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      KCI등재

      A Study on the Service Quality and Customer’s Satisfaction in the Public Sector’s

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      https://www.riss.kr/link?id=A99574789

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      목차 (Table of Contents)

      • Abstract
      • I. Introduction
      • II. Theoretical Background
      • 2.1 The meaning of Public sector’s institution and outline
      • 2.2 Service quality' s determent factor and evaluation model
      • Abstract
      • I. Introduction
      • II. Theoretical Background
      • 2.1 The meaning of Public sector’s institution and outline
      • 2.2 Service quality' s determent factor and evaluation model
      • 2.3 Existing theory of Customer Satisfaction
      • III. Research Model
      • 3.1 Hypothesis
      • 3.2 Empirical Analysis
      • IV. Conclusion
      • 4.1 Summary
      • 4.2 Further Study
      • References
      • 요약
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