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      항공사 브랜드관계품질이 만족도와 행동의도에 미치는 영향 = 항공서비스 전공 취업준비생 중심으로

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      https://www.riss.kr/link?id=A101850636

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      목차 (Table of Contents)

      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 이론적 배경
      • Ⅲ. 연구설계
      • Ⅳ. 실증분석
      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 이론적 배경
      • Ⅲ. 연구설계
      • Ⅳ. 실증분석
      • Ⅳ. 결론
      • 참고문헌
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      참고문헌 (Reference)

      1 윤태환, "호스피탈리티 브랜드에 대한 자아일치성이 소비자-브랜드관계품질과 소비자행동에 미치는 영향: 패밀리레스토랑 브랜드를 대상으" (사)한국관광레저학회 23 (23): 299-316, 2011

      2 이태희, "항공사의 브랜드 관계 품질, 만족도, 충성도 간 영향관계 및 이용객 특성에 관한 연구" 한국서비스경영학회 12 (12): 27-50, 2011

      3 조선이, "항공사 객실승무원의 개인역량이 조직유효성에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 27 (27): 335-350, 2015

      4 한채희, "항공사 객실승무원 취업준비생의 입사선호 항공사 선택속성에 관한 연구" 배재대학교 대학원 2014

      5 하광수, "주제공원 방문자의 만족과 방문 후 행동의도의결정요인 : 에버랜드를 대상으로" 25 (25): 329-347, 2001

      6 김효진, "소비자-브랜드 관계품질, 브랜드 신뢰 및 브랜드 동일시가 브랜드 애호도에 미치는 영향 -화장품 쇼핑몰 소비자를 중심으로-" 한국미용학회 15 (15): 1179-1191, 2009

      7 최인욱, "소비자-브랜드 관계의 품질 차원에 관한 연구" 7 (7): 17-24, 2005

      8 채서일, "사회과학조사방법론" 비앤엠북스 2009

      9 허윤주, "리조트 선택속성이 고객만족도와 행동의도에 미치는 영향 연구: 해외리조트 이용고객을 중심으로" (사)한국관광레저학회 24 (24): 5-22, 2012

      10 류경민, "국내 외식기업의 브랜드 강화전략" 8 (8): 133-151, 2002

      1 윤태환, "호스피탈리티 브랜드에 대한 자아일치성이 소비자-브랜드관계품질과 소비자행동에 미치는 영향: 패밀리레스토랑 브랜드를 대상으" (사)한국관광레저학회 23 (23): 299-316, 2011

      2 이태희, "항공사의 브랜드 관계 품질, 만족도, 충성도 간 영향관계 및 이용객 특성에 관한 연구" 한국서비스경영학회 12 (12): 27-50, 2011

      3 조선이, "항공사 객실승무원의 개인역량이 조직유효성에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 27 (27): 335-350, 2015

      4 한채희, "항공사 객실승무원 취업준비생의 입사선호 항공사 선택속성에 관한 연구" 배재대학교 대학원 2014

      5 하광수, "주제공원 방문자의 만족과 방문 후 행동의도의결정요인 : 에버랜드를 대상으로" 25 (25): 329-347, 2001

      6 김효진, "소비자-브랜드 관계품질, 브랜드 신뢰 및 브랜드 동일시가 브랜드 애호도에 미치는 영향 -화장품 쇼핑몰 소비자를 중심으로-" 한국미용학회 15 (15): 1179-1191, 2009

      7 최인욱, "소비자-브랜드 관계의 품질 차원에 관한 연구" 7 (7): 17-24, 2005

      8 채서일, "사회과학조사방법론" 비앤엠북스 2009

      9 허윤주, "리조트 선택속성이 고객만족도와 행동의도에 미치는 영향 연구: 해외리조트 이용고객을 중심으로" (사)한국관광레저학회 24 (24): 5-22, 2012

      10 류경민, "국내 외식기업의 브랜드 강화전략" 8 (8): 133-151, 2002

      11 이유재, "고객만족의 결정 변수에 대한 이론적 고찰" 28 : 90-123, 1994

      12 Anderson, E. W., "The Antecedents and Consequence of Customer Satisfaction for Firms" 12 (12): 1993

      13 Brown, T. J., "Spreading the Word: Investigating Antecedents of Consumers' Positive Word-of-mouth Intentions and Behaviors in a Retailing Context" 33 (33): 2005

      14 Brady, M. K., "Some new thoughts on conceptualizing perceived service quality : A hierarchical approach" 65 (65): 56-71, 2001

      15 Edvardsson, B., "Service Breakdowns : A Study of Critical Incidents in an Airline" 3 (3): 17-29, 1992

      16 Max Blackston, "Observations: building brand equity by managing the brand's relationships" 80-, 1992

      17 Newman, J. W., "Multivariate analysis of brand loyalty for major household appliances" 10 (10): 1973

      18 Hair, J. F. Jr., "Miltivariate Data Analysis" Prentice-Hall 2006

      19 Woodside, A. G., "Linking service quality, customer satisfaction, and behavioral intentions" 9 (9): 1989

      20 Bitner, M. J., "Evaluating Service Encounters : The effects of physical surroundings and employee responses" 54 (54): 69-82, 1990

      21 Anderson, E. W., "Customer satisfaction, market share, and profitability : findings from Sweden" 34 (34): 347-356, 1994

      22 Susan, Fournier, "Consumers and their brands: Developing relationship theory in consumer research" 24 (24): 343-373, 1998

      23 McAlexander, H. James, "Building Brand Community" 66 (66): 38-54, 2000

      24 Max Blackston, "Brand Equity and Advertising: Advertising's Role in Building Strong Brands" Lawrence Erlbaum Associares 113-123, 1993

      25 Blackston, Max, "Brand Equity & Advertising: Advertising's Role in Building Strong Brands" L. Erlbaum Associates 113-124, 1993

      26 Cronin, J. J., "Assessing the Effects of Quality, Value and Customer Satisfaction on Consumer Behavioral Intentions in Service Environments" 76 (76): 2000

      27 Cronin, J. J., "A measuring service quality : Are examination and extension" 56 (56): 54-62, 1992

      28 Fournier, S., "A consumer-brand relationship framework for strategic brand management" University of Florida 1998

      29 Oliver, R. L., "A cognitive model of antecedents and consequences of satisfaction decisions" 17 (17): 1980

      30 Aaker, Jennifer L., "A brand as a character, a parter and a person : three perspectives on the question of brand personality" 22 : 391-395, 1995

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      2020-01-01 평가 등재학술지 유지 (재인증) KCI등재
      2017-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2013-05-14 학술지명변경 한글명 : 관광·레저연구 -> 관광레저연구 KCI등재
      2013-05-14 학회명변경 한글명 : 한국관광.레저학회 -> (사)한국관광레저학회 KCI등재
      2013-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2010-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2008-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2005-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2004-01-01 평가 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
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      2016 1.51 1.51 1.63
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      1.77 1.72 1.845 0.36
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