인수·합병 기업의 조직동일시 : 조직 정체성 및 외부 평판, 변화 의사소통, 직무안정성을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

오늘날과 같이 경쟁이 치열해지고 급변하는 경영환경 하에서, 많은 조직들이 생존을 위한 조직변화를 추진하고 있다. 이러한 생존 전략의 하나로 비교적 단시간에 사업의 핵심 성공 요인을 확보할 수 있는 전략으로서 많이 활용하고 있는 것이 인수·합병(M&A)이다. 그러나 이러한 조직변화를 추진해가는 과정에서 구성원들의 저항을 경험하고, 조직의 재무 성과뿐만 아니라 직무만족이나 조직몰입, 이직율과 같은 조직적 성과에 있어서도 기대에 미치지 못하는 사례가 나타나고 있다. 최근 연구에서는 이와 같은 실패 원인을 인수·합병(M&A)을 시도하는 과정에서 구성원들의 태도와 같은 인적자원 관리의 실패에서 찾고 있다.
이러한 인적자원 관리의 중요성에 대한 문제의식을 바탕으로, 조직에 대한 긍정적인 태도와 작업 만족감, 조직 시민행동을 높이고 이직의도를 낮추는 등 구성원의 행동들을 이해하는데 중요한 변인으로 인식되어 오고 있는 조직동일시에 관심을 갖고 본 연구를 진행하였다. 조직동일시의 효과적 관리는 조직변화를 경험하는 기업의 주요 관심사항으로 판단되는 만큼, 이를 구성하는 선행요인을 분석하고, 조직동일시를 관리할 수 있는 방안에 대해 연구하고자 하였다.
구체적으로, 선행연구를 바탕으로 조직동일시를 이끌 수 있는 선행요인으로는 자기고양동기와 불확실성 감소동기를 선정하였다. 자기고양동기로 지각된 조직정체성과 외부 조직평판을, 불확실성 감소동기로는 변화 의사소통과 직무안정성을 선정하여 조직동일시에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 또한, 불확실성 감소동기로써의 변화 의사소통과 직무안정성이 자기고양동기가 조직동일시에 미치는 영향에 대한 조절효과를 갖는지 함께 살펴보았다.
실증분석을 위한 자료 수집을 위하여, 2015년 인수·합병을 앞두고 있는 한 제조업체의 구성원들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 최종적으로 183부의 설문을 배포하여 총 150부를 실증분석에 사용하였다. 수집된 자료에 대해서는 PASW Statistics 18을 사용하여 기술통계와 함께, 신뢰성 및 타당성 분석, 상관관계분석 및 회귀분석을 실시하여 연구가설을 검증하였다.
실증분석 결과를 요약하면, 지각하는 조직정체성과 조직에 대한 외부 조직평판을 통한 자기고양 동기는 조직동일시와 정(+)의 관계가 있는 것으로 나타났으며, 변화 의사소통을 통한 불확실성 감소 동기는 조직동일시와 역시 정(+)의 관계를 보였다. 하지만 직무안정성을 통한 불확실성 감소동기는 조직동일시에 유의미한 관계를 갖지 않는 것으로 나타났다. 한편 변화 의사소통은 지각된 외부 조직평판이 조직동일시에 미치는 영향을 더욱 강화시켜주는 정(+)의 방향으로 조절하는 조절효과를 갖는 것으로 나타났다. 하지만 변화 의사소통의 조직정체성과 조직동일시 관계에 대한 조절효과는 유의미하지 않았으며, 직무안정성의 조직정체성과 외부 조직평판의 조직동일시에 대한 효과의 조절효과는 확인되지 않았다.
이러한 연구결과를 바탕으로 인수·합병과 같은 조직변화를 경험하는 조직 구성원의 조직동일시를 이끄는 선행요인에 대해 분석하였고, 이를 통한 조직변화 기업의 관리적 시사점을 제시하였다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 문제제기 및 연구목적 1
• 제 2 절 연구 방법 및 구성 5
• 제 2 장 이론적 배경 7
• 제 1 절 사회정체성이론과 조직동일시 7
• 1. 사회정체성 이론 7
• 2. 조직동일시 8
• 제 2 절 조직동일시의 선행요인 11
• 제 3 절 조직변화시의 조직동일시 13
• 제 4 절 자기고양동기와 조직동일시 15
• 제 5 절 불확실성 감소동기와 조직동일시 18
• 1. 변화 의사소통과 조직동일시 18
• 2. 직무안정성과 조직동일시 20
• 3. 변화 의사소통과 조직동일시 조절효과 21
• 4. 직무안정성과 조직동일시 조절효과 24
• 제 3 장 연구모형 및 연구가설 27
• 제 1 절 연구모형의 설계 27
• 제 2 절 가설의 설정 27
• 1. 자기고양동기가 조직동일시에 미치는 영향에 관한 가설 28
• 2. 불확실성감소 동기가 조직동일시에 미치는 영향에 관한 가설 29
• 3. 조절효과 30
• 제 4 장 연구조사방법 33
• 제 1 절 조직적 정의와 측정도구 33
• 1. 독립변수 33
• 2. 독립변수 및 조절효과 34
• 3. 종속변수 35
• 제 2 절 설문지의 구성 35
• 제 5 장 연구결과 및 해석 36
• 제 1 절 연구대상 36
• 제 2 절 분석방법 37
• 제 3 절 측정도구의 신뢰도 및 타당도 검증 38
• 1. 측정도구의 신뢰도 검증 38
• 2. 측정도구의 타당도 검증 39
• 제 4 절 상관관계 분석 43
• 제 5 절 가설의 검증 45
• 1. 선행요인이 조직동일시에 미치는 영향 45
• 2. 변화 의사소통과 직무안정성의 조절효과 48
• 제 6 장 논의 및 결론 54
• 제 1 절 연구결과에 대한 논의 및 결론 54
• 제 2 절 연구의 의의 및 시사점 55
• 제 3 절 연구의 한계점 및 향후 연구방향에 대한 제언 59
• 참고문헌 61
• 설 문 지 77