 장점 = 166
• 프랜차이즈의 단점 = 167
• 프랜차이즈의 다양성 = 169
• 재택 프랜차이즈 = 170
• 전자상거래 프랜차이즈 = 171
• 프랜차이즈에서의 기술 활용 = 171
• 글로벌 프랜차이즈 = 171
• 협동조합(Cooperatives) = 173
• 적합한 소유구조 선택 = 174
• 비디오 사례 - 패스트푸드체인점 소닉의 성장 = 179
• Chapter 6 기업가정신과 소규모 창업 = 182
• 창업가의 시대 = 184
• 미국 내 창업의 일자리 창출 효과 = 184
• 왜 창업에 도전하는가? = 186
• 창업에 필요한 자질 = 186
• 열정으로 문제를 극복하고 기회 잡기 = 188
• 창업 팀 = 189
• 초소형 기업가(Micropreneur)와 재택 사업 = 189
• 웹 기반 사업(Web-Based Business) = 192
• 기업 내 창업 = 194
• 창업 지원 - 정부의 역할 = 195
• 중소기업 창업 = 197
• 중소기업 대 대기업 = 197
• 중소기업의 중요성 = 198
• 중소기업의 성공과 실패 = 198
• 중소기업 운영 학습 = 200
• 경험자 조언 = 200
• 경험 축적 = 200
• 성공적인 기업의 인수 = 200
• 중소기업 경영 = 201
• 초기 사업계획 = 202
• 사업 계획서 작성 = 202
• 중소기업 사업자금 조달 = 204
• 중소기업청 = 205
• 고객 파악 = 206
• 종업원 관리 = 206
• 회계자료 관리 = 207
• 외부 전문가 = 207
• 국제화: 중소기업의 전망 = 209
• 비디오 사례 - 사업으로의 항해 = 213
• part 3 비즈니스 관리: 고객만족을 위한 종업원 권한위임
• Chapter 7 관리와 리더십 = 218
• 진화하는 관리자의 역할 = 220
• 관리의 네 가지 기능 = 221
• 계획과 의사결정의 기능 = 223
• 의사결정: 최선의 의사결정을 찾아서 = 228
• 조직화: 통합된 체계의 창출 = 229
• 각기 다른 관리자층에 요구되는 업무와 기술 = 230
• 인사 배치: 적합한 인재를 확보하고 유지하기 = 231
• 지휘: 지속적인 비전과 가치의 주입 = 232
• 리더십 유형 = 233
• 종업원 권한 확대 = 236
• 지식 관리 = 236
• 통제: 효과의 확인 = 237
• 평가를 위한 새로운 지침: 고객 만족 = 238
• 비디오 사례 - 베스트바이의 시계없는 사무실 = 243
• Chapter 8 오늘날 시장에 대한 조직의 적응 = 244
• 누구나 다함 = 246
• 바닥에서부터 조직 만들기 = 246
• 변화하는 조직 = 248
• 조직 설계의 발전 = 249
• 조직 설계의 원리 = 251
• 조직 설계와 관련된 이슈들 = 253
• 집중적 권한 대 분산적 권한 = 253
• 적절한 통제 범위의 선택 = 254
• 수직적 조직구조와 수평적 조직구조 = 255
• 부문화의 장점과 단점 = 256
• 조직 모델들 = 259
• 라인 조직 = 259
• 라인-스태프 조직 = 260
• 매트릭스 조직 = 260
• 교차기능 자율경영팀 = 263
• 조직의 경계를 넘어 = 263
• 기업 간 상호작용 관리 = 264
• 투명성과 가상조직 = 264
• 벤치마킹(Benchmarking)과 핵심경쟁력(corecompetencies) = 265
• 변화에의 적응 = 266
• 권한위임을 위한 구조조정(restructuring) = 267
• 변화지향적인 조직문화 만들기 = 268
• 비공식 조직(Informal Organization) = 269
• 비디오 사례 - 뉴 벨지움 맥주회사 = 275
