(상품개발에서 판매까지)여자에게 물어라

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 서문 _ 제대로 들어라. 그리고 그녀들을 행복하게 하는 마케팅을 펼쳐라
• 여성에게 귀 기울이는 건 즐겁다 = 13
• 엉터리 포커스 그룹 = 17
• 잘못된 방법에는 대가가 따른다 = 20
• 남자들의 세계 vs. 여자들의 세계 = 22
• 진취적 문제해결자, 여성 = 28
• 이 책에 관하여 = 30
• 약속 지키기 = 33
• 1 마케터를 위한 체크업 : 제대로 듣고 있는가?
• 경청도 테스트 = 38
• 이제 다시 들어야 할 시간이다 = 47
• 2 여성은 스트레스를 달고 산다
• 핵심교훈 1 여성의 스트레스를 인정해라. 비교하지 마라 = 53
• 핵심교훈 2 엄마들의 요구사항에 특히 주의를 기울여라 = 69
• 핵심교훈 3 여성의 삶에 도움을 주려면 제품과 서비스를 단순화하라 = 72
• 핵심교훈 4 스트레스에 가득 찬 여성의 눈으로 당신의 제품과 서비스를 보라 = 82
• 핵심교훈 5 정보와 실행은 늘리고 압박과 불안은 줄여라 = 88
• 스트레스에 관한 암호 해독 = 90
• 3 여성은 신중한 의사결정자다
• 핵심교훈 1 쇼핑모드 vs. 결정모드, 그 시기를 파악하라 = 99
• 여성들과 당신의 브랜드 사이에는 네 가지 결정사항이 있다 = 100
• 핵심교훈 2 그녀의 삶에서부터 시작하라 = 105
• 핵심교훈 3 그녀들이 당신에 대해 말하고 싶어 안달하게 만들어라 = 113
• 당신은 적절한 질문을 하고 있는가? = 121
• 이건 비즈니스일 뿐, 사적인 건 아니다? = 125
• 그것은 신뢰의 문제다 = l26
• 핵심교훈 4 당신의 마케팅 믹스에 애정을 가져라 = 127
• 핵심교훈 5 그녀 옆에 서라 = 132
• 의사결정과정에 관한 암호 해독 = 134
• 4 그녀 속에는 깐깐한 구매자가 살고 있다
• 그녀는 수색중이다 = 142
• 여성들의 요구를 거부하는 매장 = 144
• 그녀는 이제 더 이상 참지 않는다 = 145
• 핵심교훈 1 첫인상을 좋게 해라 = 150
• 핵심교훈 2 여성에게 제공하는 서비스는 민주적이어야 한다 = 158
• 핵심교훈 3 직원들의 '결속행동'을 조심하라 = 166
• 핵심교훈 4 계산을 치를 때는 서둘러라! = 168
• 핵심교훈 5 매장을 여성친화적으로 만들어라 = 171
• 쇼핑에 관한 암호 해독 = 177
• 5 내면의 거울과 줄다리기하기
• 내면의 거울 = 186
• 핵심교훈 1 여성의 눈으로 광고를 만들어라 = 190
• 핵심교훈 2 형식을 거부하면 관심을 얻을 수 있다 = 195
• 핵심교훈 3 메시지는 솔직하고 단도직입적인 게 좋다 = 209
• 핵심교훈 4 중년층 시장의 파워를 기억하라 = 219
• 핵심교훈 5 칭찬의 힘은 강력하며 오래간다 = 223
• 내면의 거울과 줄다리기하기에 관한 암호 해독 = 224
• 6 그녀들, 테크놀로지와 친해지다
• 그녀의 마음을 사로잡는 건 어려운 일 = 234
• 핵심교훈 1 그녀의 삶을 간편하게 하는 쪽으로 움직여라 = 237
• 핵심교훈 2 테크놀로지에 인간미를 부여하라 = 249
• 핵심교훈 3 테크놀로지로 다양한 경로를 구성하라 = 255
• 핵심교훈 4 동의 마케팅을 실시하라 = 262
• 핵심교훈 5 온라인ㆍ오프라인ㆍ라인 바깥의 차이점을 이해하라 = 265
• 테크놀로지에 관한 암호 해독 = 267
• 7 여자들은 존중받기를 원한다
• 줄 맨 끝에 서 있는 여성 = 276
• 잠 못 들고 걱정만 하는 여자들 = 277
• 늘 뒷전에 있는 건 그녀 몫이 아니다 = 278
• 핵심교훈 1 늘 뒷전에 서 있는 그녀를 최우선 순위에 두어라 = 280
• 핵심교훈 2 '여성존중'의 의미를 파악하고 이를 사원들에게 가르쳐라 = 286
• 핵심교훈 3 상식은 여섯번째 감각이다 = 298
• 핵심교훈 4 여성의 선택을 존중하라 = 303
• 핵심교훈 5 브랜드가치처럼 여성이 소중히 여기는 것을 존중해라 = 308
• 존중에 관한 암호 해독 = 310
• 8 달콤한 안락함을 꿈꾸는 여자
• 집처럼 편한 곳은 없다 = 317
• 핵심교훈 1 여성들이 생각하는 방식으로 안락함을 정의하라 = 321
• 핵심교훈 2 인생의 단계와 안락함을 연결시켜라 = 327
• 핵심교훈 3 판매 프로세스, 디자인에도 안락함을 도입해라 = 330
• 핵심교훈 4 안락함은 합리적인 이익이 아니라 따듯한 손길, 자기확인, 상호존중이다 = 345
• 핵심교훈 5 여성을 그냥 내버려두어라 = 350
• 안락함에 관한 암호 해독 = 352
• 9 마케터를 위한 경청 액션 플랜
• 경청기술에 액셀을 달아라 = 357
• 경청체제를 정비하라 = 362
• 내 일처럼 생각해라 = 365
• 직관을 존중해라 = 366
• 여성과 함께하는 마케팅 = 366
• 최종교훈 = 370
• 여성들의 조언 = 371
• 나의 마지막 조언 = 374
• 리서치 노트 = 378
• 감사의 글 = 380
• 역자의 글 = 382
• 참고문헌 = 385
• 인덱스 = 389