자원봉사조직의 변혁적리더십과 조직유효성에 대한 연구 : 신뢰의 매개효과 중심으로 = (A) study on transformational leadership and organizational effectiveness of volunteer organization : focusing on mediating effects of trust

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Active volunteering in the 21st century is in the growth of necessity of the public and private sector cooperation under the national management keynote which is represented by neo-liberalism.
The inheritance of our spiritual communities and its development are also emerging as the only alternatives in order to form the most ideal welfare society in the future.
Due to people's growing expectations on social welfare, volunteering actually hasn't been supplied with the financial capacity of the nation, and it has been extended to the parts of national policies, and now it is requiring the political results by the co-production of the public and private sector. "The most successful countries are based on the social trust, which enables volunteer community members to do a wide range of voluntary cooperation," said Fukuyama, who has emphasized the importance of volunteering as being a civil right movement.
While South Korea's volunteer-activity participation that were 16.3% in 2002, and 20.5% in 2005 still looks much different from that of the developed countries, recent government policies and active volunteering for the enactment of the Basic Law have taken place systematically and actively to stimulate the various volunteer-fields.
However, there are volunteer leaders for the local volunteer organizations, but they have difficulties in operating the organizations effectively.
Because of their organizational properties Volunteer organizations have a difficulty in introducing innovative management techniques that business or public organizations are making use of.
The leader's role is very important for taking out their members' voluntary cooperations, mutual activity and its shared values, and self-realization.
Volunteers' behavioral characteristics are made up of individual self-fulfillment motivations and intrinsic rewards.
So, out of a variety of volunteer leaderships, the leadership of the organizational theory is best defined as Transformational Leadership, and the empirical researches on the relationship was conducted in this study.
In addition, the importance of trust that the members have was taken into account in order to look into the effect that the Transformational Leadership has on the effectiveness of the organization. Through trust as a parameter its influence is going to be verified in this study.
The research model has been completed by reviewing previous studies on Transformational Leadership, trust, and organizational effectiveness for the purposes of research.
In this model, Transformational Leadership consists of charisma, intellectual stimulation, individual consideration, and inspiration motivation as an independent variable, and also organizational effectiveness consists of job satisfaction, organizational commitment, and innovative behavior as a dependent variable, and trust is composed of calculus-based Trust, knowledge-based Trust, and identification-based confidence Trust as a parameter.
In this hypothesis parameters were assumed to affect the positive (+) to dependent variables in the relationships among the independent variables for parameters, parameters for dependent variables, and independent variables and dependent variables.
The five-point scale to measure the response Likert scale was used, through a questionnaire survey in a way that Gyeongsangbuk 22 city, county, volunteers registered with Volunteer Center.(from July 2 to July 31, 2010). 368 questionnaires were collected out of 500 and the response rate was 73.6%.
The research model in the regression model variables were analyzed by using SPSS, and reliability & validity of all statistical criterion were met.
According to the analyses, all hypotheses of Transformational Leadership and trust were proved to have a significant impact.
The hypothesis of Trust and organizational effectiveness was significantly influenced and trust as a mediator parameter on relationship between Transformational Leadership and Organizational Effectiveness was proved to be significantly influenced in 20 of 36 hypothesis .
Through research, volunteer organization for the revitalization of the Transformational Leadership for the effectiveness of volunteer organizations is a necessary element. Volunteer organization, especially between the leaders and volunteers, suggests that trust is a very important factor.
As a way of enhancing the effectiveness of the volunteering organization, in this study, it came to a conclusion that leaders who had Transformational Leadership could operate more effective volunteer organizations through their members' trust and variables.
There are several ways for the activation of the volunteer organization that this conclusion was based on.
With the national policy implication of the low cost and utilization of professional staff in volunteering, as the most democratic alternative policies to solve various social problems beyond the reach of the government, the national supporting system should be taken for the activation of volunteer organizations.
