광고회사 기획과 제작부서 종사자들의 지능적 성향과 직무만족도의 관계에 대한 연구: 다중지능이론을 중심으로 = Intelligence of Advertising Agency Employees and the Relationship with Job-related Satisfactions of Account Executives and Creatives: A Multiple Intelligence Perspective

국문 초록 (Abstract)

크리에이티브 집단인 광고회사는 전통적인 지능검사 또는 학업 성취도나 적성평가를 통해 인력을 확보하고 관리해오고 있기 때문에 직무에 맞는 개인의 장점이나 역량을 파악하는데 있어 한계가 있다. 본 연구에서는 광고 기획자들과 제작자들의 다중지능 성향이 어떠한가를 확인하고 직능에 따라 다중지능 요인에 어떤 차이가 있는가를 확인하고자 하였다. 또한 직무적합도와 직무성과, 업무만족도 등에 영향을 미치는 다중지능 요인이 무엇인가를 확인해보고자 하였다.
연구결과, 광고 기획자들은 언어지능, 대인지능, 자기이해지능이 높고, 자연지능과 신체운동지능이 상대적으로 낮은 것으로 나타났으며, 광고 제작자들은 시공간지능, 언어지능, 대인지능, 자기이해지능이 높고 자연지능과 신체운동지능, 논리수학 지능이 상대적으로 낮은 것으로 나타났다. 광고 기획자들과 제작자들은 시공간지능, 대인지능, 자연지능에서 유의한 차이를 보였는데 이는 직무적인 특성과 관련한 성향들로 해석되었다. 대인지능은 기획자들이, 시공간지능과 자연지능은 제작자들이 높은 것으로 나타났다. 또한, 적성적합도와 직무성과인식 그리고 업무 만족도에 영향을 주는 다중지능성향 요인들이 직능별로 다른 부분들이 발견되었다.
본 연구는 광고회사의 기획 및 제작업무 종사자들의 다중지능 성향과 직능별 차이, 그리고 직무적합도, 직무성과인식, 업무만족도 등 종사자들의 근무만족도와 이직율과 중요한 관련이 있는 경영관리 요소들과의 관계를 분석함으로써 광고회사의 효율적인 인적자원관리를 위한 토대를 마련하고자 하였다. 본 연구는 상식적으로 판단하거나 평가하던 직능간 차이에 대한 인식을 다중지능이론의 관점에서 확인하였고 실증적 증거를 제시한 탐색적 연구로서 기본적인 연구의의를 가진다. 연구의 한계점을 향후 연구과제로서 지속적으로 검증해본다면 다른 학문 분야들에서 거둔 다중지능이론의 학술적 성과를 광고커뮤니케이션 산업에 대한 연구에서도 누릴 수 있을 것으로 조심스럽게 기대해본다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Advertising industry is perceived to be an industrial organization that aims to produce a creative communication planning and advertisements. Thus, advertising agencies ought to hire creative employees and to cultivate and train them in order for the company competency to meet the clients needs for successful brand communications. In doing so, ad agencies have to comprehend the individual employees’ competencies and traits as they manage the personnel to be deployed individually to the appropriate jobs. This paper purposed to find out how workers in different functions differ in terms of multiple intelligences and to delve into how they relate to job fitness perception, perceived job performance and job satisfaction.
The differences in two functions, account executive and creative, are also analysed, The results are as follow. First, for the account executives, Logic-Mathematical, Interpersonal, Intrapersonal Intelligences are relatively higher than Naturalistic and Bodily-Kinesthetic Intelligences. As for the creative team workers, Visual-Spatial, Linguistic, Intrapersonal, Interpersonal Intelligences are relatively higher than Naturalistic, Bodily-Kinesthetic and Logic-Mathematical Intelligences.
Secondly, the comparative analysis of the two job functions showed significant contrasts in terms of three intelligences of Visual-Spatial, Intrapersonal and Naturalistic Intelligences. Third, Interpersonal, Linguistic and Bodily-Kinesthetic Intelligences have positive relation to job-competence fitness, while Naturalistic Intelligence bears negative relation to it. Linguistic and Interpersonal Intelligences are positively related to job fitness. Naturalistic Intelligence relates to job fitness negatively. As for the creative workers, Intrapersonal and Visual-Spatial Intelligences are positively related to job-competence while Interpersonal and Intrapersonal Intelligences relate positively to job-fitness perceptions. Fourth, as for the relationship between job performance perception and the multiple intelligences, we found out significantly positive relations with Linguistic, Intrapersonal, Interpersonal and Logic-Mathematical Intelligences for account executives. While, creative workers relate it to Interpersonal Intelligence.
Finally, as for the job satisfaction, Interpersonal and Intrapersonal Intelligences show positive relation to it while Visual-Spatial Intelligence has a negative relation. As for the creative workers Interpersonal Intelligence is found to be negatively related to job satisfaction. The results of study may be criticized for seemingly a little obvious and confusing as the study of its kind has never been dealt in the advertising literature. However, since the early 90s, Multiple Intelligence theory has long been applied to the other major disciplines such as education and psychology, and it produced very useful insights and implications for management, education and psychology fields. Advertising is a salient field of communications study. Cultivation of creativity and personnel management are so pivotal in advertising communication industry that application of multiple intelligence may further our understanding the particular communication industry and the people at work.

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