노인주거복지시설 시설장의 시설운영 과정에 관한 질적연구|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 노인장기요양보험제도의 실시에 따른 노인주거복지시설시설장이 시설운영 과정에 어떠한 경험을 하고 어떤 문제를 직면하며 나아가 어떠한 과제와 요구들이 있는지를 알아보기 위해 다양한 시설운영 과정을 분석함으로써 노인주거복지시설에 대한 심층적 이해와 시설운영 과정의 차이를 살펴보고자 하였다.

연구 목적을 이루기 위한 연구 방법론으로 근거이론 접근 연구방법을 적용하였다. 이 연구 방법을 적용한 이유는 사회복지현장 노인주거복지시설에서 경영을 담당하는 시설장들의 시설운영 과정 직무경험에 대한 깊이 있는 이해와 체계적인 질적 연구를 가능하게 하여 시설운영 과정이 다른 시설장들의 직무경험에 초점을 두고 귀납적으로 개념과 이론을 추출하고자 하는 본 연구에 적합하다고 판단하였기 때문이다. 자료 분석은 Strauss & Corbin(1998)이 제시한 근거이론 방법의 절차에 따라 자료수집과 동시에 분석하면서 지속적인 비교분석을 실시하였으며 제시된 단계를 따르고자 노력하였다.

본 연구의 결과 개방코딩에서는 61개의 개념이 도출되었고, 이 개념들을 통합한 31개의 하위범주가 나왔으며 이러한 하위범주를 추상화시킨 13개의 범주가 도출되었다. 축코딩에서 패러다임의 범주분석 결과 인과적 조건은 ‘민영화’, ‘노인복지관련법의 변화’였고, 중심현상은 ‘불안한 시설운영’이었다. 이 현상에 영향을 미치는 맥락적 조건은 ‘이용자 측 욕구수준의 증대’, ‘무한경쟁 체제의 도래’, ‘행정기관의 관리감독’이었으며, 중심현상에 대해 작용ㆍ상호작용 전략을 촉진시키거나 억제하는 방향으로 영향을 끼치는 중재적 조건은 ‘사명감’, ‘강인한 위기대처 의식’, ‘행동하는 최고경영자’이었다. 작용ㆍ상호작용 전략은 ‘관련협회의 발족’, ‘시설 유형의 전환’이었으며, 결과는 ‘협회 조직 및 대응’, ‘기업 경영적 운영’으로 나타났다.

노인주거복지시설 시설장의 시설 운영과정에 대한 과정은 ‘위기의 지각과 이해의 단계’, ‘위기에 대한 대처의 단계’, ‘창조적 기업경영에의 인식 단계’, ‘복지경영 도입의 단계’의 4단계로 분석되었다.

선택코딩에서 핵심범주는 ‘노인관련법의 변화에 따른 불안한 시설운영’으로 나타났으며, 핵심범주를 중심으로 지속적으로 나타나는 범주들 간의 관련성을 확인한 결과 유형은 ‘현실 개혁형’, ‘소극적 수용형’, ‘체념형’으로 분석되었다.

본 연구의 수행과정과 그에 따른 결과로부터 도출할 수 있는 사회복지 실천적 제언은 다음과 같다.
첫째, 노인주거복지시설의 직원 및 서비스 종사자의 전문 능력 강화에 노력하여야 할 것이다.
둘째, 노인주거복지시설의 프로그램에 질적 향상 및 다양화의 방안을 모색해야 할 것이다.
셋째, 노인주거복지시설 활성화를 위한 재정 확충 방안을 마련해야 할 것이다.
넷째, 적극적인 관련협회의 조직 및 활동으로 노인주거복지시설의 발전을 도모해야 할 것이다.
다섯째, 노인주거복지시설 운영에 복지경영 개념 도입의 필요성을 인식해야 할 것이다.

본 연구의 한계로는 소수의 표본을 대상으로 한 질적 연구이며, 여기에 소개된 표본은 연구자의 의도에 따른 표본이므로 대표성으로 갖지 않는다. 또한 연구 대상이 지역적으로 한정 되어있기에 전국의 모든 시설장의 사례를 접하지 못함으로서 후속 연구의 필요성을 제한한다. 다음으로 본 연구에서 발견된 시설장의 유형화를 현장에서 꾸준히 검증하면서 심층적으로 논의를 거친 후 유형화에 따른 분석 및 후속 연구가 필요할 것이며, 시설장의 시설 운영과정 및 차이를 밝히고 그에 대한 심층적인 이해를 위해 다양한 질적 접근을 통한 후속 연구의 필요성을 제안한다.

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본 연구에서는 노인장기요양보험제도의 실시에 따른 노인주거복지시설시설장이 시설운영 과정에 어떠한 경험을 하고 어떤 문제를 직면하며 나아가 어떠한 과제와 요구들이 있는지를 알아...