Limitations of this study include that there were some burdens of the access among variables due to the lack of previous research on the existing volunteer organizations during the design process model, and there were also some unnatural points in the logically objective development and its validation on account of the poll subjects' disproportionate distributions.
In order to make this study objective and systematic, the development of a new model is needed for the universally objective researches on the only volunteer leadership and the organizational effectiveness of its organization.

국문 초록 (Abstract)

21세기 자원봉사 활성화는 신자유주의로 대표되는 국가경영의 기조 아래 공공부문과 민간부문의 상호협력의 필요성이 증대되고 있는 시기이다.
또한 미래 사회의 가장 이상적인 복지사회를 형성하기 위해서는 우리 인간이 가진 공동체 정신의 계승과 발전만이 유일한 대안으로서 부상하고 있는 시점에서, 자원봉사는 점증하는 주민들의 사회복지에 대한 기대치를 국가의 재정적인 능력으로 수용하지 못하는 현실에서 사회복지분야 차원을 넘어 국가정책의 일부분을 담당하는 정책집행의 보조 개념으로 확장 되었고, 민관부문과 공공부문의 공동생산에 의한 정책적인 결과를 요구하고 있다.
후쿠야마는 “가장 성공적인 국가는 자원봉사와 같은 사회구성원이 자발적인 협동을 가능케 하는 광범위한 사회적 신뢰에 기초 한다” 라며 시민운동으로서 자원봉사의 중요성을 강조하고 있다.
한국의 자원봉사의 참여율은 2002년 16.3%, 2005년 20.5%로 아직은 선진국과는 많은 차이를 보이고 있으나, 최근 정부정책으로 자원봉사 활성화를 위한 기본법의 제정 등 자원봉사 분야를 활성화하기 위한 조직적이고 역동적인 활동을 보이고 있다.
그러나 자원봉사리더는 지역에 존재하는 자원봉사조직을 효과적으로 운영하는데 어려움이 있으며, 자원봉사조직은 조직의 특성상 일반적인 기업이나 공공조직과 같은 혁신적인 경영기법 도입이 어려운 상황에서 자원봉사조직은 조직구성원들과의 직접적인 상호작용과 가치의 공유, 자아실현, 자발적인 협력을 이끌어 내야 하는 리더의 역할이 매우 중요하다
그래서 다양한 리더십 이론 중에서 자원봉사조직의 리더십은 변혁적리더십으로 가장 잘 정의 되고, 본 연구에서는 실증적인 연구를 통해 관계성을 연구하였다.
또한, 변혁적리더십이 조직효율성에 미치는 영향을 보다 깊이 연구하기 위해서 구성원들이 가지고 있는 신뢰의 중요성을 감안하여, 본 연구에서 신뢰를 매개변수로 하여 그 영향력을 검정하였다.
연구의 목적을 위하여 변혁적리더십, 신뢰, 조직유효성에 대한 선행연구를 검토하여 연구모형을 완성하였다.
연구모형에서 변혁적리더십은 카리스마, 지적자극, 개별적 배려, 영감적 동기를 독립변수로, 조직유효성은 직무만족, 조직몰입, 혁신적 행동을 종속변수로, 신뢰는 계산기반신뢰, 지식기반신뢰, 동일화기반신뢰를 매개변수로 하여 구성하였다.
연구가설은 독립변수가 매개변수에, 매개변수가 종속변수에, 독립변수와 종속변수의 관계에서 매개변수가 종속변수에 정(+)의 영향을 주는 것으로 가정하였다.
측정에 대한 응답 척도는 5점 Likert 척도를 사용하였고, 설문은 설문지를 통한 방식으로 경상북도 22개 시, 군 자원봉사센터에 등록된 자원봉사자를 대상으로 2010년7월2일부터 2010년7월31일까지 총500부중 368부가 회수되어 73.6%의 응답률을 보였다.
연구모형은 회귀분석모형으로 SPSS을 이용하여 분석하였는데 변수들의 신뢰성과 타당성은 모두 통계적으로 기준치를 충족하였다.
