기업의 지식관리 동화에 대한 연구: 자원기반 관점과 동적 역량 관점의 비교

국문 초록 (Abstract)

오늘날의 지식사회에서 효과적인 지식관리와 지식관리 동화 (Knowledge Management Assimilation)는 기업들의 성공과 직결되는 중요한 이슈로서 간주되고 있으며, 이에 대한 연구자들과 실무자들의 관심이 증가하고 있는 추세이다. 그러므로, 본 연구에서는 기업에서 성공적인 지식관리 동화를 위해 필요한 결정요인들을 파악하기 위해 기존 문헌 연구를 수행하고 이를 바탕으로 이미 지식관리를 수행하고 있는 국내 기업들을 대상으로 설문조사를 실시해 보고자 한다. 이를 위해, 지식 관리에 대한 기존 문헌의 심도 깊은 분석을 통해 여섯 개의 중요한 지식관리 변수들을 도출한다. 그리고, 이들을 바탕으로 두 가지의 이론적 연구 모형을 제시하고 한다. 첫번째 연구 모형은 동적역량이론 (Dynamic Capability Theory)를 근간으로, 지식관리 과정 (Knowledge Management Process)을 다른 변수들 (즉, 지식 노동자(knowledge worker), 기술적 지식 인프라(technical knowledge infrastructure), 외부 지식의 연계(external knowledge linkage), 지식 전략(knowledge strategy) 그리고 내부 지식분위기(internal knowledge climate))과 지식관리 동화 정도의 매개변수 (Intervening variable)로 고려한다. 두번째 모형은 자원관리이론 (Resource-based Theory)를 근간으로 어떠한 매개 변수 없이 모든 변수들이 지식관리 동화 정도에 직접적으로 영향을 미치는 것이다. 이 두 가지 연구모형은 국내에서 이미 지식관리를 전사적으로 수행하고 있는 187개의 기업들을 대상으로 자료를 수집하고, 어떠한 모형이 지식관리 동화를 보다 효과적으로 설명하고 있는지를 LISREL을 활용하여 분석 및 검증하였다. 본 연구의 결과는 어떻게 하면 기업들이 지식관리를 효과적으로 수행하고 확산시킬 수 있을 것인지에 대한 중요한 의미를 제공하고 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Knowledge management and its effective assimilation are critical for the success of contemporary organizations and have attracted growing interest in recent years. The sources of influence on successful knowledge management assimilation were explored by means of a study of Korean firms that have already implemented such activity. Six major variables related to knowledge management were identified, and two alternative models were formulated: (1) based on the dynamic capability view which considers the knowledge management process as an intervening variable between selected major factors (i.e., knowledge worker, technical knowledge infrastructure, external knowledge linkage, knowledge strategy, and internal knowledge climate) and knowledge management assimilation; and (2) the resource based view that formulates a simple direct effects model without any intervening variable. The two models were then tested and compared using a survey of 187 organizations in Korea that have already implemented enterprise-wide knowledge management systems. The findings indicate that the first model, built on the dynamic capability view, assesses the effectiveness of knowledge management assimilation better than the second model based on the resource based view. Interestingly, the knowledge management process was found to be the most critical factor for proliferating KM activities across an organization.