마케팅원론

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 제1부 마케팅의 전반적 이해
• 제1장 마케팅개념의 이해
• 1. 마케팅의 정의 = 8
• 1.1 마케팅의 핵심개념 = 8
• 1.2 마케팅의 정의 = 10
• 2. 마케팅 관리철학의 발전 = 12
• 2.1 기업중심적 마케팅철학 = 12
• 2.2 고객중심적 마케팅철학 = 14
• 3. 마케팅의 중요성과 적용범위 = 20
• 3.1 마케팅의 중요성 = 20
• 3.2 마케팅의 적용범위 = 21
• 4. 마케팅기능과 마케팅관리 = 23
• 4.1 마케팅믹스(marketing mix) = 23
• 4.2 마케팅관리과정 = 24
• 4.3 마케팅의 새로운 추세 = 27
• 4.4 이 책의 흐름 = 28
• 제2장 전략적 시장계획: 기업전략과 마케팅전략
• 1. 전략적 시장계획(Strategic Market Planning) = 40
• 1.1 기업사명(Corporate Mission)과 사업영역의 정의 = 42
• 1.2 기업목표의 결정 = 47
• 1.3 기존 사업포트폴리오의 평가(Evaluation of Business Portfolio) = 51
• 1.4 사업단위별 경쟁전략의 결정 = 62
• 2. 제품수준에서의 마케팅계획 = 70
• 제2부 마케팅기회의 분석
• 제3장 마케팅환경분석
• 1. 내적 환경요인 = 83
• 1.1 최고경영층이 주도하는 내적 환경요인들 = 84
• 1.2 마케팅부서에 의해 통제되는 내적 환경요인들 = 86
• 2. 외적 환경요인 = 88
• 2.1 소비자 = 89
• 2.2 경쟁자 = 90
• 2.3 공급업자 = 93
• 2.4 기술적 환경 = 93
• 2.5 경제적 환경 = 94
• 2.6 사회ㆍ문화적 환경 = 96
• 2.7 법적ㆍ정치적 환경 = 97
• 2.8 매체환경 = 101
• 제4장 마케팅정보시스템과 마케팅조사
• 1. 마케팅정보시스템(Marketing Information System) = 109
• 1.1 내부정보시스템(Internal Information System) = 110
• 1.2 고객정보시스템(Customer Information System) = 110
• 1.3 마케팅 인텔리젼스 시스템(Marketing Intelligence System) = 117
• 1.4 마케팅조사시스템(Marketing Research System) = 118
• 1.5 마케팅의사결정 지원시스템(MDSS) = 119
• 2. 마케팅조사(Marketing Research) = 120
• 2.1 마케팅조사과정 = 120
• 제3부 소비자행동분석 및 표적시장 선택
• 제5장 소비재 및 산업재 구매행동의 이해
• 1. 소비자 구매행동의 유형 = 150
• 1.1 고관여 구매행동(High-Involvement Buying Behavior) = 151
• 1.2 저관여 구매행동(Low-Involvement Buying Behavior) = 153
• 2. 구매의사결정과정(The Buying Decision Making Process) = 156
• 2.1 필요의 인식(Need Recognition) = 157
• 2.2 정보탐색(Information Search) = 158
• 2.3 대안의 평가(Alternative Evaluation) = 159
• 2.4 구매의사결정(Purchase Decision) = 163
• 2.5 구매 후 행동(Postpurchase Behavior) = 164
• 3. 구매의사결정에 영향을 미치는 요인들 = 166
• 3.1 개인적 요인(Personal Factors) = 167
• 3.2 심리적 요인(Psychological Factors) = 169
• 3.3 사회적 요인(Social Factors) = 172
• 3.4 문화적 요인(Cultural Factors) = 175
• 4. B2B시장에서의 구매행동 = 178
• 4.1 B2B 시장의 특성 = 178
• 4.2 산업재 구매의 특성 = 180
• 4.3 산업재 구매의사결정과정 = 182
• 제6장 시장세분화, 표적시장 선택 및 포지셔닝
• 1. 시장세분화(Market Segmentation) = 198
• 1.1 세분시장 마케팅의 배경 = 198
• 1.2 시장세분화의 단계 = 199
• 1.3 시장세분화의 의의 = 200
• 1.4 시장세분화의 기준 = 201
• 2. 표적시장 선택(Market Targeting) = 216
• 2.1 세분시장의 평가 = 216
• 2.2 표적시장 선택 = 219
• 2.3 시장공략전략의 선택 = 221
• 3. 포지셔닝(Positioning) = 222
• 3.1 포지셔닝의 의의 = 222
• 3.2 포지셔닝 전략 = 222
• 3.3 포지셔닝 전략의 수립과정 = 223
• 제4부 마케팅믹스의 개발 및 관리
• 제7장 제품관리
• 1. 제품의 개념과 구성요소 = 245
• 1.1 제품의 개념적 정의 = 245
• 1.2 제품 구성요소의 관리 = 248
• 2. 제품의 분류 = 261
• 2.1 사용자의 구매목적에 따른 분류 = 261
• 3. 제품의사결정 = 266
• 3.1 제품믹스 및 제품계열관리 = 266
• 3.2 제품퇴진전략 = 271
• 3.3 개별제품(브랜드)관리 = 272
• 4. 서비스마케팅 = 281
• 4.1 서비스의 차별적 특성 = 282
• 4.2 서비스마케팅의 세 가지 유형 = 287
• 4.3 서비스품질의 관리 = 288
• 제8장 브랜드자산의 개념 및 관리
• 1. 브랜드자산의 의미와 중요성 = 299