분석 결과 변혁적리더십과 신뢰 관계의 가설은 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 신뢰와 조직유효성 관계의 가설에서도 유의한 영향을 미치는 것으로 판명되었고, 또한 신뢰는 매개변수로서 변혁적리더십과 조직유효성의 관계에서 36개의 가설 중 20개의 가설에서 매개효과 기능을 하는 것으로 증명되었다.
연구를 통해 자원봉사조직의 활성화를 위해서는 변혁적리더십이 자원봉사조직의 효율성을 위해서는 매우 필요한 요소이며, 특히 자원봉사조직의 리더와 자원봉사자조직 유효성 관계에서 신뢰는 매우 중요한 요소라는 것을 시사하고 있다.
자원봉사조직의 효율성을 높이기 위한 방법으로, 본 연구에서는 변혁적리더십을 가진 리더가 조직원들과 신뢰라는 변수를 통하여 더욱 더 효과적인 자원봉사조직을 운영 할 수 있다는 결론을 도출 하였다.
더불어 국가 정책적인 시사점은 자원봉사의 저렴한 경제적인 비용과 다양한 전문인력의 활용 등으로 국가행정이 미치지 못하는 다양한 사회문제의 해결을 위한 가장 경제적이고 가장 민주적인 정책대안으로서 자원봉사조직 활성화를 위한 국가적인 지원 방안이 강구 되어야 할 것이다.
본 연구의 한계점으로는 모형설계 과정에서 기존 자원봉사조직에 대한 선행연구의 미비로 변수들 간의 치밀한 접근에 무리가 있었고, 설문 대상자가 특정분야 및 특정연령의 분포로 인한 보편적이고 객관적인 논리 전개와 검증에 무리가 따랐다.
본 연구에 대한 객관화와 체계화를 위해서는 자원봉사조직만이 가지는 리더십 유형을 보편화, 객관화하기 위한 종합적인 연구와 지속적인 자원봉사조직의 리더십과 조직유효성에 대한 새로운 모형의 개발이 필요한 시점이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 목적 1
• 제2절 연구의 방법 및 논문의 구성 9
• 제2장 이론적·제도적 배경 11
• 제1절 리더십 이론의 정의와 접근 방법 11
• 1. 리더십 이론의 정의 11
• 2. 리더십이론의 접근방법 13
• 3. 신 조류적 접근 방법 23
• 4. 자원봉사리더십과 일반적인 리더십의 비교 24
• 제2절 한국자원봉사 조직의 특성과 운영 실태 27
• 1. 자원봉사의 개념과 특성 27
• 2. 자원봉사 현황 29
• 3. 자원봉사조직의 특성 33
• 4. 한국자원봉사 조직의 실태 35
• 5. 한국자원봉사 조직의 운영 현황 38
• 3절 자원봉사조직에 있어서 변혁적 리더십의 개념 55
• 1. 변혁적 리더십의 개념 55
• 2. 변혁적 리더십의 구성 요인 57
• 3. 변혁적 리더십과 조직 유효성 59
• 4. 자원봉사조직과 변혁적 리더십 62
• 제4절 변혁적 리더십과 신뢰의 관계 65
• 1. 신뢰의 정의 66
• 2. 신뢰의 구성요소 68
• 3. 신뢰의 유형 72
• 4. 리더와 조직원 간 신뢰의 중요성 75
• 제5절 조직유효성의 개념 및 평가와 측정 지표 79
• 1. 조직 유효성의 개념 79
• 2. 조직유효성의 평가 81
• 3. 조직유효성의 측정지표 83
• 제6절 변혁적 리더십, 신뢰, 조직유효성의 관계 85
• 1. 변혁적 리더십과 조직유효성의 관계 85
• 2. 변혁적 리더십과 신뢰의 매개효과 89
• 3. 리더십과 리더신뢰의 관계 91
• 4. 신뢰와 조직유효성의 관계 93
• 제3장 연구모형과 가설의 설정 97
