액티브 시니어의 디지털 역량이 온라인 활동에 미치는 영향 : 사회관계 활동과 쇼핑 가치추구를 중심으로 = A Study on the Effect of Active Senior's Digital Capabilities on Online Activities:Focusing on social relations activities and the pursuit of shopping value

국문 초록 (Abstract)

전 세계적으로 인구의 고령화에 의한 다양한 문제에 직면하게 되지만 이는 다른면에서는 고령 인구를 대상으로 하는 새로운 시장의 생성과 새로운 비즈니스의 기회를 제공하는 계기가 되고 있다. 고령화와 함께 노인들의 라이프스타일에 초첨을 맞춰 이들의 다양한 활동과 소비생활에 주목하고 있다. 본 연구는 자아실현을 위해 노력하며 적극적 소비와 개방적이고 여유로운 라이프스타일을 추구하는 50세에서 70세의 은퇴시기 고령자 “액티브 시니어”를 대상으로 하였다. 오늘날 정보통신기술의 발전은 사람들의 생활에 많은 변화를 가지고 왔다. 디지털화가 보편화 되면서 오프라인 활동이 온라인 활동으로 바뀌고 있다. 빠르게 변화하는 디지털 환경에서 액티브 시니어 세대의 디지털 사회에 적응을 위한 노력은 소비활동의 중심을 온라인으로 변화시키고 사회관계 활동 역시 온라인으로 옮겨가고 있다. 이에 디지털 기기 사용과 활용에 대한 디지털 역량이 필수 요소로 자리 잡았다. 본 연구에서는 액티브 시니어의 디지털 역량 관련 요인을 디지털 기기 활용능력과 사용 경험으로 구분하고, 이러한 디지털 역량 요인이 온라인 쇼핑 가치추구와 온라인 사회관계 활동에 미치는 영향에서 디지털 역량 수준 집단에 따른 온라인 활동의 영향 관계를 확인하였는데, 디지털 역량이 높은 수준 집단과 낮은 수준 집단으로 나누어 온라인 쇼핑 가치추구와 온라인 사회관계 활동의 집단간 차이를 확인하였다. 본 연구를 위해 50대에서 70대 남녀를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며 총 610부의 설문지를 최종 분석 자료로 이용하였다. 자료는 SPSS 28.0을 사용하여 기술통계 분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 독립표본 t-test, 일원배치분산분석과 Scheffe로 사후검정, 다중회귀분석을 실시하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 액티브 시니어 소비자의 디지털 역량 중 기기 활용능력의 하위 요인에서 생활 서비스 활용과 일반 사용 요인은 온라인 쇼핑 가치추구 중 정보적 가치추구에 유의미한 정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 디지털 역량 중 기기 활용능력의 하위 요인 중 콘텐츠 사용은 온라인 쇼핑 가치추구 중 쾌락적 가치추구에 유의미한 정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 현대사회에서 디지털 기기를 활용하는 다양한 능력은 액티브 시니어들의 신체적·정신적 삶의 질 향상과도 밀접한 관련이 있다고 볼 수 있다. 액티브 시니어 소비자의 디지털 역량 중 디지털 사용 경험의 하위 요인 중 정보적 활용능력에서 온라인 쇼핑 가치추구의 하위 요인인 정보적 가치추구와 쾌락적 가치추구 모두 유의미한 정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 액티브 시니어의 디지털 역량에서 올바른 정보를 탐색하고 생활에 활용할 수 있는 것이 중요하며, 디지털 사회로 변환된 지금을 살아가는 액티브 시니어에게 디지털 기기로 정보를 활용하는 역량이 필수적으로 요구되므로 액티브 시니어가 자신의 니즈에 부합한 정보만을 선별하여 찾아 유용한 정보를 습득할 수 있도록 하는 것이 필요할 것이다. 둘째, 액티브 시니어 소비자의 디지털 역량 중 기기 활용능력의 하위 요인의 콘텐츠 사용에서 온라인 사회관계 활동의 네트워크 활동과 자기표현 활동 하위 요인 모두 유의미한 정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 액티브 시니어 소비자의 디지털 역량 중 디지털 사용 경험의 하위 요인 중 전략적 활용능력에서 온라인 사회관계 활동의 네트워크 활동과 자기표현 활동 하위 요인 모두 유의미한 정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 액티브 시니어의 디지털 역량을 증진하여 온라인에서 액티브 시니어가 스스로 자기를 표현하고 사회적 관계를 맺을 수 있도록 하는 온라인 사회관계 시스템을 구축하는 것이 필요할 것이다. 셋째, 액티브 시니어 소비자의 디지털 역량 수준에 따른 온라인 쇼핑 가치추구와 온라인 사회관계 활동에 미치는 영향의 차이를 알아보기 위해, 디지털 기기 활용능력의 수준이 높은 집단과 낮은 집단, 디지털 사용 경험의 수준이 높은 집단과 낮은 집단을 분류하였다. 디지털 기기 활용능력과 디지털 사용 경험 수준 집단별(높음 vs 낮음) 모두 온라인 쇼핑 가치추구와 온라인 사회관계 활동에 유의미한 차이가 있었으며, 즉 디지털 기기 활용능력과 디지털 사용 경험의 수준이 높은 집단에서 낮은 집단보다 온라인 쇼핑 가치추구의 정보적 가치추구와 쾌락적 가치추구, 온라인 사회관계 활동의 네트워크 활동과 자기표현 활동의 평균이 더 높은 것으로 나타났다. 따라서 디지털 사회에서 제2의 삶을 살아가는 액티브 시니어가 일상생활을 더욱 풍요롭게 영위할 수 있도록 디지털 역량 수준을 높임으로써 오프라인뿐 아니라 온라인에서도 그들이 원하는 상품을 쉽게 구매할 수 있도록 함과, 온라인에서도 타인과 교류하여 관계를 맺을 수 있는 사회관계 활동을 장려하는 문화가 확산되어야 한다. 본 연구는 초고령화 사회에 진입하고 디지털 기기는 더욱 보편화 및 고도화되어 액티브 시니어가 일상생활에서 불편함을 겪고 소외감과 고립감을 느낄 수 있지 않도록 소비자의 디지털 역량과 온라인 활동에 관한 영향 관계를 파악하였다는 점에서 의의가 있으며, 액티브 시니어의 디지털 역량이 온라인 쇼핑이나 사회관계 활동에 유의미한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 초고령화 사회로의 진입에 따라 인구구성의 많은 부분을 차지하며 소비의 중축에 있는 액티브 시니어들이 디지털 사회를 살아가는 데 소외되지 않고 문명의 혜택을 온전히 즐길 수 있도록 하기 위해 이들의 디지털 함양은 필수요소로 인식되어 이들에게 특화된 디지털 환경 개선에 힘써야 할 것이다. 