대면,비대면 판매방식의 결합효과에 대한 실험적 연구 -생명보험상품의 유지여부에 미치는 영향을 중심으로- = The Effect of the Combination of On,Off Line Marketing Patterns Focusing on the Contract Persistency in the Korean Life Insurance Market

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This paper empirically analyzed the effect of the combination of on·off line marketing patterns on the life insurance contract persistency. For the empirical analysis, 455,216 life insurance contracts which were sold (October 1, 2005 ~ November 30, 2005) in the Korean life insurance market were selected. The states of the selected contracts(death, death rescission, expiration, cancellation, surrender, persistency) at December 31, 2006 were scrutinized. The collected data were analyzed using the frequency analysis, crosstabulation analysis and chi-square test. The analyses in this paper showed that generally there exist the positive effects of the combination of on·off line marketing patterns on the life insurance contract persistency. But, the effects are partially different (no effect, negative effect) depending on the customer characteristics and product types.

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