• Chapter 9 생산 및 오퍼레이션스(operations) 관리 = 278
• 제조업과 서비스의 전망 = 280
• 제조업고 서비스업체 간의 경쟁 심화 = 280
• 생산에서 오퍼레이션스 관리까지 = 282
• 서비스 영역의 오퍼레이션스 관리 = 283
• 생산공정 = 284
• 생산 기법의 개선과 비용 절감의 필요성 = 286
• 컴퓨터 지원 설계와 생산 = 286
• 유연 생산 = 287
• 린(lean) 생산 = 287
• 매스 커스터마이제이션(Mass Customization) = 287
• 오퍼레이션스 관리 계획 = 289
• 설비입지 = 289
• 생산자들에 대한 설비입지 = 289
• 인터넷을 활용한 오퍼레이션스 관리 = 291
• 미래의 설비입지 = 291
• 설비배치 = 292
• 자재소요계획 = 293
• 구매 = 293
• 적시(Just-In-Time) 재고관리 = 294
• 품질관리 = 295
• 품질 표준: 볼드리지(Baldrige)상 = 296
• ISO 9000과 ISO 14000 표준 = 296
• 관리 절차: PERT와 간트(Gantt) 차트 = 297
• 미래에 대한 준비 = 298
• 비디오 사례 - Ball을 주목하라 = 303
• part 4 인적자원의 관리: 품질 좋은 제품과 서비스의 생산을 위한 직원 동기부여
• Chapter 10 직원 동기부여와 자율경영팀 구축
• 동기부여의 가치 = 308
• 프레드릭 테일러: 과학적 관리의 아버지 = 310
• 엘튼 메이요(Elton Mayo)와 호손 연구 = 311
• 동기부여와 매슬로우의 욕구단계설 = 313
• 허즈버그의 동기요인 = 314
• 맥그리거의 X이론과 Y이론 = 316
• X이론 = 318
• Y이론 = 318
• 오우치의 Z이론 = 319
• 목표설정이론과 목표에 의한 관리 = 320
• 직원 기대 충족시키기: 기대이론 = 322
• 직원 성과 강화시키기: 강화이론 = 322
• 직원 공정하게 대하기: 공정성이론 = 323
• 이론을 행동으로 옮기기 = 325
• 직무확충을 통한 동기부여 = 325
• 개방적 의사소통을 통한 동기부여 = 327
• 자율경영팀에 개방적 의사소통 적용하기 = 328
• 우수한 업무에 대한 인정 = 329
• 개인화된 동기부여 = 331
• 글로벌한 직원들에게 동기부여하기 = 331
• 서로 다른 세대의 직원들에게 동기부여하기 = 332
• 비디오 사례 - 렌트어카 = 338
• Chapter 11 인적자원관리: 최우수 직원 발굴과 유지 = 340
• 사람들과 함께 일하는 것이 바로 시작이다 = 342
• 궁극적인 자원의 개발 = 342
• 인적자원 영역의 도전 = 343
• 인적자원 수요를 결정하는 방법 = 346
• 다양한 모집단으로부터의 직원 리크루트 = 347
• 생산적인 직원의 선발 = 349
• 임시직 직원의 고용 = 352
• 최적의 성과를 위한 직원들의 교육 및 개발 = 353
• 관리 개발 = 355
• 네트워크의 구축(Networking) = 356
• 관리 개발 속의 다양성 = 357
• 최상의 결과를 얻기 위한 직원 성과의 평가 = 358
• 직원들의 보상: 최상의 직원 유인 및 유지 = 359
• 급여 시스템 = 360
• 팀에 대한 보상 = 361
• 부가 급부(Fringe Benefits) = 362
• 조직과 직원의 요구에 부응하기 위한 직원들의 근무시간 = 364
• 근무시간 자유선택제도 = 364
• 재택근무(Home Based Work) = 365
• 업무공유 제도 = 365
• 직원들의 승진, 이동 및 퇴출 = 366
• 직원들의 승진 및 재배치 = 367
