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      호텔식음료상품 고객에호도 운영에 관한 연구 = Customer Loyalty of Food & Beverage Products in Hotels

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      https://www.riss.kr/link?id=A3204778

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      This study explains relations of hotel products and customer loyalty specialty hotel fodd & beverage products. This study presents. This study present necessary of long-term marketing making good existing marketing get by customer loyalty.
      Customer loyalty are important increasing income, re-purchase rate, customer satisfaction service quality etc. and Customer loyalty are decreasing switching cost and marketing cost.
      Marketing of hotel' F&B constant efforts customer are satisfacting through guest managing program and increase income through re-purchase.
      The result are presents a device of increase customer loyalty.
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      This study explains relations of hotel products and customer loyalty specialty hotel fodd & beverage products. This study presents. This study present necessary of long-term marketing making good existing marketing get by customer loyalty. Customer l...

      This study explains relations of hotel products and customer loyalty specialty hotel fodd & beverage products. This study presents. This study present necessary of long-term marketing making good existing marketing get by customer loyalty.
      Customer loyalty are important increasing income, re-purchase rate, customer satisfaction service quality etc. and Customer loyalty are decreasing switching cost and marketing cost.
      Marketing of hotel' F&B constant efforts customer are satisfacting through guest managing program and increase income through re-purchase.
      The result are presents a device of increase customer loyalty.

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      목차 (Table of Contents)

      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 연구의 이론적 배경
      • 1. 식음료상품의 마케팅
      • 2. 고객애호도에 대한 이론적 고찰
      • Ⅲ. 선행연구
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 연구의 이론적 배경
      • 1. 식음료상품의 마케팅
      • 2. 고객애호도에 대한 이론적 고찰
      • Ⅲ. 선행연구
      • 1. 고객만족과 고객애호도
      • 2. 전환장벽과 고객애호도
      • 3. 서비스품질과 고객애호도
      • 4. 기타 연구
      • Ⅳ. 관광호텔 애호도 프로그램 현황
      • 1. 상용우대프로그램
      • 2. 회원제 프로그램
      • 3. 이탈자관리프로그램
      • 4. 고객애호도 운영사례
      • Ⅴ. 종합 토의
      • Ⅵ. 결론
      • 참고문헌
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