가격차별의 경제학

목차 (Table of Contents)

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• 추천의 글 = 4
• Part 1 구매를 좌우하는 보이지 않는 힘, '가격'에 숨겨진 비밀
• 01 소비자는 가격에 어떻게 반응하는가? = 13
• 02 가격은 신이 결정한 것이 아니다 = 25
• Part 2 소비자를 떠나게 하는 가격 VS. 소비자를 유혹하는 가격
• 03 소비자를 분노하게 만드는 가격의 함정 = 37
• 04 점원 대신 셀프 계산대로 바꾸면 절도율이 늘어날까？ = 46
• 05 소비자는 이성이 아닌 감정에 의해 움직인다 = 60
• 06 소비자가 예상하지 못한 가격은 나쁜 가격이다 = 68
• 07 최소한 지불한 만큼은 받아야 한다 = 80
• 08 소비자들은 가격이 오른 이유를 알고 싶어 한다 = 95
• 09 가격결정 절차는 투명해야 한다 = 104
• 10 소비자들은 불공정한 기업을 처벌하고 싶어 한다 = 119
• 11 정보를 가진 소비자는 거대한 기업도 이길 수 있다 = 130
• 12 고객의 신뢰를 얻으면 치열한 가격전쟁에서 벗어날 수 있다 = 140
• Part 3 기업과 소비자가 win-win하는 가격 찾기
• 13 공짜였던 상품이나 서비스도 유료로 전환할 수 있다 = 153
• 14 팁은 판매자와 소비자 모두에게 이익이다 = 163
• 15 혜택이 달라지면 가격도 달라진다 = 173
• 16 타협한 가격은 공정한 가격이다 = 184
• 17 공정한 가격에 대한 관점은 문화마다 다르다 = 201
• 18 소비자와 기업이 모두 만족하는 가격 = 216