택지개발사업의 평가기법에 관한 연구: 고객만족을 위한 이용후 평가기법을 중심으로

목차 (Table of Contents)

• 1. 서론
• 1. 연구의 배경 및 목적
• 가. 연구의 배경
• 나. 연구의 목적
• 2. 연구의 범위 및 방법
• 가. 연구의 범위
• 나. 연구의 방법
• ll. 택지개발사업 평가의 이론적 고찰
• 1. 평가의 개념 및 유형
• 가. 평가의 개념
• 나. 평가의 유형
• 다. 물리적 계획에 쓰이는 평가기법
• 2. 조사ㆍ분석 방법론
• 가. 주요개념과 구성
• 나. 조사방법론
• 다. 통계적 분석방법
• 3. 평가의 연구 사례
• 가. 개요
• 나. 평가연구사례
• III. 택지개발사업의 이용후 평가기법 연구
• 1. 이용후 평가(POE)의 개념 및 배경
• 가. 시대적 배경
• 나. 정의
• 다. 이용후 평가의 목적
• 라. 이용후 평가의 용도 및 적용분야
• 마. 이용후 평가의 필요성과 의의
• 2. 이용후 평가의 유형
• 가. 투입노력에 따른 분류
• 나. 대상에 따른 분류
• 3. 이용후 평가를 위한 접근방법
• 가. 성능에 의한 접근방법
• 나. 만족도에 의한 접근방법
• 4. 이용후 평가의 구성요소
• 5. 이용후 평가방법
• 가. 평가목표에 따른 방법의 선택
• 나. 평가업무의 단계별 진행
• 다. 공간에 따른 분석 방법
• IV. 택지개발사업의 이용후 평가항목 조사
• 1. 평가항목의 도출을 위한 Quick-Survey
• 가. 개요
• 나. 조사결과
• 다. 택지개발사업의 이용후 평가항목
• 2. 이용후 평가에 대한 의견수렴
• 가. 조사목적
• 나. 조사방법
• 다. 조사결과
• 라. 평가항목별 중요도 분석
• V. 이용후 평가방법의 설정
• 1. 기본전제
• 가. 이용자 만족도조사를 위한 평가업무체계의 구축
• 나. 운영체계
• 2. 평가방법
• 가. 조사대상
• 나. 조사방법
• 다. 표준설문지의 작성
• 라. 분석 방법
• 마. 활용방법
• 참고문헌
• 부록
• <부록I> 지역권별 평가대상항목의 조사현황
• <부록II> 평가사례연구별 세부평가항목
• <부록III> 평가항목에 대한 관계별 조사결과
• <부록IV> 이용후 평가조사표
• <부록V> 설문조사지