IPA를 활용한 반려동물 동반 여행시 관광지 선택속성과 만족에 관한 연구 : 전남 목포를 대상으로 = A Study on Tourist Destination Selection Attributes and Satisfaction in Pet-Friendly Travel Using IPA : Focusing on Mokpo, Jeollanam-do

국문 초록 (Abstract)

최근 반려동물 양육 가구의 증가와 함께 반려동물을 가족처럼 여기는 ‘펫팸족(Pet+Family)’이 확대되며, 반려동물과 함께하는 여행에 대한 수요가 주목받고 있다. 특히 여행지 선택 시 반려동물의 수용 가능 여부, 이동의 편의성, 숙소와 음식점의 친화도 등은 주요 고려 요소로 작용하고 있으며, 이는 관광산업 전반에 새로운 소비 지형을 형성하고 있다. 그러나 반려동물을 동반한 여행은 일반 여행과는 달리 다양한 제약요인들이 존재하며, 이에 따라 반려인의 만족도와 행동의도에 영향을 미치는 요인들을 체계적으로 분석할 필요가 있다.
본 연구는 반려동물과 함께 여행한 경험이 있는 반려인을 대상으로 관광지 선택속성에 대한 중요도와 만족도의 인식 차이를 IPA를 통해 분석하며, 인구사회학적 및 여행 특성에 따른 만족도 차이를 규명하여 반려동물 친화 관광지 조성의 전략적 방향을 도출하고자 하였다.
이를 위해 온라인 설문조사를 통해 총 117부의 유효표본을 확보하였으며, 수집된 데이터를 기반으로 IPA 분석과 t검정, ANOVA를 실시하였다. 분석 결과, 숙소의 반려동물 수용성, 관광지 인프라, 반려동물 동반 가능 여부 등은 중요도에 비해 만족도가 낮아 개선이 시급한 항목으로 나타났다. 반면 숙소의 주변환경, 전용 공간 제공 등은 중요성과 만족도가 모두 높은 유지 강화 요인으로 확인되었다. 또한 체류 기간이 길수록, 방문 횟수가 적을수록, 혼자 여행하는 경우 만족도가 유의하게 높은 것으로 분석되었으며, 이는 여행 형태에 따라 세분화된 대응이 필요함을 시사한다.
실무적 시사점으로는 다음과 같다. 첫째, 반려인을 위한 숙소 및 시설의 수용성과 이동 편의성 개선은 반려인의 여행 만족도를 높이기 위한 핵심 요소로, 정책 및 인프라 차원에서의 대응이 요구된다. 둘째, 반려동물 관련 정보의 탐색성과 여행계획의 체계성이 행동의도를 강화시키는 것으로 나타나, SNS, 유튜브, 블로그 등 비대면 채널을 활용한 정보 제공 전략이 중요하다. 셋째, 반려동물과의 여행에 있어 정서적 유대와 실용성을 모두 충족할 수 있는 체험형 콘텐츠 개발 및 지역 맞춤형 서비스 제공이 필요하다.
본 연구는 반려동물 동반 여행이라는 신흥 관광 수요를 구조적으로 분석하고, 정책적·산업적 대응 방향을 제시하였다는 점에서 의의를 가지며, 향후 반려인 대상 관광상품 기획 및 관광지 개발 전략 수립에 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With the increasing number of households raising companion animals, the concept of "Petfam" (Pet + Family), which considers pets as family members, has rapidly expanded, drawing attention to the rising demand for pet-friendly travel. In particular, factors such as the pet acceptance level of destinations, transportation convenience, and the pet-friendliness of accommodations and restaurants have become key considerations in destination selection, creating a new consumer landscape within the tourism industry. However, unlike general travel, pet-accompanied tourism involves various constraints, necessitating a systematic analysis of the factors influencing pet owners’ satisfaction and behavioral intentions.
