시각장애인의 모바일 웹 접근성 향상을 위한 디자인 연구

국문 초록 (Abstract)

웹 2.0의 발전과 함께 도래된 모바일 웹 2.0은 신체적인 이유로 정보습득에 어려움이 있는 시각장애인들에게도 비장애인들과의 의사소통 및 경제활동을 비롯한 사회활동에 참여할 기회를 주었다. 세계적으로 일어나고 있는 웹 표준화 동향이 급물살을 타면서 국내에서도 누구나 접근 가능한 표준화된 모바일 웹 개발에 많은 관심이 쏠리고 있다.

그러나 누구나 접근을 할 수 있어야 하는 모바일 웹은 여전히 시각장애인들에게 쉽게 접할 수 없는 대상이다. 모바일기기를 구입하여 다양한 웹 서비스를 받을 수 있는 경제적인 문제는 고사하고, 대부분의 웹은 비장애인들을 대상으로 개발한다는 것이 가장 큰 문제이다. 더욱이 상업적인 용도의 웹일 때 그 정보의 대상을 장애인에게까지 확장시키는 경우는 거의 없다.

이렇게 발생되는 모바일 웹 접근성 문제는 시각장애인과 비장애인간의 정보격차를 시작으로 사회구성원들 간의 지식 또는 정보수준의 차이가 시간이 경과 할수록 더욱 증대되는 정보의 부익부 빈익빈 현상으로 이어지는 사회문제를 야기할 것이다.

본 논문은 이러한 문제인식과 시각장애인으로서 연구자의 경험을 바탕으로 모바일 웹 접근성 향상을 위한 디자인을 연구하고자 시작되었다. 이를 위해 시각장애인의 정보 인지 특성과 표준화된 모바일 웹 접근성 방안을 고찰하여 시각장애인에게 실질적인 도움이 될 디자인 방안을 제안하였다.

구체적으로 대상은 시각장애의 등급에 상관없이 시력이 남아 있으나 시각적 정보인지 능력이 떨어지는 저시력 및 시야결손, 색각이상 등의 안질환이 있는 시각장애인으로 하였고, 국내외에서 활용하고 있는 웹 표준 지침을 참조하였다.

연구 결과, 국내 실정에 발맞춘 모바일 웹 표준 지침이 없고, 'Flash'나 'ActiveX' 등을 이용한 비표준 규격 웹이 국내 시장의 주류를 이루고 있는 것으로 나타났다. 그 결과 시각장애인의 모바일 웹 접근성이 떨어지는 것이다. 또한, 시각장애인의 다양한 인지특성을 반영하지 못하고 있다는 것이 문제로 드러났다.

이를 해결하기 위해 본 논문에서 제안한 모바일 웹 접근성 향상을 위한 디자인은 총 13가지이다. 이들은 큰 범주로 나뉘면 시각정보의 극대화, 정보 접근, 정보 습득, 정보 검색, 사용자 경험을 포함한 총 다섯 가지로 나뉜다. 이러한 범주의 분류는 일반적으로 웹을 이용하는 행태인 정보의 접근, 습득, 활용을 바탕으로 하였다.

다만, 본 연구에서 제안한 13가지 디자인 지침으로 W3C에서 권고하는 표준 모바일 웹 지침인 MWAG의 주요 16가지 지침을 모두 만족할 수는 없었다. 왜냐하면, '대체 텍스트'와 '캡션이 없는 동영상'은 사용자 중심의 웹 서비스면 개발자나 디자이너의 노력만으로 해결하기 어려운 면이 있었기 때문이다.

결론적으로 표준화된 모바일 웹을 통해 시각장애인의 모바일 웹 접근성을 향상하기 위해서는 제도적 정책의 준비와 함께 단말기 제조사, 이동통신사, 웹 서비스업체 등 다양한 분야간의 협력이 필수불가결한 사항이지만 가장 우선시 되어야 하는 것은 웹을 사용하는 시각장애인의 특성과 사용 환경을 이해하는 것이다. 그리하여 그들이 경험을 쌓게 해주는 웹 디자인을 추구하는 것이 시각장애인과 비장애인간의 정보격차를 줄여줄 것이다. 궁극적으로 웹이 추구하는 이상인 정보를 공유함으로써 인간 상호 간에 의사 소통할 수 있는 공통된 정보 공유 공간을 구축하는 것을 충족시키게 될 것이다.

향후 심층적인 연구를 위해서는 시각장애인의 특성이 세분화와 그에 따른 표준 지침의 확장이 필요하다. 본 연구를 토대로 누구나 접근 가능한 모바일 웹 2.0 시대로의 도약을 위한 후속 연구가 활발히 진행되어 줄 것을 선행 연구자이자 한 명의 시각장애인으로서 기대해 본다.

목차 (Table of Contents)

• 서 론 1
• 1. 연구배경 및 목적 1
• 2. 선행연구 검토 3
• 3. 연구범위 및 방법 4
• 제Ⅰ장 모바일 웹 서비스 5
• 1. 모바일 웹 정의 5
• 2. 모바일 웹 특성 7
• 가. 디스플레이 환경 7
• 나. 서비스 환경 9
• 다. 사용자 환경 9
• 3. 모바일 웹 이용 행태 11
• 가. 모바일 시장 현황 11
• 나. 모바일 웹 사용자 현황 14
• 제Ⅱ장 시각장애인의 정보 인지 특성 20
• 1. 시각장애인의 정의 및 분류 20
• 가. 시각장애의 정의 20
• 나. 시각장애의 판단 기준 23
• 다. 시각장애의 원인 25
• 2. 장애인차별금지법 및 정보권 28
• 가. 장애인차별금지법의 정의 28
• 나. 장애인의 정보권에 관한 법률 정의 28
• 3. 정보 접근 방법 30
• 가. 장애인보조기구 사용 현황 30
• 나. 정보통신기기 사용 현황 32
• 다. 모바일 사용 환경 34
• 제Ⅲ장 모바일 웹 접근성의 사례 37
• 1. 모바일 웹 표준화 2.0 37
• 가. 모바일 웹 2.0의 등장 37
• 나. 모바일 웹 2.0의 서비스 및 기술 동향 38
• 다. 모바일 웹 2.0의 표준화 동향 40
• 라. 모바일 웹 2.0의 전망 42
• 2. 국외 웹 접근성 표준화 동향 42
• 가. 미국 42
• 나. 호주 44
• 다. 영국 45
• 3. 국내 모바일 웹 표준화 지침 45
• 가. 웹 접근성에 대한 오해 45
• 나. 모바일 웹 접근성 지침 47
• 제Ⅳ장 모바일 웹 접근성 향상 방안 53
• 1. 시각장애인의 모바일 웹 환경 분석 53
• 가. 시각장애인의 정보 접근 특성 53
• 나. 시각장애인의 모바일 웹 디자인 고려사항 55
• 2. 모바일 웹 접근성 향상을 위한 디자인 지침 59
• 가. 시각정보의 극대화 60
• 나. 정보 접근 65
• 다. 정보 습득 74
• 라. 정보 검색 83
• 마. 사용자 경험 93
• 결 론 98
• 참고문헌 99
• 영문초록 101