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    초등학교 방과후학교 교육서비스 품질이 재구매 의도에 미치는 영향

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    참고문헌 (Reference)

    1 성명희, "학원교육서비스 품질과 소비자 만족 및 충성도간 관계에 관한 연구 : 대학생을 대상으로 한 영어 전문 학원을 중심으로" 2 (2): 57-73, 2009

    2 현영섭, "평생교육기관의 교육서비스질과 학습자만족에 영향을 미치는 마케팅 요인 분석 : 잠재성장모형을 중심으로" 한국평생교육학회 14 (14): 31-59, 2008

    3 김수연, "초등학교 방과후학교 프로그램 수요자 만족도 및 요구 분석" 한국초등교육학회 23 (23): 283-304, 2010

    4 윤명희, "초등학교 방과후학교 평가도구 개발" 한국교육평가학회 21 (21): 1-19, 2008

    5 김경근, "중학생의 방과후학교 참여 결정요인" 한국교육사회학회 19 (19): 31-57, 2009

    6 이한석, "중국 시장에서 통신 서비스 품질의 차원이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구" 한국국제경영관리학회 14 (14): 71-91, 2010

    7 김윤실, "전문도서관의 서비스 품질 평가에 관한 연구" 연세대학교 대학원 2002

    8 김미진, "유아교육기관의 교육서비스 질이 학부모만족 및 타인추천의도에 미치는 영향 연구 - 유치원과 보육시설 간의 다집단 분석을 중심으로 -" 한국교육행정학회 27 (27): 25-50, 2009

    9 곽동성, "서비스마케팅" 동성사 1999

    10 이문규, "서비스 충성도의 결정 요인에 관한 연구" 14 (14): 21-45, 1999

    1 성명희, "학원교육서비스 품질과 소비자 만족 및 충성도간 관계에 관한 연구 : 대학생을 대상으로 한 영어 전문 학원을 중심으로" 2 (2): 57-73, 2009

    2 현영섭, "평생교육기관의 교육서비스질과 학습자만족에 영향을 미치는 마케팅 요인 분석 : 잠재성장모형을 중심으로" 한국평생교육학회 14 (14): 31-59, 2008

    3 김수연, "초등학교 방과후학교 프로그램 수요자 만족도 및 요구 분석" 한국초등교육학회 23 (23): 283-304, 2010

    4 윤명희, "초등학교 방과후학교 평가도구 개발" 한국교육평가학회 21 (21): 1-19, 2008

    5 김경근, "중학생의 방과후학교 참여 결정요인" 한국교육사회학회 19 (19): 31-57, 2009

    6 이한석, "중국 시장에서 통신 서비스 품질의 차원이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구" 한국국제경영관리학회 14 (14): 71-91, 2010

    7 김윤실, "전문도서관의 서비스 품질 평가에 관한 연구" 연세대학교 대학원 2002

    8 김미진, "유아교육기관의 교육서비스 질이 학부모만족 및 타인추천의도에 미치는 영향 연구 - 유치원과 보육시설 간의 다집단 분석을 중심으로 -" 한국교육행정학회 27 (27): 25-50, 2009

    9 곽동성, "서비스마케팅" 동성사 1999

    10 이문규, "서비스 충성도의 결정 요인에 관한 연구" 14 (14): 21-45, 1999

    11 교육과학기술부, "사교육비 경감대책 보도자료"

    12 교육과학기술부, "방과후학교 질적 수준 제고 방안" 2010

    13 교육과학기술부, "방과후학교 (예비)사회적기업 발굴․육성 계획" 2011

    14 박소영, "방과후 학교와 EBS 수능강의의 사교육비 경감 효과" 한국교육행정학회 26 (26): 391-411, 2008

    15 배영식, "대학행정서비스 질이 고객만족과 이미지 및 구전홍보에 미치는 영향 : SERVQUAL 모형을 중심으로" 대구대학교 대학원 2005

    16 변정현, "대학부설 평생교육기관의 교육서비스 마케팅 모형 적용에 관한 연구" 고려대학교 대학원 2004

    17 강만수, "대학교육기관의 교육서비스품질이 지각된 가치, 학생만족, 명성 및 학생충성도에 미치는 영향" 한국교육행정학회 29 (29): 153-174, 2011

    18 박주성, "대학교육 서비스품질 요인이 학생만족, 재입학의도 및 구전효과에 미치는 영향" 한국마케팅학회 4 (4): 3-74, 2002

    19 홍세희, "구조방정식 모형의 고급방법" 에스앤엠 리서치 그룹 2012

    20 홍세희, "구조 방정식 모형의 적합도 지수 선정기준과 그 근거" 19 (19): 161-177, 2000

    21 김지현, "교육서비스품질이 고객만족 및 재이용에 미치는 영향에 관한 실증적 연구 - E평생교육센터 중심으로 -" 한국품질경영학회 39 (39): 155-166, 2011

    22 Browne, M. W., "Single sample cross-validation indices for covariance structure" 24 : 445-455, 1989

    23 Oliver, Richard L., "Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer" Irwin/McGraw-Hill 1997

    24 Biong, H., "Satisfaction and loyalty to suppliers within the grocery trade" 27 (27): 21-38, 1993

    25 Parasuraman, A., "SERVQUAL: a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality" 64 : 12-40, 1988

    26 Lovelock C. H., "Marketing challenges: cases and exercises" Mcgraw-Hill 1985

    27 정지아, "Kano 모형에 기반한 항공사 교육서비스품질 연구 - A 항공사를 중심으로" 한국서비스경영학회 12 (12): 187-211, 2011

    28 Caffarella, R. S., "Judging the quality of work-related, self-directed learning" 42 (42): 17-29, 1991

    29 Hu, L. Z., "Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives" 6 (6): 1-55, 1999

    30 Tucker, L. R., "A reliability coefficient for miximum likelihood factor analysis" 38 : 1-10, 1973

    31 Parasuraman, A., "A conceptual model of service quality and its implications for future research" 49 (49): 41-50, 1985

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    2016 1.76 1.76 1.78
    KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
    1.92 2.06 1.843 0.17
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