글로벌 SPA브랜드에 대한 인식이 브랜드 충성도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 글로벌 SPA 브랜드에 대한 브랜드 이미지, 브랜드 인지도, 가격 및 품질이 브랜드 충성도 형성에 미치는 영향을 파악하고자 하는데 있다. 이 과정에서 관여도가 어떠한 조절효과를 갖는지 알아보고자 하였다. 또한 다른 연구와는 차별적으로 SPA브랜드 제품을 이너 웨어와 아우터 웨어로 나누어 제품군에 따른 차이를 살펴보았다. 연구를 위해 총 153부의 설문이 사용되었고, SPSS 25.0을 이용하여 연구 모델을 검증하였다. 연구 결과로는 소비자들의 아우터 웨어 제품을 구매할 때 브랜드 이미지, 인지도 가격 및 품질이 추천 및 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 추천 및 구매의도는 브랜드 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 과정에서 관여도의 조절효과는 없는 것으로 드러났다. 이너 웨어의 경우 브랜드 이미지, 브랜드 인지도는 추천 및 구매의도에 긍정적인 영향을 미치지만 가격 및 품질은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 추천 및 구매의도는 브랜드 충성도 형성에 유의한 영향을 미치며, 이너 웨어 제품 역시 관여도의 조절효과는 없는 것으로 나타났다. 본 연구의 실증적 연구 결과를 통해 마케팅 실무자들이 글로벌 SPA브랜드 전략을 세우는데 중요한 시사점을 제공할 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to understand brand image, brand awareness, price and quality of SPA brand. And this study is to investigate the effect of involvement in the process. In addition, SPA brand products were divided into inner wear and outerwear by differentiating them from other researches. A total of 153 questionnaires were used in the study and SPSS 25.0 was used to test the proposed study model. The results of this study showed that brand image, brand awareness, price and quality had a positive effect on recommendation and purchase intention when purchasing outer wear products. Also recommendation and purchase intention affected brand loyalty when purchasing outerwear. In this process, it appears that there is no control effect of involvement. In the case of inner wear, brand image and brand awareness have a positive effect on recommendation and purchase intention, but price and quality are not affected. The recommendation and purchasing intention had a significant effect on formation of brand loyalty. Inner wear has no control over involvement in this process. The empirical results of this study can provide important implications for marketing practitioners to establish global SPA brand strategy.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구배경 및 필요성 1
• 2. 연구목적 2
• 3. 연구의 구성 3
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. SPA브랜드의 정의 및 글로벌 SPA브랜드 5
• (1) SPA브랜드의 정의 5
• (2) 글로벌 SPA브랜드 7
• 2. 브랜드 인식 12
• (1) 브랜드 이미지 12
• (2) 브랜드 인지도 13
• (3) 가격 및 품질 14
• 3. 추천 및 구매의도 15
• (1) 추천의도 15
• (2) 구매의도 16
• 4. 브랜드 충성도 17
• (1) 브랜드 충성도의 정의 17
• (2) 브랜드 충성도의 유형 19
• 5. 관여도 20
• (1) 관여도의 정의 20
• (2) 관여도의 유형 21
• Ⅲ. 연구 설계 25
• 1. 연구 모형 25
• 2. 연구 가설 26
• (1) 브랜드 이미지와 추천 및 구매의도와의 관계 26
• (2) 브랜드 인지도와 추천 및 구매의도와의 관계 27
• (3) 가격 및 품질과 추천 및 구매의도와의 관계 28
• (4) 추천 및 구매의도와 브랜드 충성도와의 관계 29
• (5) 관여도의 조절효과 29
• 3. 변수의 조작적 정의 및 측정 방법 31
• (1) 브랜드 이미지 31
• (2) 브랜드 인지도 31
• (3) 가격 및 품질 32
• (4) 추천 및 구매의도 32
• (5) 브랜드 충성도 33
• (6) 관여도 33
• 4. 설문의 구성 34
• 5. 자료의 수집 및 분석방법 34
• Ⅳ. 실증분석 및 연구결과 36
• 1. 인구통계학적 특성 36
• 2. 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 38
• 3. 회귀분석 및 가설검증 42
• (1) 아우터 웨어 제품의 브랜드 인식과 추천 및 구매의도와의 관계 42
• (2) 아우터 웨어 제품의 추천 및 구매의도와 브랜드 충성도와의 관계 43
• (3) 아우터 웨어 제품의 관여도의 조절효과에 대한 분석 44
• (4) 이너 웨어 제품의 브랜드 인식과 추천 및 구매의도와의 관계 46
• (5) 이너 웨어 제품의 추천 및 구매의도와 브랜드 충성도와의 관계 47
• (6) 이너 웨어 제품의 관여도의 조절효과에 대한 분석 48
• Ⅴ. 결론 및 시사점 52
• 1. 연구 요약 및 결론 52
• 2. 후속 연구를 위한 제언 57
• 참고문헌 또는 인용문헌 59