• 제1절 연구모형의 설계 97
• 제2절 연구가설의 설정 99
• 1. 변혁적 리더십과 신뢰와의 관계 99
• 2. 리더신뢰와 조직유효성의 관계 100
• 3. 변혁적리더십과 조직유효성에서 신뢰의 매개효과 101
• 제3절 변수의 조작적 정의 105
• 1. 변혁적 리더십 105
• 2. 신뢰 106
• 3. 조직유효성 107
• 제4절 설문지의 구성 109
• 제4장 자료의 분석 및 가설의 검증. 113
• 제1절 조사연구방법 113
• 제2절 신뢰성과 타당성 117
• 제3절 검증결과 123
• 제4절 검증결과 요약 171
• 제5장 결 론. 177
• 참고문헌. 181
• 설문지. 199
• 영문초록. 205
• 국문초록 211
• 표 차례
• <표 1> 리더십의 정의들 12
• <표 2> 리더십 이론의 변화 과정 13
• <표 3> 상황이론의 요약 22
• <표 4> 자원봉사조직과 일반기업조직에서 리더의 차이. 26
• <표 5> 세계 주요국 자원봉사자 비율 30
• <표 6> 자원봉사자의 등록현황 31
• <표 7> 성별, 연령별 자원봉사자 현황 31
• <표 8> 미국의 자원봉사조직의 분류 37
• <표 9> 자원봉사센터의 기능 분류 44
• <표 10> 부처별 자원봉사센터 현황 45
• <표 11> 자원봉사센터 운영 형태 46
• <표 12> 경상북도 자원봉사단체 수 및 자원봉사자 현황 54
• <표 13> 변혁적 리더십에 관한 실증적 연구 요약 60
• <표 14> 외국 연구에서의 신뢰의 구성요소 71
• <표 15> 조직유효성 평가를 위한 지표 주석 84
• <표 16> 측정도구로 활용한 설문지의 출처 110
• <표 17> 설문지의 구성 111
• <표 18> 분석방법 113
• <표 19> 표본특성 116
• <표 20> 신뢰도 검증결과 118
• <표 21> 독립변수 요인분석 검증결과 119
• <표 22> 매개변수 요인분석 검증결과 120
• <표 23> 상관관계분석 121
• <표 24> 카리스마, 지적자극, 개별적 배려, 영감적동기와 계산기반신뢰에 관한 가설검증 123
• <표 25> 카리스마, 지적자극, 개별적 배려, 영감적동기와 지식기반신뢰에 관한 가설검증 125
• <표 26> 카리스마, 지적자극, 개별적 배려, 영감적동기와 동일화기반신뢰에 관한 가설검증 126
• <표 27> 계산기반, 지식기반, 동일화기반신뢰와 직무만족에 관한 가설 검증 128
• <표 28> 계산기반, 지식기반, 동일화기반신뢰와 조직몰입에 관한 가설 검증 129
• <표 29> 계산기반, 지식기반, 동일화기반신뢰와 혁신적행동에 관한 가설 검증 130
• <표 30> 카리스마와 직무만족에서 계산기반신뢰의 매개효과 가설 검증 133
• <표 31> 카리스마와 직무만족에서 지식기반신뢰의 매개효과 가설 검증 134
• <표 32> 카리스마와 직무만족에서 동일화기반신뢰의 매개효과 가설 검증 135
• <표 33> 카리스마와 조직몰입에서 계산기반신뢰의 매개효과 가설 검증 136
• <표 34> 카리스마와 조직몰입에서 지식기반신뢰의 매개효과 가설 검증 137
• <표 35> 카리스마와 조직몰입에서 동일화기반신뢰의 매개효과 가설 검증 138
• <표 36> 카리스마와 혁신적행동에서 계산기반신뢰의 매개효과 가설 검증 140
• <표 37> 카리스마와 혁신적행동에서 지식기반신뢰의 매개효과 가설 검증 141
