한국의 기업간 전자거래 표준화 확산에 관한 실증 연구 : B2B 시범사업 10개 업종을 대상으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The interest on B2B e-commerce has been increasing rapidly since 1998. In Korea, government-driven B2B project for forty industries, which include electronic, automobile, steel, and so on, has been carried out by Ministry of Commerce, Industry and Energy since 1999. The goal of the project is to promote e-Transformation of industries and support to build e-business infrastructure such as classification system of parts and products, electronic catalogue, and electronic document.
Even with Governments support, its true that many problems should be solved to activate B2B e-commerce in Korean industries. Among those problems, the most urgent one is to activate the B2B e-commerce standardization. In Korea, lack of standardization is the biggest obstacle to activate e-commerce. As standardization paradigm is changing from standard to strategic standardization management(SSM), standardization has more impact on business(or enterprise) management.
Accordingly, this study regards standardization as an preceding essence to activate B2B e-commerce, examines obstacles in standardizing electronic documents in ten B2B industries, and presents alternatives to accelerate the B2B e-commerce standardization.
The result of survey analysis shows that uncertain outcomes of investment, burdens on investment, insufficient refinement of business processes in managerial side are major obstacles in standardizing electronic documents. Also difficulties in system integration, lack of applications, shortage of IT personnel in technological side, insufficient standardization of business processes and codes, insufficient support in improving enterprises infrastructure, lack of support policies on electronic transactions, insufficient laws and systems on electronic transactions in political side, low participation of business partners, unclear business activities, conflicts among enterprises, conflicts with existing business partners, exposure of price information in social side are pointed out.
In consequence, alternatives to solve these problems are presented: to operate standardization leading group by industry, to support B2B e-commerce resources and infrastructure selectively and in priority, to build digital culture in company-level and collaboration culture in industry-level, to restructure SC(Sub Committee) from public-centered to civil-centered and operate SC groups for efficient and horizontal communication. These focuses on changing current government-driven B2B project to civil-driven and standardizing B2B e-commerce by market principle.

국문 초록 (Abstract)

1998년을 기점으로 B2B(Business-to-Business 기업간) 전자상거래에 대한 관심이 급속도로 증가하고 있다. 국내의 경우 산업자원부가 1999년부터 산업의 e트랜스포메이션(e-Transformation) 촉진을 목표로 전자, 자동차, 철강 산업 등 40개 업종을 ‘산업부문 B2B 네트구축 지원사업’ 업종으로 선정하여, 부품 제품 분류체계, 전자카탈로그, 전자문서 등의 e비즈니스 인프라 구축을 지원하고 있다.
이러한 정부 지원에도 불구하고, 국내 산업의 기업간 전자거래를 활성화하기 위해서는 해결해야 할 문제 또한 많은 것이 사실이다. 이 중 가장 우선적으로 해결해야 할 문제는 기업간 전자거래 표준화의 확산이다. 국내 기업들이 전자상거래(기업간 전자거래 포함) 활성화에 있어 가장 큰 저해요인으로 표준화 미비를 지적하고 있기 때문이다. 또한 표준화 패러다임이 전략적 표준화 경영으로 진화함에 따라, 표준화는 기업 경영에 있어서도 그 영향이 확대되고 있다.
이에 따라 본 연구에서는 기업간 전자거래 확산에 있어 표준화의 확산이 선행되어야 한다고 보고, B2B 시범사업 10개 업종을 대상으로 전자문서 표준화 활성화 저해요인을 파악함과 아울러 국내 산업에 적용 가능한 기업간 전자거래 표준화 확산 방안을 제시하였다.
B2B 시범사업 10개 업종의 대표추진기관과 기업을 대상으로 한 설문조사 분석 결과, 경영적 측면에서는 불확실한 투자성과, 투자비용에 대한 부담, 비즈니스 프로세스 정비 미흡 등이 전자문서 표준화의 활성화를 저해하고 있는 것으로 나타났다. 또한 기술적 측면에서는 시스템 통합의 어려움, 관련 애플리케이션 미비, 시스템 통합을 위한 IT 인력 부족, 정책적 측면으로는 프로세스 정비 및 코드 표준화 미흡, 참여기업의 인프라 개선 지원 미흡, 전자거래에 대한 지원책 결여, 전자거래 관련 법제도 미흡, 사회적 측면에서는 거래기업의 참여 부진, 불투명한 거래관행, 참여기업 간의 알력, 기존 구매 관련 협력업체와의 갈등, 기존 유통 채널과의 갈등, 가격 정보의 유출 등이 문제점으로 지적되었다.
이러한 문제점을 해결하기 위한 방안으로 업종별 기업간 전자거래 표준화 선도 그룹 운영, 기업간 전자거래 자원 및 인프라 부문 지원, 디지털 기업문화와 업종 협업문화 구축, 민간 중심의 SC(Sub Committee) 재구성 및 SC 그룹 운영을 제시하였다. 이는 현재 정부 주도적으로 추진되고 있는 B2B 시범사업을 민간 중심으로 전환하고 시장 원리에 의해 기업간 전자거래가 활성화될 수 있도록 하는 데 초점을 두고 있다.