• 직원들의 면직 = 367
• 직원 은퇴 = 367
• 가치 있는 직원의 상실 = 367
• 비디오 사례 - 파타고니아와 서핑을 = 372
• part 5 마케팅: 고객 중심 마케팅 계획의 개발과 실행
• Chapter 12 마케팅: 구매자의 구매 활동 돕기 = 376
• 마케팅이란 무엇인가? = 378
• 마케팅의 진화 = 379
• 비영리조직(Nonprofit Organization)과 마케팅 = 382
• 마케팅 믹스(Marketing Mix) = 382
• 마케팅 과정에 적용하기 = 384
• 필요를 충족하는 제품의 기획 = 384
• 적절한 가격설정 = 386
• 적절한 장소에 제품을 유통하기 = 386
• 효과적인 촉진전략 전개 = 386
• 마케터들에게 정보 제공하기 = 387
• 마케팅 조사 과정 = 387
• 마케팅 환경 = 390
• 국제적 요인 = 390
• 기술적 요인 = 390
• 사회문화적 요인 = 391
• 경쟁적인 요인 = 391
• 경제적 요인 = 392
• 서로 다른 두 시장: 소비자 시장과 기업간(B2B) 시장 = 393
• 소비자 시장 = 393
• 소비자 시장의 세분화 = 395
• 더 작게 시장 세분화하기 = 395
• 관계 마케팅을 향한 움직임 = 396
• 소비자 의사결정 과정 = 396
• 기업 간(B2B) 시장 = 398
• 마케팅의 장래성 = 399
• 비디오 사례 - 우리 모두는 아이스크림 때문에 스크림한다 = 404
• Chapter 13 제품 및 서비스 개발과 가격 책정 = 406
• 제품개발과 총 제품제공물 = 408
• 총 제품제공물의 개발 = 410
• 제품라인과 제품믹스 = 412
• 제품 차별화 = 412
• 소비재와 서로 다른 종류의 마케팅 = 413
• 산업재와 서비스에 대한 마케팅 = 414
• 포장이 제품을 변화시킨다 = 416
• 포장의 중요성 증대 = 417
• 브랜드 = 417
• 브랜드 범주들(Brand Categories) = 418
• 브랜드 자산과 충성도 창출 = 418
• 브랜드 연상 만들기 = 419
• 브랜드 관리 = 420
• 신제품 개발 과정 = 421
• 신제품 아이디어 도출 = 421
• 제품 선별하기 = 421
• 제품 분석하기 = 421
• 제품 개발과 테스팅 = 422
• 상업화 = 422
• 제품수명주기 = 423
• 제품수명주기의 사례 = 424
• 제품수명주기의 사용 = 424
• 가격 책정 = 425
• 가격책정의 목적 = 426
• 원가기반 가격 책정(Cost-Based Pricing) = 427
• 수요기반 가격 책정(Demand-Based Pricing) = 427
• 경쟁기반 가격 책정 = 427
• 손익분기점 분석 = 427
• 기타 가격 책정 전략 = 428
• 시장이 어떻게 가격에 영향을 주는가 = 429
• 비가격 경쟁 = 430
• 비디오 사례 - 녹색시장을 확보하자 = 435
• Chapter 14 제품의 유통 = 438
• 중간상의 출현 = 440
• 마케팅은 왜 중간상을 필요로 하는가? = 441
• 중간상은 어떻게 교환 효율성을 창출하는가 = 442
• 중간상의 가치 대 비용 = 443
• 중간상이 창출한 효용 = 445
• 형태 효용 = 445
• 시간 효용 = 445
• 장소 효용 = 445
• 소유 효용 = 446
• 정보 효용 = 446
• 서비스 효용 = 446
• 도매 중간상(wholesale intermediaries) = 447
• 상인 도매상 = 447
• 대리인과 중개인 = 448
• 소매 중간상(Retail intermediaries) = 449