• <표 38> 카리스마와 혁신적행동에서 동일화기반신뢰의 매개효과 가설 검증 142
• <표 39> 지적자극과 직무만족에서 계산기반신뢰의 매개효과 가설 검증 143
• <표 40> 지적자극과 직무만족에서 지식기반신뢰의 매개효과 가설 검증 144
• <표 41> 지적자극과 직무만족에서 동일화기반신뢰의 매개효과 가설 검증 145
• <표 42> 지적자극과 조직몰입에서 계산기반신뢰의 매개효과 가설 검증 146
• <표 43> 지적자극과 조직몰입에서 지식기반신뢰의 매개효과 가설 검증 147
• <표 44> 지적자극과 조직몰입에서 동일화기반신뢰의 매개효과 가설 검증 148
• <표 45> 지적자극과 혁신적행동에서 계산기반신뢰의 매개효과 가설 검증 149
• <표 46> 지적자극과 혁신적행동에서 지식기반신뢰의 매개효과 가설 검증 150
• <표 47> 지적자극과 혁신적행동에서 동일화기반신뢰의 매개효과 가설 검증 151
• <표 48> 개별적배려와 직무만족에서 계산기반신뢰의 매개효과 가설 검증 152
• <표 49> 개별적배려와 직무만족에서 지식기반신뢰의 매개효과 가설 검증 153
• <표 50> 개별적배려와 직무만족에서 동일화기반신뢰의 매개효과가설 검증 154
• <표 51> 개별적배려와 조직몰입에서 계산기반신뢰의 매개효과 가설 검증 155
• <표 52> 개별적배려와 조직몰입에서 지식기반신뢰의 매개효과 가설 검증 156
• <표 53> 개별적배려와 조직몰입에서 동일화기반신뢰의 매개효과 가설 검증 157
• <표 54> 개별적배려와 혁신적행동에서 계산기반신뢰의 매개효과 가설 검증 158
• <표 55> 개별적배려와 혁신적행동에서 지식기반신뢰의 매개효과 가설 검증 159
• <표 56> 개별적배려와 혁신적행동에서 동일화기반신뢰의 매개효과가설 검증 160
• <표 57> 영감적동기와 직무만족에서 계산기반신뢰의 매개효과 가설 검증 161
• <표 58> 영감적동기와 직무만족에서 지식기반신뢰의 매개효과 가설 검증 162
• <표 59> 영감적동기와 직무만족에서 동일화기반신뢰의 매개효과 가설 검증 163
• <표 60> 영감적동기와 조직몰입에서 계산기반신뢰의 매개효과 가설 검증 164
• <표 61> 영감적동기와 조직몰입에서 지식기반신뢰의 매개효과 가설 검증 165
• <표 62> 영감적동기와 조직몰입에서 동일화기반신뢰의 매개효과 가설 검증 166
• <표 63> 영감적동기와 혁신적행동에서 계산기반신뢰의 매개효과 가설 검증 167
• <표 64> 영감적동기와 혁신적행동에서 지식기반신뢰의 매개효과 가설 검증 168
• <표 65> 영감적동기와 혁신적행동에서 동일화기반신뢰의 매개효과 가설 검증 169
• <표 66> 변혁적리더십과 조직신뢰에 대한 가설 검증결과 요약 171
• <표 67> 신뢰와 조직유효성에 대한 가설 검증결과 요약 172
• <표 68> 카리스마와 조직유효성 관계에서 신뢰의 매개효과 검증결과 요약 173
• <표 69> 지적자극과 조직유효성 관계에서 신뢰의 매개효과 검증결과 요약 174
• <표 70> 개별적배려와 조직유효성 관계에서 신뢰의 매개효과 검증결과 요약 175
• <표 71> 영감적동기와 조직유효성 관계에서 신뢰의 매개효과 검증결과 요약 176
• 그림 차례
• <그림 1> 전국자원봉사센터 조직도 41
• <그림 2> 연구모형 98