의료관광 전문 인력 운영 특성 및 전문화 요건에 관한 연구 = The Research on the Medical Tourism Professionals Operating Features and Specialization Requirements

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The growth and expansion of Medical Tourism Industry will inevitably lead to an increase in demand for professionals. Medical tourism is emerging as an industry with high growth potential, particularly the importance of building the initial infrastructure and training professionals are the most urgent and important policy areas. Insufficient to establish the concept of professional personnel and work areas, however, the basic material for the discharge of professional manpower and employment situation is also very scarce. When considering the direction of the Human Resources Policy, the medical tourism professionals operating features and specialization factors is basic material, but no such research has been produced. 10 medical tourism professionals which include coordinators and marketers from hospitals and medical tourism agencies were interviewed. and medical tourism professionals operating features and specialization factors were presented.

국문 초록 (Abstract)

의료관광 산업의 급속한 성장에 따라 의료관광 전문인력을 통한 서비스 제고가 더욱 중요해 지고 있다. 또한 국제의료관광 코디네이터가 국가자격제도화(2011. 11. 23) 됨에 따라 이에 대한 수요가 증가할 것으로 예상된다. 그러나 의료관광 전문인력에 대한 연구는 아직까지 매우 미흡하다. 대부분의 연구가 의료기관 종사자 및 의료관광 코디네이터에 한정되어 있으며 의료관광 전문인력의 운영 특성 및 전문화 요인에 대한 연구는 거의 없다고 할 것이다.
의료관광 전문인력에 대한 통합적 시각의 정립을 위해서는 연구대상 측면에서 의료관광유치 의료기관뿐만 아니라 의료관광 유치업체를 모두 포함하여 조사대상을 확대하고 의료관광의 공급 측면에서 의료관광 전문인력의 주요 직종이라고 할 수 있는 코디네이터, 통역사 및 마케터를 모두 포함하여 조사할 필요가 있다. 따라서 본 연구는 의료관광 전문인력을 고용하고 있는 의료기관 및 유치업체의 의료관광 팀장 및 실제로 의료관광 전문인력으로서 근무하고 있는 코디네이터(통역사 겸직), 마케터를 모두 포함하는 의료관광 전문인력에 대한 심층면접조사를 통해 의료관광 전문인력의 운영 특성과 전문화 주요 요인을 분석하고자 하였다.
조사결과 의료관광 전문인력의 운영측면에서 직무내용, 직무유형, 급여수준, 관광업무, 이직과 관련한 특성이 제시되었으며 인력전문화 요인 측면에서 자격요건, 핵심역량, 필요분야, 교육 등과 관련한 주요 요인이 제시되었다. 본 연구는 의료관광 분야 전문인력의 운영 특성 및 전문화 요인과 관련한 연구로서 의료기관뿐만 아니라 유치업체를 포함하여 의료와 관광의 통합적 시각을 반영하고 수요자(의료기관 및 유치업체)와 공급자(코디네이터 및 마케터) 측면의 이해관계를 반영하여 연구한 최초의 연구라는데 연구의 의의가 있다. 그러나 질적 연구의 특성상 대규모 조사가 이루어지지 못한 점은 한계로 남는다.

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