• 소매유통 전략(Retail Distribution Strategy) = 449
• 무점포 소매(Nonstore Retailing) = 451
• 전자 소매 = 451
• 텔레마케팅 = 452
• 자판기, 가판대(kiosk)와 카트(carts) = 452
• 다이렉트 판매 = 452
• 다단계 마케팅 = 453
• 다이렉트 마케팅 = 453
• 채널 시스템에서의 협력구축 = 454
• 기업 유통 시스템 = 454
• 계약 유통 시스템 = 454
• 관리 유통 시스템 = 455
• 공급 사슬 = 455
• 로지스틱스: 제품을 소비자들에게 효율적으로 배송해 주는 것 = 457
• 기차는 큰 규모의 수송에 적합하다 = 459
• 트럭은 먼 장소로의 소규모 수송에 적합하다 = 460
• 수상 운송은 저렴하지만 느리다 = 460
• 파이프라인은 빠르고 효율적이다 = 461
• 항공 운송은 빠르지만 비싸다 = 461
• 복합운송(intermodal shipping) = 461
• 저장 기능 = 462
• 상품의 추적 = 462
• 이 모든 것이 여러분에게 의미하는 것 = 462
• 비디오 사례 - 삶을 쉽게 만들기 = 467
• Chapter 15 효과적인 촉진기법의 사용 = 470
• 촉진과 촉진 믹스 = 472
• 광고: 정보제공, 설득, 상기(reminding) = 473
• TV 광고 = 476
• PPL(Product Placement) 광고 = 477
• 정보 광고(infomercial) = 478
• 온라인 광고 = 478
• 국제 광고 = 479
• 인적 판매: 개인적인 배려를 제공하는 것 = 481
• 판매 과정 단계 = 481
• 기업 대 소비자(B2C) 간 판매 과정 = 483
• 홍보: 관계 구축하기 = 485
• 퍼블리시티 릴리즈(Publicity Release): 홍보의 강력한 무기 = 485
• 판매 촉진: 좋은 거래 만들기 = 487
• 입소문(구전) 촉진 = 489
• 바이러스성 마케팅 = 489
• 블로깅(Blogging) = 490
• 팟캐스팅(podcasting) = 490
• 이메일 촉진 = 490
• 모바일 미디어 = 491
• 촉진 믹스 관리하기: 모든 것을 통합하기 = 492
• 촉진 전략 = 492
• 비디오 사례 - 레오 버넷(Leo Burnett) = 498
• part 6 재무자원의 관리
• Chapter 16 재무정보와 회계의 이해 = 502
• 회계정보의 역할 = 504
• 회계란 무엇인가? = 504
• 회계의 여러 분야 = 505
• 관리회계 = 505
• 재무회계 = 506
• 회계감사 = 508
• 세무회계 = 509
• 정부비영리회계 = 509
• 회계사이클 = 510
• 컴퓨터를 이용한 회계 = 511
• 주요 재무제표 이해하기 = 512
• 기초 회계 공식 = 513
• 대차대조표 = 514
• 자산 분류하기 = 515
• 부채와 자본 = 515
• 손익계산서 = 516
• 수익 = 518
• 매출원가 = 518
• 영업비 = 518
• 순이익 또는 순손실 = 519
• 현금흐름표(Statement of Cash Flows) = 520
• 현금흐름 분석의 중요성 = 520
• 재무제표 분석하기: 비율 분석 = 523
• 유동성 비율 = 523
• 레버리지 비율 = 524
• 수익성 비율 = 524
• 활동성 비율 = 525
• 비디오 사례 - 목표점이 결승점을 만났을 때 = 532
• Chapter 17 재무 관리 = 534
• 재무와 재무관리자의 역할 = 536
• 재무 이해의 가치 = 537
• 재무관리란 무엇인가? = 538
• 재무계획 = 539
• 금융(재무) 수요의 예측 = 539