이는 액티브 시니어 세대의 남은 여생의 삶의 질 향상에 기여할 것이라 여겨진다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The world faces various problems caused by the aging population, Despite an unprecedented set of challenges resulting from the rapid aging of populations around the world, this population opens up new senior markets, offering promising business opportunities. Against this backdrop, many societies are increasingly focusing on the lifestyles of elderly people, specifically their activities and consumption patterns. This study targeted “active seniors,” those in their retirement years aged 50–70 who work toward self-actualization while pursuing active consumption and an open and leisurely lifestyle. Advances in information and communication technology have transformed every aspect of our lives, and with widespread digitalization, offline activities are giving way to online ones. To keep up with ever-changing digital environments, increasing numbers of active seniors are moving into online spaces for their shopping and social activities, for which digital capabilities (i.e., technology-related skills and knowledge) have become essential. This study categorized active seniors’ digital capabilities by their ability to use digital devices and their prior exposure to digital devices to determine the capability level-specific effects of these two factors on the pursuit of online shopping value and online social relationship-related activities. Thus, research subjects were divided into two groups, one with strong digital capabilities and the other with weak digital capabilities, and the differences between the two groups were analyzed based on their pursuit of online shopping value and online social relationship activities. This study conducted an online survey targeting Korean men and women aged in their 50s to 70s, and 610 questionnaires were used as the final analysis set. SPSS ver. 28.0 was utilized for descriptive statistics analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, independent samples t-test, and one-way ANOVA. Additionally, Scheffe’s method was used for post-hocanalysis and multi-regression analysis. The main findings are as follows. First, the abilities to use devices for convenient living and general-purpose devices, two of the three subcategories used to assess active seniors’ability to use digital devices, had significantly positive effects on the pursuit of informational value, one of the two subcategories of the pursuit of online shopping value. In contrast, the ability to take advantage of digital content, the third subcategory of active seniors’ability to use digital devices, significantly positively affected the pursuit of hedonic value, the other pursuit of online shopping value subcategory. These findings indicate that multifaceted abilities to capitalize on digital devices in modern society can improve active seniors’physical and mental qualities of life. Regarding the informational use of digital devices, one of the two subcategories used to assess active seniors’prior exposure to digital devices, a significantly positive effect on the pursuit of both informational and hedonic values was observed. These results suggest that to effectively navigate digital transformation, active seniors must gain extensive exposure to digital devices and subsequently strengthen their digital capabilities and information literacy(i.e., the ability to separate the valuable from the valueless). Second, active seniors’ability to take advantage of digital content had a significantly positive effect on their network and self-expression activities, the two subcategories of