한국어 업무용 이메일 구조와 표현에 관한 연구 : 업무 수행 관련 이메일을 중심으로 = (A) study on the structures and expressions in Korean business email texts : focused on job performance related emails

국문 초록 (Abstract)

본고는 업무용 이메일의 분석을 통하여 그 구조와 구성요소를 밝히고 업무용 이메일에서 특징적으로 나타나는 표현을 밝히는 것을 목적으로 한다.
2장에서는 먼저 이론적 기반을 위한 학자들의 텍스트의 정의와 유형 분류에서편지 텍스트와 이메일 텍스트가 어떠한 분류에 속하는지 살펴 보았다.
3장에서는 업무용 이메일 텍스트의 기능별 구조와 표현에 대해 살펴 보았다. 수집한 이메일 텍스트 중 업무의 수행과 관련된 이메일만을 대상으로 분석한 결과 텍스트의 주요 기능은 정보 전달 기능, 수행 촉구 기능, 수행 알림 기능, 확인 알림 기능의 4가지 기능으로 나뉠 수 있었다. 또한 이러한 기능을 가진 텍스트들 사이에서는 담화에서 찾아낼 수 있는 대화인접쌍과 마찬가지로 이전 이메일 텍스트에 대한 회신 가능한 기능의 텍스트들을 찾아낼 수 있었다. 그리고 분석한 기능이 주로 나타나는 텍스트들을 바탕으로 각 기능별 텍스트의 구조를 살펴 보았다. 기능에 따라 원형구조에 포함되는 구성 요소들의 차이를 보였으며, 이러한 구성 요소 중 생략가능한 요소와 반드시 나타나야 하는 요소들을 찾을 수 있었다. 마지막으로는 밝혀낸 요소들이 어떻게 텍스트 내에서 표현되고 있는지 미시적인 부분들에 대한 분석 결과를 제시하였다.
4장에서는 3장의 논의를 요약하고, 이를 바탕으로 결론을 제시하였다.
이러한 분석 결과는 업무용 이메일 쓰기 교육에 유용한 자료로 활용될 수 있을 것이라 기대한다.

목차 (Table of Contents)

• ▣ 국문초록 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ⅶ
• 1. 서론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 1
• 1.1 연구의 목적 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 1
• 1.2 연구 방법 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 3
• 1.2.1 연구 대상 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 3
• 1.2.2 연구 방법 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 4
• 1.3 논의의 구성 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 5
• 1.4 선행 연구 검토 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 6
• 2. 편지 텍스트와 이메일 텍스트의 구조와 유형 ‥‥‥‥ 8
• 2.1 편지 텍스트와 이메일 텍스트의 구조 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 8
• 2.1.1 텍스트의 결속구조와 응결성 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 8
• 1) 결속 구조 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 8
• 2) 응결성 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 10
• 2.1.2 편지 텍스트의 구조 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 15
• 1) 전달 텍스트의 구조 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 15
• 2) 내용 텍스트의 구조 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 17
• 2.1.3 이메일 텍스트의 구조 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 30
• 1) 전달 텍스트의 구조 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 31
• 2) 내용 텍스트의 구조 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 36
• 2.2 편지 텍스트와 이메일 텍스트의 유형 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 48
• 2.2.1 텍스트의 유형 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 48
• 2.2.2 편지 텍스트의 유형 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 50
• 2.2.3 이메일 텍스트의 유형 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 53
• 3. 업무용 이메일 텍스트 기능과 구조 및 표현 ‥‥‥ 55
• 3.1 업무용 이메일 텍스트 기능 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 57
• 3.1.1 정보 전달 기능 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 57
• 3.1.2 수행 촉구 기능 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 59
• 3.1.3 수행 알림 기능 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 60
• 3.1.4 확인 알림 기능 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 62
• 3.2 업무용 이메일 텍스트 구조 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 62
• 3.2.1 전달 텍스트의 구조 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 63
• 3.2.2 내용 텍스트의 구조 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 63
• 1) 정보 전달 기능의 텍스트 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 63
• 2) 수행 촉구 기능의 텍스트 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 71
• 3) 수행 알림 기능의 텍스트 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 75
• 4) 확인 알림 기능의 텍스트 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 80
• 3.3 업무용 이메일 텍스트 표현 특징 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 84
• 3.3.1 전달 텍스트 표현 특징 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 84
• 3.3.2 내용 텍스트 표현 특징 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 86
• 1) 정보 전달 기능의 텍스트 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 89
• 2) 수행 촉구 기능의 텍스트 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 91
• 3) 수행 알림 기능의 텍스트 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 93
• 4) 확인 알림 기능의 텍스트 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 96
• 4. 결론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 99
• ▣ 참고문헌 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 101