• 2. 브랜드자산의 체계적 관리 = 302
• 2.1 브랜드인지도의 관리 = 302
• 2.2 브랜드연상(브랜드이미지) 관리 = 307
• 3. 강력한 브랜드의 활용방안 - 브랜드확장전략 = 325
• 제9장 신제품 개발과 제품수명주기관리
• 1. 신제품 개발(New Product Development) = 338
• 1.1 신제품의 정의 및 분류 = 338
• 1.2 신제품 개발의 실패요인 = 341
• 1.3 신제품 개발과정 = 343
• 2. 제품수명주기관리(Product Life Cycle Management) = 362
• 2.1 제품수명주기의 형태 = 363
• 2.2 단계별 특성과 마케팅전략 = 366
• 제10장 촉진(마케팅 커뮤니케이션)전략
• 1. 마케팅 커뮤니케이션 과정 = 384
• 1.1 표적청중(target audience)의 파악 = 386
• 1.2 표적청중으로부터 원하는 반응의 결정 = 387
• 1.3 메시지의 선택 = 390
• 1.4 매체선택 = 393
• 1.5 메시지 원천의 선택 = 395
• 1.6 커뮤니케이션 효과의 측정 = 396
• 2. 촉진예산 결정 = 396
• 3. 촉진믹스의 결정 = 399
• 3.1 여러 가지 촉진수단의 특성 = 400
• 3.2 촉진믹스 선정의 영향요인들 = 403
• 4. 통합적 마케팅 커뮤니케이션 관리 = 406
• 제11장 촉진의 수단들: 광고, PR
• 1. 광고 = 418
• 1.1 우리나라의 광고현황 = 418
• 1.2 광고관리 = 423
• 2. PR(Public Relations) = 437
• 2.1 PR의 수단들 = 438
• 2.2 PR관리 = 439
• 제12장 촉진의 수단들: 판매촉진, 인적판매
• 1. 판매촉진(Sales Promotion) = 448
• 1.1 판매촉진의 특성 = 448
• 1.2 판매촉진목표의 설정 = 450
• 1.3 판매촉진수단들 = 451
• 1.4 판매촉진 실행프로그램의 개발 = 457
• 1.5 판촉프로그램의 사전테스팅 = 459
• 1.6 판촉프로그램의 효과측정 = 459
• 2. 인적판매(Personal Selling) = 460
• 2.1 인적판매의 중요성 = 460
• 2.2 인적판매과정 = 461
• 2.3 판매관리 = 465
• 제13장 유통관리: 유통경로의 설계와 물적유통
• 1. 가치전달네트워크(the Value Delivery Network)관점에 기반한 공급체인(supply chain)관리 = 485
• 2. 유통경로의 개념과 필요성 = 488
• 3. 유통경로의 구조(Organization of Marketing Channels) = 490
• 3.1 소비재 유통경로와 산업재 유통경로 = 490
• 3.2 유통경로조직의 계열화(수직적 마케팅시스템: Vertical Marketing System) = 492
• 3.3 수평적 마케팅시스템과 복수유통경로의 도입 = 497
• 4. 유통경로 설계과정 = 500
• 4.1 경로서비스에 대한 고객욕구의 분석 = 500
• 4.2 주요 경로대안의 파악 = 502
• 4.3 경로대안에 대한 평가 = 507
• 4.4 경로구성원의 선택과 관리 = 509
• 4.5 경로구성원의 성과에 대한 평가 = 511
• 5. 경로갈등의 관리 = 511
• 6. 물적유통(Physical Distribution) = 514
• 6.1 물적유통의 개념 = 514
• 6.2 물적유통의 목표 = 516
• 6.3 개별 물적유통기능의 관리 = 519
• 제14장 유통관리: 소매상과 도매상
• 1. 소매상의 정의와 기능 = 536
• 2. 소매업의 유형 = 537
• 2.1 점포 소매상 = 539
• 2.2 소매상의 마케팅 의사결정 = 561
• 2.3 무점포 소매상(Non-Store Retailing) = 566
• 3. 도매상 = 579
• 3.1 도매상의 정의와 기능 = 580
• 3.2 도매상의 유형 = 580
• 제15장 가격의 결정과 관리
• 1. 가격결정에 영향을 미치는 주요 요인들 = 594
• 1.1 소비자(Consumer) = 594
• 1.2 원가(Cost) = 602
• 1.3 경쟁(Competition) = 604
• 1.4 유통경로(Distribution Channel) = 605
• 1.5 정부의 규제(Government Regulation) = 606
• 2. 가격결정의 목표 = 606
• 2.1 매출중심적 가격목표(Sales-Based Objectives) = 607
• 2.2 이윤중심적 가격목표(Profit-Based Objectives) = 607
• 2.3 현상유지적 가격목표(Status-Quo Objectives) = 608
• 2.4 기타 가격책정의 목표 = 608
• 3. 가격결정방법 = 609
• 3.1 비용중심적 가격결정(Cost Based Pricing) = 609
• 3.2 소비자중심적 가격결정(Consumer Based Pricing) = 613
• 3.3 경쟁중심적 가격결정(Competition Based Pricing) = 619
• 3.4 통합적 가격결정(Combination Pricing) = 622
• 4. 가격전략의 실행 및 최종가격결정 = 622
• 4.1 심리적 가격전략 = 622
• 4.2 초기고가전략과 시장침투가격전략 = 624
• 4.3 가격할인과 공제 = 626
• 4.4 가격차별화(Price Discrimination) = 626
• 4.5 제품결합을 통한 가격책정(Product-Mix Pricing) = 628
• 국문색인 = 633
• 영문색인 = 639