This study aims to identify the differences between the perceived importance and satisfaction of destination selection attributes using Importance–Performance Analysis (IPA) and to explore differences in satisfaction based on socio-demographic and travel characteristics. A total of 117 valid responses were collected through an online survey of individuals who had previously traveled with companion animals. Based on the collected data, IPA, t-tests, and ANOVA were conducted. The results revealed that items such as pet-friendly accommodations, tourism infrastructure, and the availability of pet-accompanied areas had lower satisfaction levels relative to their perceived importance, indicating an urgent need for improvement. In contrast, environmental quality and the provision of pet-exclusive spaces were found to be both highly important and highly satisfactory, indicating areas for continued maintenance. Additionally, longer stays, fewer visits, and solo travel were associated with higher levels of satisfaction, suggesting the need for differentiated strategies based on travel types.
The practical implications are as follows. First, improving the acceptability and accessibility of accommodations and facilities for pet owners is critical to enhancing overall travel satisfaction, requiring policy and infrastructure-level responses. Second, information searchability and structured travel planning were found to enhance behavioral intentions, emphasizing the need for strategic information dissemination via non-face-to-face channels such as SNS, YouTube, and blogs. Third, there is a need to develop experiential content and region-specific services that fulfill both emotional and practical needs of pet-accompanied travelers.
This study is meaningful in that it structurally analyzes the emerging demand for pet-accompanied travel and presents policy and industry-level strategies. The findings are expected to serve as a foundation for planning pet-oriented tourism products and developing pet-friendly destinations in the future.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1.1 연구의 배경 1
• 1.2 연구의 목적 3
• Ⅱ. 이론적 배경 4
• 2.1 반려동물 동반 관광의 개념과 현황 4
• 2.1.1 반려동물 동반 관광의 정의와 특징 4
• 2.1.2 국내외 반려동물 관광 트렌드 6
• 2.1.3 반려동물 동반관광에 관한 선행 연구 7
• 2.2 관광지 선택속성에 관한 이론적 고찰 11
• 2.2.1 관광 선택속성의 개념 11
• 2.2.2 반려동물 관광에 특화된 선택속성 12
• 2.2.3 선택속성에 관한 선행 연구 13
• 2.3 목포시 관광 현황 및 반려동물 수용 여건 19
• 2.3.1 최근 5년간 목포 관광객 추이 19
• 2.3.2 목포 주요 관광자원 20
• 2.3.3 반려동물 관광 수용 환경의 현황 22
• 2.4 IPA 분석 24
• Ⅲ. 연구 방법 26
• 3.1 연구 문제 26
• 3.2 자료 수집 26
• 3.3 연구 도구 27
• 3.4 분석 방법 28
• Ⅳ. 연구 결과 30
• 4.1 조사대상자의 인구통계학적 특성 분석 30
• 4.2 반려동물 동반 및 목포 여행 특성 분석 31
• 4.3 관광지 선택속성에 대한 중요도–만족도 차이 분석 34
• 4.3.1 ‘교통 접근성’ 요인에 대한 중요도-만족도 차이 34
• 4.3.2 ‘숙소 환경’ 요인에 대한 중요도-만족도에 차이 35
• 4.3.3. ‘음식점 환경’ 요인에 대한 중요도-만족도 차이 36
• 4.3.4. ‘관광지 특성’ 요인에 대한 중요도-만족도 차이 37
• 4.3.5. ‘편의 시설’ 요인에 대한 중요도-만족도 차이 38
• 4.3.6. ‘경제적 요인’ 요인에 대한 중요도-만족도 차이 39
• 4.3.7. 반려동물 동반여행 선택속성의 중요도와 만족도 분석 40
• 4.4 관광지 선택속성에 대한 중요도–만족도 차이 분석: 50% 이상 비중 집단(여성·30대·1인가구)을 중심으로 43
• 4.4.1 ‘성별: 여성’ 요인에 대한 중요도-만족도 순위 43
• 4.4.2 ‘연령: 30대’ 요인에 대한 중요도-만족도 순위 44
• 4.4.3 ‘가족형태: 1인 가족’ 요인에 대한 중요도-만족도 순위 45
• Ⅴ. 결론 및 제언 47
• 5.1 연구 결과의 요약 47
• 5.2 연구의 시사점 및 한계 49
• 참고 문헌 51
• 1. 국내 문헌 51
• 2. 국외 문헌 53
• 3. 기타 자료 54
• Abstract 57
• 부록Ⅰ. 설문지 59