국내 광고 대행사 이직 원인 및 인재유지 전략 연구 : 인사담당자의 심층 인터뷰를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 광고대행사에서 발생하는 이직을 줄일 수 있는 인재유지 전략을 살펴보기 위해 서 광고대행사 인사담당자들을 대상으로 심층 인터뷰를 진행했다. 연구 결과, 광고대행사 에서 이루어지는 이직은 대부분 자발적인 이직이었으며, 연차가 낮을수록 이종업종으로 의 이직이, 그리고 연차가 높을수록 동종업종으로의 이직이 높았다. 이직이 미치는 영향 은 조직에게 미치는 영향 및 다른 직원들에게 미치는 영향으로 구분해서 설명될 수 있다. 광고대행사 인사 담당자가 생각하는 이직요인들을 직무관련 요인, 조직관련 요인, 그리고 작업환경 요인들로 세 가지 분야로 나누어진다. 마지막으로, 광고대행사 인사 담당자들이 언급한 인재유지 전략은 세 가지, 즉 인적 자원관리 전략, 내부마케팅, 및 지식유지 전략 이 있다. 이러한 인재유지 전략은 광고대행사의 규모 및 업종에 따라 다르게 나타났다. 마 지막으로, 토론에서는 본 연구의 시사점 및 제한점에 대해 설명했다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In-depth interviews with human resource managers at advertising agencies were conducted to explore retention strategies which could reduce turnover rate at advertising agencies. Study results suggest that employee turnover at advertising agencies are mostly voluntary. Employees with less experiences are likely to move to different fields of business whereas those with much experiences are likely to move to the same field of business, advertising agencies. Employee turnover could have impacts on organization and other employees. Factors which could influence reasons for leaving advertising agencies could boil down to job-related factors, organizational factors and work environmental factors. Lastly, this study found that retentions strategies human resource manages at advertising agencies employ are human resource management strategy, internal marketing strategy, and knowledge retention strategy. Implications and limitations of this study are also discussed.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록
• 서론
• 문헌연구
• 이직의 종류 및 이직이 광고대행사에 미치는 영향
• 광고대행사 직원의 이직원인에 영향을 미치는 요인들
• 인재유지 전략(Employee Retention Strategy)
• 연구문제 및 연구방법
• 연구문제
• 연구방법
• 신뢰도 검토
• 분석결과
• 광고대행사에서 발생하는 이직의 종류들
• 이직이 조직에 미치는 영향
• 이직에 영향을 미치는 요인들
• 광고대행사들의 인재유지 전략
• 결론 및 토의
• 참고문헌
• Abstract

참고문헌 (Reference)

1 주지혁, "한국 광고인들의 직무만족도 영향요인에 관한 연구" 한국광고홍보학회 7 (7): 35-60, 2005

2 서헌주, "프로그래매틱 광고에 대한 국내 광고주 및 대행사의 인식과 장애요인에 대한 탐색 연구" 한국광고PR실학회 12 (12): 32-58, 2019

3 권성태, "외식업 종사원의 직무만족과 이직 요인에 관한 연구" 5 (5): 23-47, 2005

4 정성민, "대학가, 주 52시간 근무제 돌입…입학 부서 탄력근무제 기간 확대"

5 강갑룡, "광고회사 직원의 직무만족에 미치는 영향요인 유형" 135-148, 2006

6 김인철, "광고대행사 직원 70.9% ‘이직’ 경험<코바코>" 연합뉴스

7 김성필, "광고대행사 종사원들이 인식하는 임파워먼트가 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향" 한국콘텐츠학회 11 (11): 403-417, 2011

8 서영남, "광고 전문 인력의 이직 경로 연구 - 2000년 이후 우리나라 광고 종사자의 직업 이동 분석" 한국광고홍보학회 (92) : 97-134, 2012

9 김현수, "‘꼰대로 찍히지 않으려면…’ 밀레니얼 세대 공부하는 부장님들" 동아일보

10 Dickerson, J. P., "The realistic preview may not yield career satisfaction" 28 (28): 297-299, 2009

11 Lim, A. J. P., "The impact of leadership on turnover intention: The mediating role of organizational commitment and job satisfaction" 1 (1): 27-41, 2017

12 Wanous, J. P., "The effects of met expectations on newcomer attitudes and behaviors: A review and meta-analysis" 77 (77): 288-, 1992

13 Branham, L., "The 7 hidden reasons employees leave" American Management 2005

14 Deery, M., "Talent management, work-life balance and retention strategies" 20 (20): 792-806, 2008

15 Yang, J. T., "Qualitative examination of employee turnover and retention strategies in international tourist hotels in Taiwan" 31 (31): 837-848, 2012

16 엄남현, "Perspectives from Korean Advertising Practitioners: How Unmet Expectations Impact Turnover Intention" 한국광고홍보학회 (119) : 185-211, 2018

17 Porter, L. W., "Organizational, work, and personal factors in employee turnover and absenteeism" 80 (80): 151-176, 1973

18 Chalkiti, K., "Organizational learning and knowledge: Concepts, methodologies, tools and applications" IGI Global 2264-2290, 2012

19 Kim, B. P., "Moderating effects of gender and organizational level between role stress and job satisfaction among hotel employees" 28 (28): 612-619, 2009

20 Koch, J. L., "Job attachment, satisfaction, and turnover among public sector employees" 12 : 119-128, 1978

21 Leovaridis, C., "Human resources management in advertising agency" (1) : 157-167, 2009

22 Poulston, J., "Hospitality workplace problems and poor training: a close relationship" 20 (20): 412-427, 2008

23 George, W. R., "Handbook of services marketing" AMACOM 29-37, 1989

24 Maden, C., "Exploring employees’ responses to unmet job expectations: The moderating role of future job expectations and efficacy beliefs" 45 (45): 4-28, 2016

25 Peachey, J., "Examining the influence of transformational leadership, organizational commitment, job embeddedness, and job search behaviors on turnover intentions in intercollegiate athletics" 35 (35): 740-755, 2014

26 Cho, S., "Employee’s intent to leave: A comparison of determinants of intent to leave versus intent to stay" 28 (28): 374-381, 2009

27 Schimel, E., "Employees crave career development. So why are agencies ignoring it?"

28 Yang, J. T., "Effect of newcomer socialisation on organisational commitment, job satisfaction, and turnover intention in the hotel industry" 28 (28): 429-443, 2008

29 Abbasi, S. M., "Bad bosses and how not to be one" 42 (42): 52-56, 2008

30 Moncarz, E., "An exploratory study of US lodging properties’ organizational practices on employee turnover and retention" 21 (21): 437-458, 2009

31 Price, J. L., "Absenteeism and turnover of hospital employees" JAI press 1986

32 Ongori, H., "A review of the literature on employee turnover" 1 (1): 49-54, 2007