• 예산책정 과정 = 540
• 재무통제의 수립 = 542
• 운영자금의 필요성 = 544
• 사업의 일일 소요 관리 = 544
• 외상매출 관리 = 545
• 필요한 재고의 확보 = 546
• 자본지출 = 547
• 자금조달의 원천 = 547
• 단기 자금조달 = 548
• 신용거래 = 549
• 가족과 친구들 = 549
• 상업은행 = 550
• 단기대출의 다른 형태 = 551
• 외상매출채권의 팩터링(Factoring Accounts Receivable) = 552
• 기업어음 = 553
• 신용카드 = 553
• 장기 자금조달 = 554
• 채권금융 = 555
• 자기자본 조달 = 556
• 타인자본 조달과 자기자본 조달의 비교하기 = 559
• 힘든 시기의 재무관리 = 560
• 비디오 사례 - 내 돈이야 = 564
• Chapter 18 증권시장을 활용한 파이낸싱과 투자 옵션 = 566
• 증권시장의 기능 = 568
• 투자은행의 역할 = 569
• 증권거래소 = 570
• 증권거래법과 증권거래위원회(SEC) = 571
• 글로벌 증권거래소 = 572
• 주식 발행을 통한 자기자본 조달 = 574
• 주식 발행의 장단점 = 574
• 보통주 발행 = 575
• 우선주 발행 = 575
• 채권 발행을 통한 타인자본 조달 = 576
• 채권 용어 이해하기 = 576
• 채권 발행의 장단점 = 577
• 다양한 종류의 채권 = 578
• 채권의 특별한 특징들 = 578
• 증권에 투자하는 방법 = 579
• 온라인으로 투자하기 = 580
• 올바른 투자 전략 선택하기 = 581
• 분산투자 = 581
• 주식투자 = 582
• 주식분할 = 583
• 신용(증거금) 매입 = 583
• 주식시세(stock quotations)의 이해 = 584
• 채권 투자 = 585
• 고위험 채권(정크본드)에 투자하기 = 585
• 채권 가격의 이해 = 585
• 뮤추얼펀드와 상장지수펀드에 투자하기 = 586
• 뮤추얼펀드 가격 이해하기 = 589
• 주식시장의 지표 이해하기 = 589
• 시장의 급등락 장세 = 591
• 21세기의 투자 장벽 = 593
• 비디오 사례 - 내 돈이 다 어디로 갔을까 = 599
• Chapter 19 화폐, 금융기관 그리고 연방준비은행의 이해 = 600
• 왜 통화가 중요한가 = 602
• 통화란 무엇인가? = 603
• 화폐 공급은 왜 조절되어야 하는가? = 604
• 인플레이션 관리와 화폐 공급 = 605
• 글로벌 통화 교환 = 605
• 화폐 공급의 조절 = 605
• 연방준비은행에 대해 = 606
• 지급준비율 = 607
• 공개시장조작 = 607
• 재할인율 = 608
• 연방준비은행의 수표 청산 기능 = 608
• 은행의 역사와 Fed의 필요성 = 610
• 은행과 세계 대공황 = 612
• 미국의 은행 시스템 = 612
• 상업은행 = 612
• 상업은행이 제공하는 서비스 = 612
• 대출자들에게 제공하는 서비스 = 614
• 저축대부조합(S＆L) = 614
• 신용조합 = 614
• 기타 금융기관(비은행계) = 615
• 최근 금융 위기와 정부가 여러분의 자금을 보호하는 방법 = 617
• 자금의 보호 = 617
• 연방예금보험공사 = 618
• 저축협회보험펀드 = 618
• 국가신용조합관리국 = 619
• 과학기술을 이용해 은행 시스템을 더 효율적으로 만들기 = 619
• 온라인 금융거래 = 621
• 국제 은행업과 은행 서비스 = 621
• 국제 은행업의 리더 = 621
• 세계은행과 국제통화기금(IMF) = 622
• 비디오 사례 - 구제금융 자금은 어디에서 나는가 = 628