online social relationship activities. Similarly, active seniors’ strategic use of digital devices, the other subcategory of their prior digital device exposure assessment, significantly positively affected both network and self-expression activities. These outcomes strongly indicate that an online social system must be developed to help active seniors improve their digital capabilities to not only effectively express themselves but also to form and strengthen their social relationships online. Third, to analyze the various effects of different capability levels on the pursuit of online shopping value and online social relationship activities, the research subjects in each category were divided into two groups: 1) one with a strong ability to use digital devices and the other with a weak ability to use digital devices, and 2) one with high prior exposure to digital devices and the other with low prior exposure to digital devices. Significant differences were observed between the groups(strong and high vs. weak and low) in their effects on the pursuit of online shopping value and online social relationship activities. Specifically, the groups with strong digital capabilities and high prior exposure showed higher averages than the groups with weak capabilities and low prior exposure in all subcategories of the pursuit of online shopping value and online social relationship activities, namely the pursuit of informational and hedonic values and network and self-expression activities. Hence, efforts must be made to strengthen active seniors’digital capabilities and thereby enable them to bridge the gap between online and offline shopping to further enrich their lives. Simultaneously, a culture that encourages active seniors to take full advantage of online social relationship activities should be promoted. Faced with an imminent “super-aging society” and digital omnipresence, many active seniors find it difficult to navigate digital transformation and feel isolated and alienated. To address the challenge, this study explored the causal relationships between consumers’ digital capabilities and online activities and identified the significant effects of active seniors’digital capabilities on their online shopping and social relationship activities, which warrants particular attention. These senior citizens account for a large proportion of Korea’s population and are rapidly becoming a key consumer demographic. Therefore, all concerned parties must foster a customized digital environment tailored to the elderly. In this way, the nation’s active seniors can cultivate digital literacy and enjoy all the benefits that a digitalized society can offer, significantly improving the quality of their lives.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 필요성 1
• 제 2 절 연구의 목적 및 연구구성 4
• 제 2 장 이론적 배경 10
• 제 1 절 액티브 시니어 10
• 제 2 절 디지털 역량 23
• 제 3 절 온라인 쇼핑 가치추구 35
• 제 4 절 액티브 시니어의 온라인 사회관계 활동 41
• 제 5 절 가설 도출 45
• 제 3 장 연구방법 50
• 제 1 절 연구모형 및 연구문제 50
• 제 2 절 연구대상 및 자료수집 58
• 제 3 절 측정도구 구성 66
• 제 4 절 자료분석 68
• 제 4 장 연구결과 69
• 제 1 절 신뢰도와 타당도를 위한 요인분석 69
• 제 2 절 액티브 시니어의 인구통계적 특성에 따른 디지털 역량과 온라인 활동 차이 75
• 제 3 절 액티브 시니어의 디지털 역량이 온라인 쇼핑 가치추구에 미치는 영향 82
• 제 4 절 액티브 시니어의 디지털 역량이 온라인 사회관계 활동에 미치는 영향 86
• 제 5 절 액티브 시니어의 디지털 역량 수준 집단별 온라인 활동과의 영향 관계 90
• 제 6 절 연구결과 요약 116
• 제 5 장 결론 및 제언 124
• 제 1 절 연구결과 요약 및 논의 124
• 제 2 절 시사점 128
• 제 3 절 한계점 및 제언 130
• 참고문헌 131
• 설 문 지 148
• 영문초록 154
• 국문초록 161